Słychać szum lub nietypowy dźwięk.

  • Podczas korzystania z zestawu słuchawkowego możesz słyszeć wibracje przenoszone przez Twoje ciało podczas chodzenia lub biegania, a także dźwięki biologiczne, takie jak bicie serca i odgłosy oddychania. Może to wynikać z charakteru produktu i nie jest usterką.
  • Gdy włączona jest funkcja tłumienia szumów lub tryb dźwięków otoczenia, drgania powstające podczas chodzenia, biegania lub potrząsania głową mogą być przenoszone przez ciało i słyszalne w postaci grzechotania lub trzaskania. Może to wynikać z charakteru produktu i nie jest usterką.
  • Korzystanie z zestawu słuchawkowego w zatłoczonych miejscach (zatłoczone pociągi, ruchliwe ulice w godzinach szczytu itp.) może powodować przeskoki dźwięku lub szumy spowodowane zakłócaniem komunikacji Bluetooth przez osoby znajdujące się w pobliżu. W takim przypadku uruchom aplikację „Sony | Headphones Connect” i zmień połączenie LE Audio z [LE Audio connection setting for headphones] na [Classic Audio only (conventional connection method)]. Jeśli problem będzie się powtarzał, ustaw tryb jakości dźwięku na [Priority on Stable Connection].
  • Po włączeniu funkcji tłumienia szumów lub trybu dźwięków otoczenia, może być stale słyszalna niewielka ilość białego szumu, ale jest to spowodowane charakterystyką funkcji tłumienia szumów lub trybu dźwięków otoczenia.
  • Podczas zakładania lub regulacji zestawu słuchawkowego kształt końcówki wkładki słuchawkowej może ulec zmianie, a wewnętrzne pęcherzyki mogą ulec zgnieceniu lub odnowieniu. W tym czasie możesz usłyszeć trzaskanie w uchu, ale nie jest to nienormalne.
  • Jeśli czujnik dotykowy zostanie mocno dotknięty podczas zakładania lub regulowania zestawu słuchawkowego, może chwilowo pojawić się metaliczny lub trzaskający dźwięk. Nie oznacza to wadliwego działania.
  • Kanały dźwiękowe (tuby wyjścia dźwięku), otwory wentylacyjne i część mikrofonu zestawu słuchawkowego nie są całkowicie wodoszczelne. Jeśli w kanałach dźwiękowych, otworach wentylacyjnych lub częściach mikrofonu pozostaną krople wody, sygnał dźwiękowy (sprzężenie zwrotne) może być chwilowo słyszalny. Nie oznacza to wadliwego działania. Patrz sekcja „Gdy słuchawki zestawu słuchawkowego lub etui z funkcją ładowania ulegną zamoczeniu” i wyczyść je zgodnie z opisem przed użyciem. Nie używać zestawu słuchawkowego, gdy w jego środku znajduje się woda.
  • Jeśli zasłonisz części mikrofonu lewej lub prawej słuchawce zestawu słuchawkowego lub jeśli chwycisz słuchawkę zestawu słuchawkowego w dłoń, może być słyszalny sygnał dźwiękowy (sprzężenie zwrotne). Nie oznacza to wadliwego działania. W takich przypadkach należy zdjąć rękę itp. z lewego lub prawego mikrofonu.
  • Jeśli tryb dźwięków otoczenia jest włączony w dość hałaśliwym otoczeniu, może być słyszalny szum. Nie oznacza to wadliwego działania. W takim przypadku ustaw funkcję tłumienia szumów na WŁ. lub ustaw funkcję tłumienia szumów i tryb dźwięków otoczenia na WYŁ.
  • Niektóre urządzenia emitujące fale ultradźwiękowe lub inne dźwięki o wysokiej częstotliwości, mające na celu odstraszenie gryzoni, mogą być czasami instalowane przy wejściach do obiektów handlowych lub stacji metra. W pobliżu takich urządzeń, fale ultradźwiękowe lub inne dźwięki o wysokiej częstotliwości mogą powodować emisję szumu lub nietypowego dźwięku z zestawu słuchawkowego. Opuść miejsce, w którym słychać szum lub nietypowy dźwięk. Lub wyłącz funkcję tłumienia szumów/tryb dźwięków otoczenia.
  • Gdy funkcja Adaptacyjnej kontroli dźwięku jest włączona, zestaw słuchawkowy wykrywa działania użytkownika i automatycznie dostosowuje funkcję tłumienia szumów. Po zmianie tego ustawienia muzyka może na chwilę się zatrzymać i może być słyszalne powiadomienie. Ten dźwięk informuje o zmianie ustawienia.
    Jeśli chcesz wyłączyć ten dźwięk powiadomienia, użyj aplikacji „Sony | Headphones Connect”, aby wyłączyć to ustawienie.
  • Jeśli dotkniesz czujnika dotykowego, gdy zestaw słuchawkowy nie jest podłączony przez połączenie Bluetooth, usłyszysz dźwięk powiadomienia wskazujący, że zestaw słuchawkowy jest włączony.

Jeśli żaden z powyższych punktów nie ma zastosowania, spróbuj wykonać kolejno następujące kroki, aby poprawić sytuację.

  • Naładuj etui z funkcją ładowania.
  • Umieść słuchawki zestawu słuchawkowego w etui z funkcją ładowania i zamknij pokrywę etui z funkcją ładowania.
    Niektóre problemy można rozwiązać, umieszczając słuchawki zestawu słuchawkowego do etui z funkcją ładowania.
  • Zresetuj zestaw nagłowny.
  • Zainicjuj zestaw słuchawkowy i ponownie sparuj zestaw słuchawkowy z urządzeniem.