Часті пропуски звуку.

  • Причиною проблеми можуть бути стан носіння гарнітури, налаштування підключеного відтворювального пристрою, як-от смартфона або комп’ютера (далі — «відтворювальний пристрій»), або налаштування гарнітури.
    • Залежно від форми вуха переривання звуку можна зменшити, повернувши гарнітуру.

    • Цю проблему можна усунути, змінивши налаштування якості бездротового відтворення на відтворювальному пристрої. Докладну інформацію див. в інструкції з експлуатації відтворювального пристрою.
      Якщо можна вибрати кодек SBC або AAC, виберіть AAC.
    • Налаштуйте гарнітуру на «Пріоритет стабільного підключення». За докладною інформацією звертайтеся до розділу «Про режим якості звуку».
    • Якщо підключення встановлюється з використанням варіанта LE Audio, повторно підключіться з використанням варіанта Classic Audio та виберіть потім функцію [Priority on Stable Connection].
      Щоб змінити підключення на Classic Audio, запустіть програму «Sony | Headphones Connect» і виберіть [LE Audio connection setting for headphones] — [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • Під час одночасного підключення гарнітури до 2 пристроїв за допомогою багатоточкового підключення можуть вірогідніше траплятися пропуски звуку.
    • Вимкнення зв’язку зі службами (Service Link) у програмі «Sony | Headphones Connect» може зменшити кількість проблем зі звуком.
    • Якщо до відтворювального пристрою через Bluetooth підключено не гарнітуру, а інший пристрій (як-от розумний годинник), відключення цього пристрою може зменшити прояви проблеми.
    • Під час підключення відтворювальних пристроїв або пристроїв навколишнього зв’язку до Wi-Fi, підключення в діапазоні 5 ГГц може зменшити прояви проблеми.
    • Коли Wi-Fi не використовується на відтворювальному пристрої, вимикайте налаштування Wi-Fi.
  • Іноді за наведених нижче умов зв’язок через Bluetooth неможливий або виникає шум чи переривається звук.
    • Коли між антеною гарнітури й відтворювальним пристроєм перебуває перешкода, як-от частина тіла, метал або стіна
      У такому разі якість зв’язку через Bluetooth можна покращити, перемістивши відтворювальний пристрій ближче до антени гарнітури.
      Антени в лівій і правій чашках гарнітури вбудовано в місце, показане пунктиром нижче.

      Ілюстрація, що демонструє розташування вбудованих антен (A) на лівій і правій чашках гарнітури

      A: розташування вбудованих антен (ліва, права)

    • Коли ваша рука перекриває антену відтворювального пристрою
      Перегляньте технічні характеристики відтворювального пристрою, щоб знайти розташування антени.
    • Біля бездротової локальної мережі й інших пристроїв бездротового зв’язку, мікрохвильових печей, що використовуються, і інших місць, у яких генеруються електромагнітні хвилі, тощо
      У таких випадках переміщайте гарнітуру або відтворювальний пристрій якнайдалі від цих пристроїв.
    • Де поруч є інші аудіопристрої бездротового зв’язку чи інші люди, наприклад у приміщеннях залізничного вокзалу або в переповненому поїзді
  • Якщо зазначені вище дії не покращують ситуацію, спробуйте наведене нижче.
    • Коли ввімкнено режим адаптивного керування звуком, гарнітура визначає дії користувача й автоматично регулює функцію шумозаглушення. Коли це налаштування змінюється, музика може на мить зупинитися. Це не є несправністю.
    • Якщо режим Speak-to-Chat увімкнено, режим Speak-to-Chat запускається автоматично, коли ви починаєте говорити.
      Гарнітура призупиняє відтворення музики чи заглушує її. Це може нагадувати пропуски звуку, але не є ознакою несправності. Щоб запобігти цьому, вимкніть режим Speak-to-Chat.
  • Якщо ви слухаєте музику зі смартфону, ситуацію можна покращити, закривши непотрібні програми або перезавантаживши смартфон. Якщо ви слухаєте музику з комп’ютера, закрийте непотрібні програми або вікна та перезавантажте комп’ютер.
  • Знову з’єднайте гарнітуру й відтворювальний пристрій.
    Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку, а потім витягніть гарнітуру із чохла для заряджання, щоб підключити її до відтворювального пристрою.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру з пристроєм.