Ljudet hoppar ofta, brus hörs, ljudet är förvrängt

Vanligt

  • Om storleken på spetsarna till öronsnäckan inte stämmer med storleken på dina örongångar eller om du inte bär headsetet ordentligt i dina öron så kan det hända att inte tryckmanövrering fungerar som det ska, eller så kanske du inte erhåller korrekt ljudkvalitet, brusreduceringseffekter eller samtalsprestanda.
    Försök i sådana fall med följande.
    • Byt spetsar till öronsnäckan till sådana som passar tätare i dina öron. När du byter spetsar till öronsnäckan ska du först prova spetsar av större storlek och sedan byta till en mindre storlek. Det kan hända att vänster och höger spetsar till öronsnäckan skiljer sig åt i storlek.
    • ”INZONE Hub” eller ”Sony | Headphones Connect”-appen hjälper dig att fastställa vilka spetsar till öronsnäckan som passar dig bäst för att uppnå optimal brusreduceringseffekt, ljudkvalitet etc.
    • Se till så att du bär headsetet ordentligt i öronen. Bär headsetet så att spetsen till öronsnäckan sitter bekvämt så djupt in i örongången som möjligt.

    Tips

    • Den funktion som bestämmer de optimala spetsarna till öronsnäckan för dig mäter hur lufttäta spetsarna till öronsnäckan är och avgör huruvida headsetenheterna bärs korrekt i öronen. Välj en storlek som passar bekvämt.

Vid anslutning till USB-sändtagaren

  • Brus eller ljudbortfall kan inträffa eller så kan anslutningen inaktiveras under följande förhållanden.
    • När det finns en kroppsdel som agerar som hinder mellan headsetet och spelkonsolen
      Om så är fallet placerar du spelkonsolen i samma riktning som antennen på headsetet för att förbättra kommunikationen.
    • När det finns ett hinder, exempelvis metall eller en vägg, mellan headsetet och spelkonsolen
    • När det är ett avstånd mellan headsetet och spelkonsolen
    • När det finns en kroppsdel som agerar som hinder mellan headsetet och smarttelefonen
    • När det är ett avstånd mellan headsetet och smarttelefonen
      Om smarttelefonen ligger i din byxficka eller i en ficka på något annat klädesplagg kan anslutningskvaliteten förbättras om du plocka ut den ur fickan och placerar den i närheten av headsetet.
    • Vid användning på platser som har trådlöst LAN, där en mikrovågsugn används, elektromagnetiska vågor alstras etc.
    • På platser där det finns andra trådlösa kommunikationsenheter eller andra människor i närheten
    • När din hand täcker över USB-sändtagaren
  • Ibland kan det hända att störningar sker i ljudet eller att det avbryts av extern radiosstörning eller andra faktorer. Om så är fallet kan du försöka med följande.
    • Vid anslutning till en dator tar du bort USB-sändtagaren från USB-porten och sätter sedan i den i en annan USB-port på datorn.
    • Vid anslutning till ett PS5™, ansluter du USB-sändtagaren till USB-porten på framsidan av PS5.
    • Flytta bort USB 3.0-kompatibla enheter, kablar etc. som är anslutna till datorn eller PS5 från USB-sändtagaren.
    • Om det finns USB-enheter eller USB-kablar som inte används tar du bort dem från datorn eller PS5.
    • Om det finns metall i närheten ansluter du USB-sändtagaren så lång bort från den metallen som möjligt.
    • Använd headsetet och USB-sändtagaren så nära varandra som möjligt.
  • När du spelar spel på din dator går det att förbättra detta problem genom att stänga onödiga program eller fönster eller starta om datorn.
  • Anslut headsetet till USB-sändtagaren igen.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet.

Vid anslutning till en Bluetooth-enhet

  • Problemet kan förbättras genom att ändra inställningarna för trådlösa uppspelningens kvalitet på den enhet som sänder. Mer information finns i bruksanvisningen som följde med den enhet som sänder.
  • Bluetooth-kommunikation kan antingen inaktiveras eller så kan brus eller ljudbortfall inträffa vid följande förhållanden.
    • När det finns en kroppsdel som agerar som hinder mellan headsetet och Bluetooth-enheten
      Om så är fallet placerar du Bluetooth-enheten i samma riktning som antennen på headsetet för att förbättra Bluetooth-kommunikationen.
    • När det finns ett hinder, exempelvis metall eller en vägg mellan headsetet och Bluetooth-enheten
    • Vid användning på platser som har trådlöst LAN, där en mikrovågsugn används, elektromagnetiska vågor alstras etc.
    • När det är en avstånd mellan headsetet och Bluetooth-enheten
    • När det finns andra trådlösa kommunikationsenheter eller andra människor i närheten, t.ex. på en tågstation eller ett fullpackat tåg
  • Om du pratar i telefonen eller använder röstchatt med din smarttelefon kan problemet förbättras genom att stänga onödiga program eller starta om din smarttelefon.
  • Anslut headsetet och Bluetooth-enheten igen.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet. All ihopparningsinformation raderas. Parkoppla headsetet med Bluetooth-enheten igen.

Om antenner

  • Ta bort eventuella hinder mellan antennen på den anslutande spelkonsolen och Bluetooth-enheten och headsetets inbyggda antenn. Headsetets antenn är inbyggd i den del som visas inom den prickade linjen nedan.

    Bild som indikerar placeringen av de inbyggda antennerna (A) på vänster och höger headsetenhet

    A: De inbyggda antennernas plats (vänster, höger)