Inget ljud, inget ljud från ena sidan, ljudnivån är låg

Vanligt

  • Kontrollera att både headsetet och den anslutna enheten är påslagna.
  • Justera volymen på headsetet och den anslutna enheten. Höj volymen om den är för låg.
  • Ändra datorns volyminställning, om datorns volyminställning är avstängd eller låg.
  • Be din chattpartner att ändra mikrofonvolymen om chattvolymen är låg.
  • Volymbalansen mellan ett spel och en chatt kan luta mot att antingen spelvolymen eller chattvolymen är högre. Du kan justera volymbalansen mellan spelet och chatten genom att använda ”INZONE Hub” eller PS5™. Du kan också justera volymbalansen mellan spelet och chatten genom att använda headsetet och ändra den funktion som tilldelats beröringssensor till [Game/Chat Balance Control] i ”INZONE Hub” eller ”Sony | Headphones Connect”-appen.
  • Se till att datorns utmatningsinställning är inställd på [INZONE Buds - Game] eller [INZONE Buds - Chat].
  • Se till att utmatningsinställningen i spelet är inställd på [INZONE Buds - Game] eller [INZONE Buds - Chat].
  • Starta om din dator, PS5 eller USB Type-C-kompatibel smarttelefon.
  • Ljudkanalerna (ljudutgångsrör), lufthålen och mikrofondelen på headsetet är inte helt vattentäta. Om vattendroppar finns kvar i ljudkanalerna, lufthålen eller mikrofondelarna så kan det hända att ljudnivån tillfälligt sänks. Detta är inget fel. Se ”När du har använt headsetet klart” och torka headsetet enligt beskrivningen före användning.
  • Placera headsetenheterna i laddningsfodralet och stäng laddningsfodralets lock. Vissa problem kan åtgärdas om du placerar headsetenheterna i laddningsfodralet.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet. All ihopparningsinformation raderas. Parkoppla headsetet och Bluetooth-enheten igen.

Vid anslutning till USB-sändtagaren

  • Se till att USB-sändtagaren är installerad så stadigt som behövs.
    Om smarttelefonen ligger i ett telefonfodral kan det hända att USB-sändtagaren inte går att installera så stadigt som behövs. Ta bort telefonfodralet om problemet kvarstår och kontrollera USB-sändtagaren igen.
  • Ställ in skjutomkopplaren på USB-sändtagaren till ”PC” eller ”PS5/MOBILE” i enlighet med ansluten enhet.
  • Om headsetet befinner sig i Bluetooth-läget, håller du fingrarna mot beröringssensorn på både den vänstra och högra headsetenheten för att växla till USB-sändtagarläget.
  • Anslut USB-sändtagaren direkt till datorn, PS5 eller USB Type-C-kompatibel smarttelefon och inte via en USB-hubb.
  • Se till att headsetet är anslutet till USB-sändtagaren som är ansluten till datorn, PS5 eller USB Type-C-kompatibel smarttelefon.
    • Huruvida anslutningsindikatorn (vit) på USB-sändtagaren lyser
    • Huruvida headsetet visas på ”INZONE Hub” och olika inställningar kan utföras vid anslutning till en dator
  • Vid anslutning till en Bluetooth-enhet som inte har stöd för LE Audio via USB-sändtagaren kan det hända att ljud inte avges på en sida eller att headsetet är kvar i Bluetooth-läget. Initiera headsetet och anslut sedan USB-sändtagaren igen.
  • Följ förfarandet nedan för att utföra parkoppling igen med USB-sändtagaren, om headsetet inte går att ansluta till USB-sändtagaren som är ansluten till en dator, PS5 eller USB Type-C-kompatibel smarttelefon.
    1. Anslut USB-sändtagaren till en dator eller spelkonsol t.ex. PS5.
    2. Placera båda headsetenheterna på rätt sätt i laddningsfodralet och låt laddningsfodralets lock vara öppet.
    3. Tryck och håll inne parkopplingsknappen på laddningsfodralet i minst 5 sekunder med laddningsfodralets lock öppet.
      Headsetet växlar till ihopparningsläge och indikatorlampan (blå) på laddningsfodralet blinkar två gånger i följd, upprepat.
    4. Tryck och håll anslutningsknappen på USB-sändtagaren intryckt i minst 5 sekunder.
      Tryck på anslutningsknappen med ett föremål med en tunn spets som inte går sönder, t.ex. ett gem.
      USB-sändtagaren växlar till ihopparningsläge och anslutningsindikatorn (vit) på USB-sändtagaren blinkar två gånger i följd, upprepat.
    5. Plocka ur båda headsetenheterna från laddningsfodralet och för in headsetenheterna i öronen.
      När parkopplingen är slutförd hörs ett meddelandeljud från headsetet och anslutningsindikatorn (vit) på USB-sändtagaren tänds.

