Ne možete da čujete osobu tokom poziva/glas pozivaoca je tih, vaš glas ne stiže do osobe tokom poziva/vaš glas je tih na strani pozivaoca.
- Proverite da li su i slušalice sa mikrofonom i povezani uređaj uključeni.
- Povećajte jačinu zvuka povezanog uređaja ako je suviše mala.
- Kada se koristite sa aplikacijom za video pozive, otvorite podešavanja (*) aplikacije za video pozive i proverite da li je postavka zvučnika ili mikrofona podešena kao [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)](**). Kada ne možete da proverite podešavanja aplikacije za video pozive ili ne možete da izaberete veze za pozive [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)], da biste uspostavili veze, u podešavanjima računara izaberite [Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)].
*U zavisnosti od aplikacije za video pozive koju koristite, ova funkcija možda neće biti dostupna.
**Nazivi mogu da variraju u zavisnosti od računara ili aplikacije za video pozive koju koristite.
- Ako veličina uložaka za uši ne odgovara širini otvora vaših ušnih kanala ili slušalice sa mikrofonom nisu pravilno postavljene na ušima, radnje lupkanja ili otkrivanje govora putem aplikacije Speak-to-Chat možda neće biti uspešni ili možda nećete dobiti odgovarajući kvalitet zvuka, efekte smanjenja šuma ili performanse poziva.
U bilo kom od ovih slučajeva, pokušajte sledeće.- Zamenite uloške za uši onima koji bolje naležu u ušima. Prilikom zamene uložaka za uši, veličinu uložaka za uši odredite tako što ćete prvo probati veće, pa tek onda manje. Veličine levog i desnog uloška za uši mogu da se razlikuju.
Aplikacija „Sony | Headphones Connect“ će vam pomoći da utvrdite koji su ulošci za uši najprikladniji da biste postigli optimalan efekat smanjenja šuma. - Proverite da li slušalice sa mikrofonom nosite pravilno na ušima. Nosite slušalice sa mikrofonom tako da je uložak za uši udobno smešten što je moguće dublje u ušnom kanalu.
- Zamenite uloške za uši onima koji bolje naležu u ušima. Prilikom zamene uložaka za uši, veličinu uložaka za uši odredite tako što ćete prvo probati veće, pa tek onda manje. Veličine levog i desnog uloška za uši mogu da se razlikuju.
- Stavite slušalice sa mikrofonom u kutijicu za punjenje i zatvorite poklopac. Zatim izvadite slušalice sa mikrofonom i ponovo se povežite sa Bluetooth uređajem.
- Ponovo pokrenite Bluetooth uređaj kao što je pametni telefon ili računar i ponovo se povežite sa slušalicama sa mikrofonom.
- Resetujte slušalice sa mikrofonom.
- Inicijalizujte slušalice sa mikrofonom i ponovo uparite slušalice sa mikrofonom i uređaj.
