Fără sunet, fără sunet dintr-o parte

Obișnuit

  • Asociați din nou setul de căști cu dispozitivul Bluetooth.
  • Încărcați husa pentru încărcare.
  • Așezați setul de căști în husa pentru încărcare și închideți capacul husei pentru încărcare.
    Este posibil să puteți rezolva unele probleme așezând setul de căști în husa pentru încărcare.
  • Reporniți smartphone-ul sau computerul.
  • Reinițializați setul de căști.
  • Inițializați setul de căști și asociați din nou setul de căști cu dispozitivul.
  • Când este activat modul Speak-to-Chat, redarea muzicii este întreruptă. În acest caz, acționați senzorul tactil al setului de căști pentru a ieși din modul Speak-to-Chat.
    Puteți utiliza aplicația „Sony | Headphones Connect” pentru a activa sau dezactiva Speak-to-Chat.
  • În funcție de tipul de dispozitiv conectat, atunci când conectați setul de căști la 2 dispozitive simultan prin intermediul conexiunii multipunct, este posibil ca dispozitivul să continue să trimită semnalul silențios chiar și după oprirea redării muzicii sau clipului video. În acest caz, setul de căști rămâne conectat la dispozitiv, iar conexiunea nu poate fi schimbată cu un alt dispozitiv. Dacă sunetul de la al doilea dispozitiv nu poate fi auzit după oprirea redării pe primul dispozitiv, operați în următoarea ordine și verificați dacă situația s-a îmbunătățit.
    • Verificați cu aplicația „Sony | Headphones Connect” dacă setarea [Connect to 2 devices simultaneously] este activă.
    • Opriți redarea aplicației pe primul dispozitiv.
    • Opriți aplicația pe primul dispozitiv.
    • Selectați dispozitivul de pe care doriți redarea din [Manage Connected Device] - [Device Currently Being Connected] din aplicația „Sony | Headphones Connect” și apoi porniți redarea.

Conectarea la un computer

  • În cazul în care conectați un computer la setul de căști, asigurați-vă că setarea de ieșire audio a computerului este configurată pentru un dispozitiv Bluetooth.
  • Reporniți aplicația de muzică sau aplicația video.

Atunci când sunetul lipsește dintr-o parte

  • Când Service Link este pornit din aplicația „Sony | Headphones Connect”, utilizați unitatea dreaptă a setului de căști. Nu puteți utiliza exclusiv unitatea stângă a setului de căști.
  • În funcție de atribuirea senzorilor tactili și/sau a setării asistentului vocal, nu puteți utiliza doar o singură unitate a setului de căști.
    Consultați următoarele și verificați setarea în aplicația „Sony | Headphones Connect”.
    Elementul de meniu al setării Asistentului vocal Specificație
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Se poate utiliza oricare dintre unitățile setului de căști.
    [Google Assistant] sau [Amazon Alexa] Poate fi utilizată numai unitatea setului de căști cu funcția Control senzor tactil setată la [Playback control].
    Alocați funcția [Playback control] unității setului de căști pe care doriți să îl utilizați.
    În setările din fabrică, funcția [Playback control] este alocată unității din dreapta.
    Când alocați funcția [Playback control] ambelor unități ale setului de căști, funcționalitatea completă este disponibilă doar pe unitatea din dreapta.
    [Do not use] Se poate utiliza oricare dintre unitățile setului de căști.
  • În funcție de aplicația de pe smartphone sau de pe computer (care necesită HFP (Profil în regim „mâini libere”)/HSP (Profil set de căști)), este posibil să auziți o voce dintr-o singură unitate.