No se puede conectar a una consola de videojuegos (PC o PlayStation®5)

  • Compruebe que tanto los auriculares como el dispositivo conectado estén encendidos.
  • Ajuste el botón deslizante del transceptor USB a “PC” o “PS5” según el dispositivo conectado.
  • Compruebe que el transceptor USB está insertado correctamente.
  • Conecte el transceptor USB directamente al ordenador o al PS5™ y no a través de un concentrador USB.
  • Si se conecta a un ordenador, retire el transceptor USB del puerto USB y a continuación insértelo en otro puerto USB del ordenador.
  • Siga el procedimiento a continuación para llevar a cabo de nuevo el emparejamiento con el transceptor USB.
    1. Conecte el transceptor USB a un ordenador o PS5.
    2. Mantenga pulsado el botón de conexión del transceptor USB y el botón (encendido) de los auriculares durante unos 5 segundos o más.
      Al entrar en el modo de emparejamiento, los auriculares emiten un sonido de notificación y el indicador de conexión (blanco) en el transceptor USB y el indicador (encendido) (blanco) parpadean repetidamente dos veces seguidas. Escuchará la indicación de voz “Pairing” (Emparejamiento).
      Cuando el emparejamiento se ha completado, los auriculares emiten un sonido de notificación y el indicador de conexión (blanco) del transceptor USB se ilumina.
  • Reinicie su ordenador o PS5 y conecte de nuevo el transceptor USB.
  • Si las operaciones anteriores no funcionan, pruebe lo siguiente.
    1. Apague los dispositivos conectados, como su ordenador y PS5.
    2. Retire el transceptor USB y conéctelo de nuevo.
    3. Encienda el ordenador o PS5.
  • Reinicie los auriculares.
  • Inicialice los auriculares.