Le casque ne peut pas être chargé ou la durée de chargement est trop longue.

Fréquent

  • Vérifiez que les unités du casque sont correctement rangées dans l’étui de recharge fourni. Si les unités du casque flottent dans l’étui de recharge, elles risquent de ne pas se recharger.

  • Assurez-vous d’utiliser le câble USB Type-C fourni, et vérifiez que le câble est correctement connecté à l’étui de recharge.
  • Lorsque les ports de chargement des unités du casque ou de l’étui de recharge sont sales, les unités du casque risquent de ne pas se recharger. Nettoyez les ports de chargement avec un chiffon doux et sec. Pour plus de détails, voir « Maintenance ».
  • L’unité du casque gauche ou droite fonctionne en tant qu’unité principale du casque, de sorte qu’elle consomme la batterie rechargeable plus rapidement que l’autre unité. Il existe une différence de durée de chargement entre les unités gauche et droite du casque, mais il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.
    L’unité gauche ou droite du casque peut être « l’unité principale du casque », selon l’environnement d’utilisation.
  • Il est recommandé d’effectuer le chargement dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et 30 °C (59 °F - 86 °F). Un chargement en dehors de cette plage peut s’avérer moins efficace.
  • Lors du chargement, veillez à refermer le couvercle de l’étui de recharge afin d’éviter de consommer inutilement la batterie de l’étui de recharge.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.

Recharger à l’aide d’un adaptateur secteur USB

  • Assurez-vous que l’adaptateur secteur USB est fermement raccordé à la prise secteur.
  • Si vous utilisez un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce, utilisez un adaptateur capable de fournir un courant de sortie de 0,5 A (500 mA) ou plus.

Recharger à l’aide d’un ordinateur

  • Vérifiez que le câble USB Type-C est correctement raccordé à l’ordinateur.
  • Vérifiez que l’ordinateur est sous tension. Réveillez l’ordinateur s’il est en mode de veille ou de veille prolongée.
  • Vérifiez si l’étui de recharge et l’ordinateur sont directement connectés sans passer par un concentrateur USB. Il est possible d’améliorer cela en redémarrant l’ordinateur et en essayant à nouveau la connexion USB.
  • Un problème a pu se produire au niveau du port USB de l’ordinateur raccordé. Si possible, utilisez un autre port USB disponible sur l’ordinateur.
  • Mettez à jour le système d’exploitation ou l’ordinateur.

Recharger sans fil

  • Lors du chargement sans fil, le chargement peut ralentir ou s’interrompre si l’étui de recharge n’est pas correctement aligné avec le chargeur sans fil.
  • Lors du chargement sans fil, le chargement peut ralentir ou s’interrompre en cas de températures élevées ou basses, en fonction du chargeur sans fil que vous utilisez.