لا يوجد صوت، لا يوجد صوت من جهة واحدة، مستوى صوت منخفض

عام

  • تحقق من أن كل من سماعة الرأس والجهاز الموصول في وضع التشغيل.
  • قم بضبط مستوى الصوت الخاص بسماعة الرأس والجهاز الموصول. قم برفع مستوى الصوت إذا كان منخفضًا للغاية.
  • عندما تكون تهيئة مستوى صوت الكمبيوتر على كتم الصوت أو منخفضة، قم بتغيير تهيئة مستوى صوت الكمبيوتر.
  • عندما يكون مستوى صوت الدردشة منخفضًا، قم بسؤال شريك الدردشة بتغيير مستوى صوت الميكروفون.
  • قد يميل توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة أن يكون أعلى إما إلى مستوى صوت اللعبة أو مستوى صوت الدردشة. يمكنك ضبط توازن مستوى صوت اللعبة والدردشة باستخدام "INZONE Hub" أو جهاز ‎PS5™‎. يمكنك أيضًا ضبط توازن مستوى الصوت بين اللعبة والدردشة باستخدام سماعة الرأس بواسطة تغيير الوظيفة التي تم تعيينها إلى مستشعر اللمس إلى [Game/Chat Balance Control] على التطبيق "INZONE Hub" أو التطبيق "Sony | Headphones Connect".
  • تأكد من أن تهيئة الخرج الخاصة بالكمبيوتر تم ضبطها على [INZONE Buds ‏-‏ Game] أو [INZONE Buds ‏-‏ Chat].
  • تأكد من أن تهيئة الخرج الخاص بداخل اللعبة تم ضبطها على [INZONE Buds ‏-‏ Game] أو [INZONE Buds ‏-‏ Chat].
  • قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز ‎PS5‎ أو الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C.
  • لا تعد القنوات الصوتية (أنابيب خرج الصوت) وثقوب الهواء وجزء الميكروفون الخاصة بسماعة الرأس مقاومة للماء بشكل كامل. في حال بقاء أي قطرات من الماء داخل القنوات الصوتية أو ثقوب الهواء أو أجزاء الميكروفون، يصبح مستوى الصوت منخفضًا بشكل مؤقت. على الرغم من ذلك، لا يعد هذا خللاً. انظر «عند انتهائك من استعمال سماعة الرأس» وقم بتجفيف سماعة الرأس كما هو مذكور قبل الاستخدام.
  • قم بوضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن، وأغلق غطاء حافظة الشحن.قد تتمكن من حل بعض المشاكل عن طريق وضع وحدتي سماعة الرأس في حافظة الشحن.
  • قم بإعادة ضبط سماعة الرأس.
  • قم بإجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس. سيتم حذف جميع معلومات المزاوجة. قم بمزاوجة سماعة الرأس والجهاز المجهز بخاصية Bluetooth مرة أخرى.

عند التوصيل مع جهاز إرسال واستقبال USB

  • تحقق بأنه تم إدخال جهاز إرسال واستقبال USB بشكل محكم حسب ما تقتضيه الحاجة.
    إذا كان الهاتف الذكي داخل علبة الهاتف، قد لا يتم إدخال جهاز إرسال واستقبال USB بشكل محكم حسب ما تقتضيه الحاجة. في حال استمرار المشكلة، قم بنزع علبة الهاتف وتحقق من جهاز إرسال واستقبال USB مجددًا.
  • قم بتحويل المفتاح المنزلق الخاص بجهاز إرسال واستقبال USB إلى "PC" أو "PS5/MOBILE" تبعًا للجهاز الموصول.
  • إذا كانت سماعة الرأس في الوضع Bluetooth، أبقِ أصابعك على مستشعرات اللمس على كلا وحدتي سماعة الرأس اليسرى واليمنى وقم بالتحويل إلى وضع جهاز إرسال واستقبال USB.
  • قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB مباشرةً بجهاز الكمبيوتر أو جهاز ‎PS5‎ أو الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C وليس عبر مجمع وصلات USB.
  • تأكد من أن سماعة الرأس موصولة بجهاز إرسال واستقبال USB الموصول بجهاز الكمبيوتر أو جهاز PS5 أو الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C.
    • سواء ما إذا كان مؤشر التوصيل (أبيض) على جهاز إرسال واستقبال USB مضاءً
    • سواء ما إذا تم عرض سماعة الرأس على "INZONE Hub" ومن الممكن إجراء العديد من الإعدادات عند التوصيل بجهاز كمبيوتر
  • عند التوصيل بجهاز Bluetooth الذي لا يدعم LE Audio عبر جهاز إرسال واستقبال USB، قد لا يتم إصدار الصوت على أحد الجانبين أو قد تبقى سماعة الرأس في الوضع Bluetooth. قم بإجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس، ومن ثم قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB مجددًا.
  • في حال تعذر القيام بتوصيل سماعة الرأس بجهاز إرسال واستقبال USB الموصول بجهاز كمبيوتر أو جهاز PS5 أو الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C، قم باتباع الإجراء أدناه للقيام بالمزاوجة مجددًا مع جهاز إرسال واستقبال USB.
    1. قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB بجهاز كمبيوتر أو منصة ألعاب مثل جهاز PS5.
    2. قم بوضع كلا وحدتي سماعة الرأس بشكل صحيح في حافظة الشحن، وأبق غطاء حافظة الشحن مفتوحًا.
    3. بينما يكون غطاء حافظة الشحن مفتوحًا، اضغط على زر المزاوجة الخاص بحافظة الشحن مع الاستمرار لحوالي 5 ثوان أو أكثر.
      تدخل سماعة الرأس في وضع المزاوجة ويومض المؤشر (أزرق) الموجود على حافظة الشحن بشكل متكرر مرتين على التوالي.
    4. اضغط على زر التوصيل الموجود على جهاز إرسال واستقبال USB مع الاستمرار لحوالي 5 ثوان أو أكثر.
      اضغط على زر التوصيل باستخدام جسم ذي طرف رفيع لن يتم كسره، مثل مشبك ورق.
      يدخل جهاز إرسال واستقبال USB في وضع المزاوجة ويومض مؤشر التوصيل (أبيض) الموجود على جهاز إرسال واستقبال USB بشكل متكرر مرتين على التوالي.
    5. قم بنزع كلا وحدتي سماعة الرأس من حافظة الشحن ثم قم بارتداء وحدتي سماعة الرأس في أذنيك.
      عند اكتمال المزاوجة، يتم إصدار صوت إشعار من سماعة الرأس ويضيء مؤشر التوصيل (أبيض) الموجود على جهاز إرسال واستقبال USB.

