音が出ない、片側から音が出ない
共通
- Bluetooth機器とヘッドセットをもう一度機器登録(ペアリング)してください。
- 充電ケースを充電してください。
-
ヘッドセットを充電ケースにセットしてください。
充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。 - お使いのスマートフォンやパソコンの再起動をしてください。
- ヘッドセットをリセットしてください。
- ヘッドセットを初期化し、もう一度ペアリングをしてください。
パソコンと接続している場合
- パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBluetooth機器になっているか確認してください。
片側のみ音が出ない場合
- お使いのスマートフォンやパソコンのアプリ(HFP/HSPプロファイルを使用するもの)によっては、音声が片側からのみ聞こえる場合があります。