Brak dźwięku, brak dźwięku z jednej strony

Wspólne

  • Sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth.
  • Podczas odtwarzania muzyki, sprawdź, czy zestaw nagłowny i urządzenie Bluetooth są połączone za pomocą A2DP Bluetooth.
  • Naładuj etui z funkcją ładowania.
  • Umieść słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania.
    Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając słuchawki zestawu słuchawkowego do etui z funkcją ładowania.
  • Jeśli obcy materiał, taki jak woskowina, przyczepi się do siatkowej części wkładki słuchawkowej, dźwięk może stać się stłumiony lub trudno go usłyszeć. Zobacz sekcję „Konserwacja” i wyczyść wkładki słuchawkowe zgodnie z opisem przed użyciem.
  • Uruchom ponownie używany smartfon lub komputer.
  • Brak dźwięku w słuchawkach zestawu słuchawkowego podczas automatycznej aktualizacji oprogramowania zestawu słuchawkowego. Włóż zestaw słuchawkowy do etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania, a następnie odczekaj około 5 minut.
  • Zresetuj zestaw nagłowny.
  • Zainicjuj zestaw nagłowny, a następnie sparuj ponownie zestaw nagłowny i urządzenie.
  • Gdy włączony zostanie tryb Speak-to-Chat, odtwarzanie muzyki zostanie wstrzymane. W takim przypadku użyj czujnika dotykowego zestawu słuchawkowego, aby wyjść z trybu Speak-to-Chat.
    Można użyć aplikacji „Sony | Headphones Connect”, aby włączać lub wyłączać funkcję Speak-to-Chat.
  • Gdy zestaw słuchawkowy jest jednocześnie połączony z 2 urządzeniami za pośrednictwem połączenia wielopunktowego, w zależności od podłączonego urządzenia urządzenie może nadal wysyłać cichy sygnał, nawet jeśli odtwarzanie muzyki lub wideo zostanie zatrzymane. W takim przypadku, zestaw słuchawkowy pozostaje połączony z urządzeniem i połączenia nie można zmienić na inne urządzenie. Jeśli dźwięk z drugiego urządzenia nie jest słyszalny po zatrzymaniu odtwarzania na pierwszym urządzeniu, postępuj w następującej kolejności i sprawdź, czy sytuacja się poprawiła.
    • Z aplikacji „Sony | Headphones Connect” sprawdź, czy ustawienie [Connect to 2 devices simultaneously] jest włączone.
    • Zatrzymaj odtwarzanie aplikacji na pierwszym urządzeniu.
    • Zamknij aplikację na pierwszym urządzeniu.
    • Wybierz urządzenie, z którego chcesz odtwarzać [Manage Connected Device] z [Device Currently Being Connected] w aplikacji „Sony | Headphones Connect”, a następnie rozpocznij odtwarzanie.

Podczas podłączania do komputera

  • W przypadku podłączania zestawu słuchawkowego do komputera, upewnij się, że na komputerze ustawiono urządzenie Bluetooth jako wyjście dźwięku.
  • Uruchom ponownie aplikację z muzyką lub wideo.
  • Podczas korzystania z aplikacji do połączeń wideo na komputerze, sprawdź, czy zestaw nagłowny i komputer są połączone za pomocą HFP lub HSP Bluetooth.
    W zależności od używanej aplikacji do połączeń wideo, ustawienia mikrofonu mogą być niedostępne.

Gdy nie ma dźwięku tylko z jednej strony

  • W zależności od aplikacji smartfona lub aplikacji komputera (wymaga profilu HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)) może być słyszalny dźwięk tylko z jednej słuchawki zestawu słuchawkowego.