Le son saute fréquemment.

  • Les conditions de port du casque, les réglages du périphérique de lecture connecté, tel qu’un smartphone ou un ordinateur (« périphérique de lecture »), ou les réglages du casque peuvent être affectés.
    • Selon la forme de votre oreille, une perte de niveau sonore peut être corrigée en faisant tourner le casque.

    • Ce problème peut être résolu en modifiant les paramètres de qualité de lecture sans fil sur le périphérique de lecture. Pour plus d’informations, reportez-vous au mode d’emploi fourni avec le périphérique de lecture.
      Si vous pouvez choisir le codec SBC ou AAC, sélectionnez AAC.
    • Réglez le casque sur « Priorité à une connexion stable ». Pour plus de détails, voir « À propos du mode de qualité sonore ».
    • Si la connexion est établie avec LE Audio, reconnectez avec Classic Audio puis réglez sur [Priority on Stable Connection].
      Pour basculer la connexion sur Classic Audio, lancez l’application « Sony | Headphones Connect » et sélectionnez [LE Audio connection setting for headphones] - [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Lorsque le casque est connecté simultanément à 2 périphériques via une connexion multipoint, le son peut sauter plus facilement.
    • Désactiver Service Link sur l’application « Sony | Headphones Connect » peut réduire la perte de niveau sonore.
    • Si un périphérique autre que le casque (tel qu’une montre connectée) est connecté via une connexion Bluetooth au périphérique de lecture, la déconnexion du périphérique peut aider à réduire les symptômes.
    • Lorsque des périphériques de lecture ou des périphériques de communication ambiante sont connectés au Wi-Fi, une connexion à la bande de 5 GHz peut réduire les symptômes.
    • Lorsque le Wi-Fi n’est pas utilisé sur le périphérique de lecture, désactivez le réglage du Wi-Fi.
  • Les communications Bluetooth peuvent être désactivées, ou des parasites ou des pertes de niveau sonore peuvent se produire dans les conditions suivantes.
    • Lorsqu’un obstacle, tel qu’une personne, un objet métallique ou un mur, se trouve entre l’antenne du casque et le périphérique de lecture
      Dans ce cas, rapprocher le périphérique de lecture de l’antenne du casque peut améliorer les communications Bluetooth.
      L’antenne de chaque unité gauche ou droite du casque est intégrée dans la partie indiquée par la ligne en pointillés ci-dessous.

      Illustration indiquant les emplacements des antenne intégrées (A) sur les unités gauche et droite du casque

      A : emplacements des antennes intégrées (gauche, droite)

    • Lorsque votre main couvre l’antenne du périphérique de lecture
      Consultez les spécifications de votre périphérique de lecture pour localiser l’antenne.
    • Autour de périphériques de communication sans fil LAN ou autre, autour d’un four à micro-ondes en cours d’utilisation, et dans d’autres endroits où des ondes électromagnétiques sont générées, etc.
      Dans ce cas, éloignez le casque ou le périphérique de lecture de ces dispositifs.
    • Dans des endroits où d’autres périphériques audio de communication sans fil ou d’autres personnes se trouvent à proximité, notamment dans une gare ferroviaire ou dans un train bondé
  • Si les actions ci-dessus n’améliorent pas la situation, vous pouvez réaliser les actions suivantes.
    • Lorsque la Commande d’adaptation du son est activée, le casque détecte les actions de la personne qui le porte et règle la fonction antibruit automatiquement. Lorsque ce réglage est modifié, la musique peut s’interrompre momentanément. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.
    • Si Speak-to-Chat est activé, le mode Speak-to-Chat démarre automatiquement lorsque vous parlez à quelqu’un.
      Le casque se met en pause ou coupe la musique en cours de lecture. Il peut sembler que le son saute lorsque cela se produit, mais il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Si vous souhaitez éviter cela, désactivez Speak-to-Chat.
  • Si vous écoutez de la musique avec votre smartphone, vous pouvez améliorer les conditions en fermant les applications inutiles ou en redémarrant votre smartphone. Si vous écoutez de la musique avec votre ordinateur, fermez les applications ou les fenêtres inutiles et redémarrez l’ordinateur.
  • Connectez à nouveau le casque au périphérique de lecture.
    Placez les unités du casque dans l’étui de recharge et refermez le couvercle de l’étui de recharge, puis retirez le casque de l’étui de recharge pour connecter le casque au périphérique de lecture.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.