Jsou časté výpadky zvuku.

  • Stav nošení sluchátek, nastavení připojeného přehrávacího zařízení, jako je smartphone nebo počítač („přehrávací zařízení“), nebo nastavení sluchátek mohou být ovlivněna.
    • V závislosti na tvaru ucha lze narušení poslouchaného zvuku zlepšit otočením sluchátek.

    • Problém lze částečně odstranit změnou nastavení kvality bezdrátového přehrávání na přehrávacím zařízení. Podrobnosti naleznete v návodu k použití dodaném s přehrávacím zařízení.
      Pokud můžete volit kodek mezi SBC a AAC, nastavte jej na AAC.
    • Nastavte pro sluchátka možnost [Prioritize Stable Connection]. Podrobnosti naleznete v části „Režim kvality zvuku“.
    • Pokud se připojujete pomocí LE Audio, znovu se připojte pomocí Classic Audio a pak nastavte možnost [Prioritize Stable Connection].
      Chcete-li přepnout připojení na Classic Audio, spusťte aplikaci „Sony | Headphones Connect“ a vyberte možnost [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Když jsou sluchátka současně připojena ke 2 zařízením přes vícebodové připojení, mohlo by to usnadnit přeskakování zvuku.
    • Vypnutí funkce Service Link v aplikaci „Sony | Headphones Connect“ může snížit míru výpadku zvuku.
    • Pokud je k zařízení pro přehrávání připojeno prostřednictvím Bluetooth jiné zařízení než sluchátka (například chytré hodinky), odpojení zařízení může pomoci zlepšit příznaky poruch.
    • Během připojování přehrávacích zařízení nebo okolních komunikačních zařízení k síti Wi-Fi může připojení v pásmu 5 GHz zlepšit příznaky poruch.
    • Nepoužíváte-li síť Wi-Fi na přehrávacím zařízení, vypněte nastavení sítě Wi-Fi.
  • Za následujících podmínek může být znemožněna komunikace přes Bluetooth nebo může dojít k výskytu šumu či výpadku zvuku.
    • Pokud je mezi anténou sluchátek a přehrávacím zařízením překážka, například část těla, kov nebo zeď
      , v takovém případě můžete komunikaci Bluetooth vylepšit umístěním přehrávacího zařízení blíže k anténě sluchátek.
      Antény v levé nebo pravé jednotce sluchátek jsou vestavěné do částí označených tečkovanou čárou na obrázku níže.

      Ilustrace ukazující umístění vestavěných antén (A) na levé a pravé jednotce sluchátek

      A: Umístění vestavěných antén (levá, pravá)

    • Když vaše ruka zakrývá anténní část přehrávacího zařízení
      Zkontrolujte technické údaje přehrávacího zařízení s ohledem na umístění anténní části.
    • Okolo bezdrátové sítě LAN a dalších bezdrátových komunikačních zařízení, kolem používaných mikrovlnných trub a dalších míst, kde jsou generovány elektromagnetické vlny atd.
      V těchto případech přesuňte sluchátka nebo přehrávací zařízení dále od těchto zařízení.
    • Tam, kde jsou v blízkosti další bezdrátová komunikační audio zařízení nebo jiné osoby, například v prostorách vlakového nádraží nebo v přeplněném vlaku
  • Pokud výše uvedené kroky situaci nezlepší, vyzkoušejte následující postup.
    • Po zapnutí funkce adaptivního ovládání zvuku sluchátka detekují akce uživatele a automaticky upraví funkci potlačení hluku. Při změně tohoto nastavení se hudba může dočasně pozastavit. Nejedná se o závadu.
    • Pokud byl povolen režim Speak-to-Chat, režim Speak-to-Chat se automaticky aktivuje, jakmile začnete s někým mluvit.
      Sluchátka pozastaví nebo ztlumí právě přehrávanou hudbu. Může se zdát, že zvuk při tom přeskakuje, nejedná se však o poruchu. Pokud se tomu chcete vyhnout, zakažte možnost Speak-to-Chat.
  • Pokud posloucháte hudbu ze smartphonu, můžete situaci zlepšit zavřením nepotřebných aplikací nebo restartováním smartphonu. Pokud si vychutnáváte hudbu z počítače, zavřete nepotřebné aplikace nebo okna a počítač restartujte.
  • Propojte znovu sluchátka a přehrávací zařízení.
    Vložte jednotky sluchátek do nabíjecího pouzdra, zavřete víko nabíjecího pouzdra a poté sluchátka z nabíjecího pouzdra vyjměte, aby se připojila k přehrávacímu zařízení.
  • Resetujte sluchátka.
  • Inicializuje sluchátka a znovu je spárujte se zařízením.