Можна почути шум чи незвичні звуки.

  • За використання гарнітури ви можете відчувати вібрацію, що передається через ваше тіло під час ходьби або бігу, а також чути фізіологічні звуки, зокрема удари серця та звуки дихання. Це може виникати через характер виробу та не є ознакою несправності.
  • Коли ввімкнено функцію шумозаглушення або режим навколишніх звуків, через тіло можуть передаватися вібрації від ходьби, бігу чи трясіння голови, які може бути чутно як стукіт або хлопання. Це може виникати через характер виробу та не є ознакою несправності.
  • Якщо гарнітура використовується в людних місцях (заповнених поїздах, вулицях під час години пік тощо), через навколишній шум Bluetooth може пропускати зовнішні звуки. У такому разі запустіть програму «Sony | Headphones Connect» і змініть підключення LE Audio з [LE Audio connection setting for headphones] на [Classic Audio only (conventional connection method)]. Якщо проблема не зникає, виберіть режим якості звуку [Priority on Stable Connection].
  • Якщо ввімкнено функцію шумозаглушення або режим навколишніх звуків, може бути постійно ледь чутно звук перешкод, але це обумовлено характеристиками функції шумозаглушення чи режиму навколишніх звуків.
  • Під час надягання чи налаштування гарнітури форма вкладиша може змінюватися, через що внутрішні пухирці можуть здавлюватися або відновлюватися. У цей час ви можете чути плескання у вусі, але це не є чимось ненормальним.
  • Якщо сильно торкатися контактного датчика під час надягання або регулювання гарнітури, може тимчасово виникати металевий звук або хлопання. Це не є несправністю.
  • Звукові канали (трубки виведення звуку), отвори для повітря та отвір для мікрофона гарнітури не є повністю водонепроникними. Якщо у звукових каналах, отворах для повітря або отворі для мікрофона залишилися крапельки води, тимчасово може лунати звуковий сигнал (зворотний зв’язок). Це не є несправністю. Перегляньте розділ «Намокання чашок гарнітури або чохла для заряджання» та перед використанням очистьте їх згідно з наведеним описом. Не використовуйте гарнітуру з водою всередині.
  • Якщо ви закриваєте отвір мікрофона лівої або правої чашки гарнітури рукою чи іншим предметом, або якщо ви тримаєте чашку гарнітури в руці, може пролунати звуковий сигнал (зворотний зв’язок). Це не є несправністю. Якщо щось із цього трапиться, приберіть руку чи інший предмет із лівого чи правого мікрофона.
  • Якщо режим навколишніх звуків увімкнено в досить галасливій обстановці, може лунати шум. Це не є несправністю. У такому разі встановіть для функції шумозаглушення значення «увімкнено» або встановіть функцію шумозаглушення та режим навколишніх звуків у положення «вимкнено».
  • Іноді на входах до комерційних об’єктів чи станцій метро можуть установлюватися пристрої, які випромінюють ультразвукові хвилі або інші високочастотні звуки, призначені для відлякування гризунів. У разі наближення до таких пристроїв випромінювані ними ультразвукові хвилі чи інші високочастотні звуки можуть викликати шум або незвичні звуки, які буде чутно з гарнітури. Залиште місце, у якому чути шум чи незвичні звуки. Також можна вимкнути функцію шумозаглушення/режим навколишніх звуків.
  • Коли ввімкнено режим адаптивного керування звуком, гарнітура визначає дії користувача й автоматично регулює функцію шумозаглушення. Після змінення цього налаштування музика може на мить зупинитися й пролунає сигнал сповіщення. Цей звук повідомляє вас про те, що налаштування змінено.
    Якщо ви хочете деактивувати цей звуковий сигнал, скористайтеся програмою «Sony | Headphones Connect», щоб вимкнути це налаштування.
  • Якщо натиснути на контактний датчик, коли гарнітуру не підключено через з’єднання Bluetooth, ви почуєте звукове сповіщення про ввімкнення гарнітури.

За неможливості виконати жодну з наведених вище дій спробуйте для виправлення ситуації послідовно виконати наведені нижче дії.

  • Зарядіть чохол для заряджання.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
    Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру з пристроєм.