Неможливо зарядити гарнітуру або тривалість заряджання задовга.

Загальні способи вирішення проблеми

  • Переконайтеся, що чашки гарнітури надійно встановлено в чохол для заряджання з комплекту постачання. Якщо чашки гарнітури вставлено в чохол для заряджання не щільно, вони можуть не заряджатися.

  • Використовуйте кабель USB Type-C з комплекту постачання та перевіряйте надійність під’єднання кабелю до чохла для заряджання.
  • Якщо гнізда для заряджання чашок гарнітури або чохла для заряджання забрудняться, чашки гарнітури можуть не заряджатися. Чистьте гнізда для заряджання м’якою сухою тканиною. Докладні відомості наведено в розділі «Обслуговування».
  • Одна із чашок гарнітури, ліва або права, працює як основна чашка гарнітури, і тому споживає заряд акумулятора швидше, ніж друга чашка. Тривалість заряджання для лівої та правої чашок гарнітури є різною, і це не є ознакою несправності.
    Залежно від середовища використання «основною чашкою гарнітури» може бути ліва або права чашка гарнітури.
  • Рекомендовано здійснювати заряджання в місці з температурою повітря від 15 °C до 30 °C. Заряджання в місцях із температурою повітря поза цими межами може бути менш ефективним.
  • Під час заряджання обов’язково закривайте кришку чохла для заряджання, щоб запобігти розряджанню його акумулятора.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.

У разі заряджання за допомогою USB-адаптера змінного струму

  • Переконайтеся, що USB-адаптер змінного струму надійно під’єднано до розетки.
  • У разі використання доступного на ринку USB-адаптера змінного струму, оберіть адаптер, здатний постачати вихідний струм 0,5 А (500 мА) або більше.

У разі заряджання за допомогою комп’ютера

  • Переконайтеся, що кабель USB Type-C надійно під’єднано до комп’ютера.
  • Переконайтеся в тому, що комп’ютер ввімкнено. Виведіть комп’ютер із режиму очікування (сну) або глибокого сну.
  • Упевніться, що чохол для заряджання підключено до комп’ютера прямо, а не через концентратор USB. Крім того, процес може прискоритися, якщо перезавантажити комп’ютер і повторити спробу підключення USB.
  • Можливо, виникла проблема з гніздом USB на підключеному комп’ютері. Спробуйте підключитися до іншого гнізда USB на комп’ютері (за наявності).
  • Оновіть ОС комп’ютера.

Під час бездротового заряджання

  • Бездротове заряджання може сповільнюватися або зупинятися в разі зміщення чохла для заряджання відносно бездротового зарядного пристрою.
  • Бездротове заряджання може сповільнюватися або зупинятися за високої чи низької температури залежно від бездротового зарядного пристрою, що використовується.