Неможливо зарядити гарнітуру або тривалість заряджання задовга.
Загальні способи вирішення проблеми
- Переконайтеся, що чашки гарнітури надійно встановлено в чохол для заряджання з комплекту постачання. Якщо чашки гарнітури вставлено в чохол для заряджання не щільно, вони можуть не заряджатися.
- Використовуйте кабель USB Type-C з комплекту постачання та перевіряйте надійність під’єднання кабелю до чохла для заряджання.
- Якщо гнізда для заряджання чашок гарнітури або чохла для заряджання забрудняться, чашки гарнітури можуть не заряджатися. Чистьте гнізда для заряджання м’якою сухою тканиною. Докладні відомості наведено в розділі «Обслуговування».
-
Одна із чашок гарнітури, ліва або права, працює як основна чашка гарнітури, і тому споживає заряд акумулятора швидше, ніж друга чашка. Тривалість заряджання для лівої та правої чашок гарнітури є різною, і це не є ознакою несправності.
Залежно від середовища використання «основною чашкою гарнітури» може бути ліва або права чашка гарнітури. - Рекомендовано здійснювати заряджання в місці з температурою повітря від 15 °C до 30 °C. Заряджання в місцях із температурою повітря поза цими межами може бути менш ефективним.
- Під час заряджання обов’язково закривайте кришку чохла для заряджання, щоб запобігти розряджанню його акумулятора.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.
У разі заряджання за допомогою USB-адаптера змінного струму
- Переконайтеся, що USB-адаптер змінного струму надійно під’єднано до розетки.
- У разі використання доступного на ринку USB-адаптера змінного струму, оберіть адаптер, здатний постачати вихідний струм 0,5 А (500 мА) або більше.
У разі заряджання за допомогою комп’ютера
- Переконайтеся, що кабель USB Type-C надійно під’єднано до комп’ютера.
- Переконайтеся в тому, що комп’ютер ввімкнено. Виведіть комп’ютер із режиму очікування (сну) або глибокого сну.
- Упевніться, що чохол для заряджання підключено до комп’ютера прямо, а не через концентратор USB. Крім того, процес може прискоритися, якщо перезавантажити комп’ютер і повторити спробу підключення USB.
- Можливо, виникла проблема з гніздом USB на підключеному комп’ютері. Спробуйте підключитися до іншого гнізда USB на комп’ютері (за наявності).
- Оновіть ОС комп’ютера.
Під час бездротового заряджання
- Бездротове заряджання може сповільнюватися або зупинятися в разі зміщення чохла для заряджання відносно бездротового зарядного пристрою.
- Бездротове заряджання може сповільнюватися або зупинятися за високої чи низької температури залежно від бездротового зарядного пристрою, що використовується.