Під час дзвінка не чути співрозмовника, або гучність під час телефонної розмови низька/співрозмовник не чує вас, або гучність на його пристрої низька.

  • Переконайтеся, що гарнітуру та підключений пристрій увімкнено.
  • Збільште гучність підключеного пристрою, якщо вона надто низька.
  • Коли ви використовуєте програму для відеовикликів, відкрийте її налаштування* та переконайтесь, що параметри динаміка або мікрофона вказано як [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Якщо неможливо перевірити налаштування програми для відеовикликів або вибрати профілі для здійснення викликів [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)], виберіть [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] у налаштуваннях свого комп’ютера, щоб створити профілі.

    *Залежно від програми для відеовикликів, що використовується, ця функція може бути недоступна.

    **Назви можуть відрізнятися залежно від комп’ютера чи програми для відеовикликів, що використовується.

  • Якщо розмір вкладишів не відповідає розміру ваших слухових проходів або гарнітуру неправильно вставлено у вуха, операції торкання чи розпізнавання мови Speak-to-Chat можуть працювати неправильно, або ви не зможете отримати належної якості звуку, викликів або ефектів заглушення шумів.
    Якщо щось із цього має місце, спробуйте наведені нижче дії.
    • Замініть вкладиші на такі, які щільніше прилягають до вух. У разі заміни вкладишів приміряйте вкладиші, починаючи з більших розмірів. Оптимальний розмір вкладишів для правого та лівого вух може відрізнятися.
      Програма «Sony | Headphones Connect» допоможе вам визначити, які вкладиші найкраще підходять для досягнення оптимального ефекту шумозаглушення, поліпшення якості звуку тощо.
    • Переконайтеся, що гарнітуру належним чином надягнуто на вуха. Носіть гарнітуру так, щоб вкладиш зручно розташовувався якомога глибше в слуховому проході.

    Підказка

    • Функція, що визначає оптимальні для вас вкладиші, вимірює герметичність вкладишів і визначає, чи правильно чашки гарнітури вставлені у ваші вуха. Вибирайте зручний розмір.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку. Потім вийміть гарнітуру та підключіться до пристрою Bluetooth.
  • Перезапустіть пристрій Bluetooth, як-от смартфон або комп’ютер, і підключіть його знову до гарнітури.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку.
    Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру та пристрій.