音が出ない、片側から音が出ない

共通

  • Bluetooth機器とヘッドセットをもう一度機器登録(ペアリング)してください。
  • 充電ケースを充電してください。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットしてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • お使いのスマートフォンやパソコンの再起動をしてください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度ペアリングをしてください。

パソコンと接続している場合

  • パソコンと接続しているとき、パソコンの音声出力先はBluetooth機器になっているか確認してください。

片側のみ音が出ない場合

  • お使いのスマートフォンやパソコンのアプリ(HFP/HSPプロファイルを使用するもの)によっては、音声が片側からのみ聞こえる場合があります。