    OBS!

    • Om den senast anslutna Bluetooth-enheten placeras nära headsetet så kan headsetet anslutas automatiskt till enheten när du slår på headsetet och ansluter kanske inte till den andra enheten.
      Om detta inträffar så avbryter du anslutningen på den senast anslutna Bluetooth-enheten eller stänger av Bluetooth-funktionen på den enheten.
  • Det går inte att använda en trådlös 2,4 GHz-anslutning med en dator eller PS5 och Bluetooth-anslutning samtidigt.
  • Du kanske måste konfigurera vissa inställningar för att ansluta med USB-sändtagaren, beroende på din USB Type-C-kompatibla smarttelefon. Namnet på inställningarna som visas på ansluten smarttelefon kan skilja sig åt beroende på ansluten smarttelefon och kan inkludera namn som t.ex. ”Identifiera USB-enhet” eller ”Aktivera USB On-The-Go-anslutning”. Mer information finns i bruksanvisningen till den USB Type-C-kompatibla smarttelefonen.

Vid anslutning via en Bluetooth-anslutning

  • Om ansluten Bluetooth-enhet inte har stöd för LE Audio så avger inte headsetet något ljud.
    Om headsetet ansluts till denna typ av enhet via en Bluetooth-anslutning så ska headsetet initieras. När headsetet har initierats kan du ansluta medföljande USB-sändtagare.
  • Om headsetet befinner sig i USB-sändtagarläget, håller du fingrarna mot beröringssensorn på både den vänstra och högra headsetenheten för att växla till Bluetooth-läget.
  • Kontrollera att headsetet och den sändande Bluetooth-enheten är anslutna via en Bluetooth-anslutning vid uppspelning av musik.
  • Kontrollera att den anslutna enheten spelar upp.
  • Anslut Bluetooth-enheten till headsetet igen.
  • Parkoppla headsetet och Bluetooth-enheten igen.
  • Starta om Bluetooth-enheten t.ex. den smarttelefon du använder.
  • Starta om musikappen eller videoappen.

OBS!

  • Anslutning garanteras inte till t.ex. TV:ns USB-portar.
  • Om volymen sänks på datorn eller USB Type-C-kompatibla smarttelefonen vid anslutning via USB-sändtagaren, går det inte att höja volymen till en hög inställning på headsetet. Justera volymen på datorn eller USB Type-C-kompatibla smarttelefonen för att höja till en högre volymen.
  • Om volymen sänks på den anslutna enheten vid anslutning via Bluetooth går det inte att höja volymen till en hög inställning på headsetet. Justera volymen på den anslutna enheten för att ställa in en högre volym.

När det inte hörs något ljud på bara ena sidan

  • Beroende på smarttelefonappen eller datorprogrammet (som kräver en CCP-profil) så kan du höra ljud endast från en headsetenhet.
  • Kontrollera om Bluetooth-anslutningen har avslutats. Om den avslutats upprättar du Bluetooth-anslutningen igen.
  • Kontrollera om Bluetooth-enheten har stöd för LE Audio. Om LE Audio inte stöds kan du initiera headsetet och sedan ansluta medföljande USB-sändtagare.