Je slyšet hluk nebo neobvyklý zvuk.

  • Při používání sluchátek můžete slyšet vibrace přenášené tělem při chůzi nebo běhu a můžete také slyšet biologické zvuky, jako jsou srdeční tep a dýchání. Může to být způsobeno vlastnostmi výrobku a nejde o poruchu.
  • Když je zapnutá funkce potlačení hluku nebo režim okolního zvuku, mohou být tělem přenášeny vibrace z chůze, běhu nebo třesení hlavou a mohou být slyšet jako chrastění nebo praskání. Může to být způsobeno vlastnostmi výrobku a nejde o poruchu.
  • Používání sluchátek na přeplněných místech (přeplněné vlaky, rušné ulice během dopravní špičky atd.) může způsobit přeskakování zvuku nebo hluk způsobený lidmi ve vašem okolí, kteří narušují komunikaci Bluetooth. V takovém případě spusťte aplikaci „Sony | Headphones Connect“ a změňte připojení LE Audio z [LE Audio connection setting for headphones] na [Classic Audio only (conventional connection method)]. Pokud problém přetrvá, nastavte režim kvality zvuku na [Prioritize Stable Connection].
  • Je-li zapnutá funkce potlačení hluku nebo režim okolního zvuku, může být neustále slyšet slabý bílý šum (tzv. izoenergetický šum), což je však způsobeno vlastnostmi funkce potlačení hluku nebo režimem okolního zvuku.
  • Při nasazování nebo nastavování sluchátek se může změnit tvar koncovky sluchátka a vnitřní bubliny mohou být rozdrceny nebo obnoveny. V tuto chvíli můžete slyšet praskavý zvuk v uchu, ale to není neobvyklé.
  • Pokud na dotykový snímač při nasazování nebo nastavování sluchátek silně poklepete, může se dočasně objevit kovový nebo praskavý zvuk. Nejedná se o závadu.
  • Zvukové kanály (trubice, kterými vystupuje zvuk), vzduchové otvory a část mikrofonu sluchátek nejsou zcela vodotěsné. Pokud ve zvukovém kanálu, vzduchových otvorech nebo v částech mikrofonu zůstanou kapky vody, můžete dočasně slyšet pískání (zpětná vazba). Nejedná se o závadu. Viz „Když jednotky sluchátek nebo nabíjecí pouzdro navlhnou“; před použitím vyčistěte podle popisu. Nepoužívejte sluchátka, pokud do nich pronikla voda.
  • Pokud rukou zakryjete části mikrofonu levé nebo pravé jednotky sluchátka nebo pokud uchopíte jednotku sluchátka rukou, může být slyšet zvukový signál (zpětná vazba). Nejedná se o závadu. V takovém případě odtáhněte ruce atd. od levého a pravého mikrofonu.
  • Pokud je režim okolního zvuku aktivován v poměrně hlučném prostředí, může být hluk slyšet. Nejedná se o závadu. V takovém případě nastavte funkci potlačení hluku na ON nebo nastavte funkci potlačení hluku a režim okolního zvuku na OFF.
  • Některá zařízení, která vysílají ultrazvukové zvukové vlny nebo jiné zvuky o vysoké frekvenci určené k odpuzování hlodavců, mohou být příležitostně instalována u vchodů do obchodních zařízení nebo stanic metra. V blízkosti těchto zařízení mohou ultrazvukové zvukové vlny nebo jiné zvuky o vysoké frekvenci způsobit, že ze sluchátek bude slyšet zvuk nebo neobvyklý zvuk. Opusťte místo, kde je slyšet hluk nebo neobvyklý zvuk. Nebo vypněte funkci potlačení hluku / režim okolního zvuku.
  • Po zapnutí funkce adaptivního ovládání zvuku sluchátka detekují akce uživatele a automaticky upraví funkci potlačení hluku. Při změně tohoto nastavení se hudba může dočasně pozastavit a může se ozvat zvuk oznámení. Tento zvuk vás upozorní, že nastavení bylo změněno.
    Chcete-li deaktivovat tento zvuk oznámení, vypněte nastavení pomocí aplikace „Sony | Headphones Connect“.
  • Pokud klepnete na dotykový snímač na sluchátkách, když sluchátka nejsou připojena prostřednictvím připojení Bluetooth, uslyšíte zvukové upozornění, že sluchátka jsou zapnutá.

Neplatí-li žádná z výše uvedených položek, zkuste následující postupné kroky ke zlepšení situace.

  • Nabijte nabíjecí pouzdro.
  • Vložte jednotky sluchátek do nabíjecího pouzdra a zavřete víko nabíjecího pouzdra.
    Některé problémy lze vyřešit vložením jednotek sluchátek do nabíjecího pouzdra.
  • Resetujte sluchátka.
  • Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.