Během hovoru není slyšet druhá osoba nebo je hlasitost hovoru nízká / Druhá osoba vás neslyší nebo je hlasitost hovoru nízká během hovoru.

  • Ověřte, že jsou zapnutá sluchátka i připojené zařízení.
  • Pokud je hlasitost na připojeném zařízení příliš nízká, zvyšte ji.
  • Pokud používáte aplikaci pro videohovory, otevřete nastavení* aplikace pro videohovory a zkontrolujte, zda je nastavení reproduktoru nebo mikrofonu zadáno jako [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Pokud nelze zkontrolovat nastavení aplikace pro video hovory nebo nelze vybrat připojení pro volání [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], navažte připojení vybráním možnosti [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] v nastavení počítače.

    *V závislosti na používané aplikaci pro video hovory nemusí být tato funkce k dispozici.

    **Názvy se mohou lišit v závislosti na počítači nebo používané aplikaci pro video hovory.

  • Pokud se velikost koncovek sluchátek neshoduje s velikostí vašich ušních kanálů nebo sluchátka nejsou v uších správně zasunuta, nemusí být funkce klepnutí nebo detekce hlasu Speak-to-Chat správná, nebo nemusí být dosaženo správných vlastností zvuku, efektů potlačení hluku nebo funkcí volání.
    Pokud tomu tak je, zkuste následující postup.
    • Zaměňte koncovky sluchátek za ty, které se lépe přizpůsobí vašim uším. Při výměně koncovek sluchátek vyzkoušejte nejdříve největší koncovky a postupujte k těm menším. Nejvhodnější velikost koncovek sluchátek pro levé a pravé ucho se může lišit.
      Aplikace „Sony | Headphones Connect“ vám pomůže určit, které koncovky sluchátek jsou nejvhodnější pro dosažení optimálního efektu potlačení hluku, kvality zvuku atd.
    • Zkontrolujte, zda máte sluchátka správně nasazena v uších. Sluchátka používejte tak, aby koncovka sluchátka byla pohodlně umístěna co nejhlouběji do zvukovodu.

    Tip

    • Funkce, která pro vás určuje optimální koncovky sluchátek, měří vzduchotěsnost koncovek sluchátek a určuje, zda se jednotky sluchátek správně nosí v uších. Vyberte velikost, která vám pohodlně sedí.
  • Vložte jednotky sluchátek do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra. Poté vyjměte sluchátka a znovu je připojte k zařízení Bluetooth.
  • Restartujte zařízení Bluetooth, například smartphone nebo počítač, a znovu se připojte ke sluchátkům.
  • Vložte jednotky sluchátek do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra.
    Některé problémy lze vyřešit vložením jednotek sluchátek do nabíjecího pouzdra.
  • Resetujte sluchátka.
  • Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.