Що мені робити для вирішення проблеми?

Перш ніж звертатися за ремонтом, ще раз перевірте наведені нижче пункти.

  • Знайдіть опис проблеми у Довідці та спробуйте дії щодо виправлення цієї проблеми.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
    Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
  • Зарядіть гарнітуру.
    Деякі проблеми можна вирішити, зарядивши акумулятор гарнітури.
  • Перезавантажте пристрій, який підключено до гарнітури.
    Можливо, вам удасться вирішити деякі проблеми, перезавантаживши пристрій, що підключається, наприклад комп’ютер або смартфон.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру.
    Ця операція повертає налаштування гучності тощо до заводських налаштувань, а також видаляє всю інформацію про сполучення.
  • Пошукайте інформацію щодо проблеми на веб-сайті підтримки клієнтів.

Якщо ці дії не спрацьовують, зверніться до свого найближчого дилера Sony.