Assenza di suono, assenza di suono da un solo lato
Comune
- Associare nuovamente le cuffie al dispositivo Bluetooth.
- Caricare la custodia di ricarica.
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Inserire le cuffie nella custodia di ricarica, quindi chiudere il coperchio della custodia.
Potrebbe essere possibile risolvere alcuni problemi inserendo semplicemente le cuffie all’interno della custodia di ricarica. - Riavviare lo smartphone o il computer in uso.
- Ripristinare le cuffie.
- Inizializzare le cuffie e associare nuovamente le cuffie e il dispositivo.
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Se la modalità Speak-to-Chat è attivata, la riproduzione musicale verrà messa in pausa. In questo caso, utilizzare le cuffie per uscire dalla modalità Speak-to-Chat.
È possibile utilizzare l’app “Sony | Headphones Connect” per alternare tra abilitato e disabilitato per Speak-to-Chat. -
Durante il collegamento contemporaneo delle cuffie a 2 dispositivi tramite connessione multipunto, a seconda del dispositivo collegato, il dispositivo potrebbe continuare a inviare il segnale silenzioso anche se la riproduzione di musica o video è stata interrotta. In tal caso, le cuffie restano collegate al dispositivo e la connessione non può passare a un altro dispositivo. Se non è possibile sentire l’audio del secondo dispositivo dopo l’interruzione della riproduzione sul primo dispositivo, procedere nel modo seguente e controllare se la situazione è migliorata.
- Con l’app “Sony | Headphones Connect”, verificare che l’impostazione di [Connect to 2 devices simultaneously] sia attiva.
- Interrompere la riproduzione dell’applicazione sul primo dispositivo.
- Chiudere l’applicazione sul primo dispositivo.
- Selezionare il dispositivo dal quale si desidera riprodurre musica da [Manage Connected Device] di [Device Currently Being Connected] sull’app “Sony | Headphones Connect”, quindi avviare la riproduzione.
In caso di connessione a un computer
- Se si connette un computer alle cuffie, verificare che l’impostazione di uscita audio sul computer sia impostata correttamente per un dispositivo Bluetooth.
- Riavviare l’app per musica o video.
In assenza di suono da un solo lato
- Se l’opzione Collegamento al servizio è attivata con l’app “Sony | Headphones Connect”, utilizzare l’unità destra delle cuffie. Non è possibile utilizzare solo l’unità sinistra delle cuffie.
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Quando alle cuffie è assegnata la funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa e si desidera utilizzare una sola unità delle cuffie, utilizzare l’unità con la funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa assegnata.
È possibile cambiare le assegnazioni delle funzioni alle unità sinistra e destra delle cuffie con l’app “Sony | Headphones Connect”. - A seconda dell’app dello smartphone o dell’applicazione del computer (che richiede HFP (Hands-free Profile, Profilo vivavoce)/HSP (Headset Profile, Profilo cuffie)), potrebbe essere possibile sentire una voce provenire da una sola unità.