    ملاحظة

    • إذا تم وضع آخر جهاز موصول مجهز بخاصية Bluetooth بالقرب من سماعة الرأس، فقد تتصل سماعة الرأس تلقائيًا بالجهاز عندما تقوم بتشغيل سماعة الرأس وقد لا يتم توصيلها بجهاز آخر.
      في حال حدوث هذا، قم بإلغاء التوصيل على آخر جهاز مجهز بخاصية Bluetooth تم توصيله أو قم بإيقاف تشغيل الوظيفة Bluetooth على ذلك الجهاز.
  • لا يمكنك استخدام التوصيل اللاسلكي 2.4 جيجاهرتز مع جهاز كمبيوتر أو جهاز PS5 والتوصيل Bluetooth بنفس الوقت.
  • تبعًا للهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C الخاص بك، قد تحتاج إلى ضبط بعض الإعدادات للتوصيل مع جهاز إرسال واستقبال USB. قد يختلف اسم الإعدادات المعروضة على الهاتف الذكي الموصول تبعًا للهاتف الذكي الموصول وقد يتضمن أسماء، مثل "رصد جهاز USB" أو "تمكين توصيل USB On-The-Go". للحصول على تفاصيل، راجع تعليمات تشغيل الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C.

عند التوصيل عبر التوصيل Bluetooth

  • إذا كان جهاز Bluetooth الموصول لا يدعم LE Audio، لا تصدر سماعة الرأس الصوت.
    إذا كانت سماعة الرأس موصولة بهذا النوع من الأجهزة عبر توصيل Bluetooth، قم بإجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس. بعد إجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس، قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB المرفق.
  • إذا كانت سماعة الرأس في وضع جهاز إرسال واستقبال USB، أبقِ أصابعك على مستشعرات اللمس على كلا وحدتي سماعة الرأس اليسرى واليمنى وقم بالتحويل إلى الوضع Bluetooth.
  • عند تشغيل الموسيقى، تحقق من أن سماعة الرأس والجهاز المجهز بخاصية Bluetooth الذي يقوم بالإرسال موصولين عبر توصيل Bluetooth‏.
  • تحقق من أن الجهاز الموصول يقوم بالتشغيل.
  • قم بتوصيل الجهاز المجهز بخاصية Bluetooth بسماعة الرأس مجددًا.
  • قم بمزاوجة سماعة الرأس والجهاز المجهز بخاصية Bluetooth مرة أخرى.
  • قم بإعادة تشغيل الجهاز المجهز بخاصية Bluetooth مثل الهاتف الذكي الذي تقوم باستخدامه.
  • قم بإعادة تشغيل تطبيق الموسيقى أو تطبيق الفيديو.

ملاحظة

  • لا يتم ضمان التوصيل مع منافذ USB الخاصة بأجهزة التلفزيون، إلخ.
  • إذا تم خفض مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي المتوافق مع USB Type-C بينما يتم التوصيل مع جهاز إرسال واستقبال USB، لا يمكن رفع مستوى الصوت لدرجة عالية باستخدام سماعة الرأس. لرفع مستوى الصوت لمستوىً أعلى، قم بضبط مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر أو على هاتف ذكي متوافق مع USB Type-C.
  • إذا تم خفض مستوى الصوت على الجهاز الموصول بينما يتم توصيله عبر التوصيل Bluetooth، لا يمكن رفع مستوى الصوت لدرجة عالية باستخدام سماعة الرأس. رفع مستوى الصوت لمستوىً أعلى، قم بضبط مستوى الصوت على الجهاز الموصول.

عند عدم وجود صوت من جهة واحدة فقط

  • تبعًا للتطبيق الخاص بالهاتف الذكي أو تطبيق جهاز الكمبيوتر (الذي يتطلب البروفايل CCP)، قد تسمع صوتًا من وحدة سماعة رأس واحدة فقط.
  • تحقق مما إذا كان توصيل Bluetooth قد تم إنهاؤه. في حال تم إنهاؤه، قم بإنشاء توصيل Bluetooth مجددًا.
  • تحقق مما إذا كان جهاز Bluetooth يدعم LE Audio. إذا كان LE Audio غير مدعوم، قم بإجراء التهيئة المبدئية لسماعة الرأس ومن ثم قم بتوصيل جهاز إرسال واستقبال USB المرفق.