充電できない

共通

  • ヘッドセットが充電ケースに正しくセットされているか確認してください。
  • ヘッドセットの左右を間違えずに正しく充電ケースにセットしてください。
  • 必ず付属のUSB Type-Cケーブルを使用し、ケーブルが充電ケースにしっかり接続されているか確認してください。
  • フィッティングサポーターがヘッドセットに正しく装着されていないと、付属の充電ケースで充電されない場合があります。ヘッドセットを充電ケースにセットするときは、フィッティングサポーターの装着状態をご確認ください。
    下記リンク先をご参照ください。
    正しく耳に装着し、最適なフィッティングサポーターを選択する方法
  • ヘッドセットや充電ケースの端子が汚れたときは、充電できない可能性があります。乾いた柔らかい布で清掃してください。
  • 周囲の温度が15 ℃～35 ℃の範囲で充電することをおすすめします。この範囲を超えると、効率のよい充電ができないことがあります。
  • 充電ケースのふたが開いていると充電ケースの充電式電池を消費しますので、充電時は充電ケースのふたは必ず閉めておいてください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。

USB ACアダプターで充電する場合

  • USB ACアダプターが電源コンセントにしっかり接続されているか確認してください。
  • 市販のUSB ACアダプターを使用する場合、出力電流0.5 A（500 mA）以上が供給可能なものをご使用ください。

パソコンで充電する場合

  • USB Type-Cケーブルがパソコンにしっかり接続されているか確認してください。
  • パソコンの電源が入っているか確認してください。パソコンがスタンバイ（スリープ）や休止状態に入っている場合は解除してください。
  • 充電ケースとパソコンがUSBハブなどを経由せずに直接つながれているか確認してください。
  • 接続しているパソコンのUSB端子に問題がある可能性があります。パソコンに別のUSB端子がある場合は、その端子に接続しなおしてください。
  • パソコンのOSを最新の状態にしてください。
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