Няма звук, няма звук от едната страна, ниско ниво на звука

Общи

  • Проверете дали и слушалките, и свързаното устройството са включени.
  • Регулирайте силата на звука на слушалките и на свързаното устройство. Увеличете силата на звука, ако е прекалено ниска.
  • Когато силата на звука на компютъра е настроена на заглушаване или ниска, променете настройката на силата на звука на компютъра.
  • Когато силата на звука на чата е ниска, помолете партньора да промени силата на звука на микрофона.
  • Балансът на силата на звука между игра и чат може да се променя, като се усилва силата на звука или на играта, или на чата. Можете да регулирате баланса на силата на звука между играта и чата чрез “INZONE Hub” или PS5™. Можете също да регулирате баланса на силата на звука между играта и чата чрез слушалките, като промените зададената на сензора за докосване функция на [Game/Chat Balance Control] в “INZONE Hub” или приложението “Sony | Headphones Connect”.
  • Уверете се, че настройката на изхода на компютъра е зададена на [INZONE Buds - Game] или [INZONE Buds - Chat].
  • Уверете се, че настройката на изхода по време на играта е зададена на [INZONE Buds - Game] или [INZONE Buds - Chat].
  • Реставрирайте компютъра си, PS5 или съвместимия с USB Type-C смартфон.
  • Звуковите проводници (проводите за изходящ звук), вентилационните отвори и частта на микрофона на слушалките не са напълно водоустойчиви. Ако са останали капки вода в звуковите проводници, вентилационните отвори или частта на микрофона, силата на звука се понижава временно. Все пак това не е неизправност. Вижте “Когато приключите с използването на слушалките” и подсушете слушалките преди употреба по описания по-горе начин.
  • Поставете модулите на слушалките в кутията за зареждане и затворете капака на кутията за зареждане. Възможно е да разрешите някои проблеми, като поставите модулите на слушалките в кутията за зареждане.
  • Нулирайте слушалките.
  • Върнете слушалките до първоначалните настройки. Цялата информация за сдвоявания ще бъде изтрита. Отново извършете сдвояване на слушалките с Bluetooth устройството.

При наличие на връзка с USB трансивера

  • Уверете се, че USB трансиверът е поставен достатъчно стабилно.
    Ако смартфонът е в калъф за телефон, възможно е USB трансиверът да не е поставен достатъчно стабилно. Ако проблемът не е отстранен, премахнете калъфа на телефона и проверете отново USB трансивера.
  • Превключете плъзгача на USB трансивера на “PC” или “PS5/MOBILE” според свързаното устройство.
  • Ако слушалките са в режима Bluetooth, задръжте пръстите си върху сензорите за докосване на двата модула (ляв и десен) на слушалките и превключете на режима на USB трансивер.
  • Свържете USB трансивера директно към компютъра, PS5 или съвместимия с USB Type-C смартфон, а не чрез USB концентратор.
  • Уверете се, че слушалките са свързани към USB трансивера, свързан към компютъра, PS5 или съвместимия с USB Type-C смартфон.
    • Дали индикаторът за свързване (бял) на USB трансивера свети
    • Дали слушалките се показват в “INZONE Hub” и различните настройки могат да се извършват при налична връзка към компютър
  • При налична връзка към Bluetooth устройство, което не поддържа LE Audio чрез USB трансивера, възможно е да не се произвежда звук или слушалките да останат в Bluetooth режим. Върнете слушалките до първоначалните настройки и след това свържете отново USB трансивера.
  • Ако слушалките не могат да се свържат към USB трансивера, свързан към компютъра, PS5 или съвместимия с USB Type-C смартфон, следвайте процедурата по-долу за извършване на сдвояване с USB трансивера.
    1. Свържете USB трансивера към компютър или конзола за игри, като например PS5.
    2. Поставете двата модула на слушалките правилно в кутията за зареждане и оставете отворен капака на кутията за зареждане.
    3. При отворен капак на кутията за зареждане натиснете и задръжте бутона за сдвояване на кутията за зареждане за около 5 секунди или повече.
      Слушалките влизат в режим на сдвояване и индикаторът (син) на кутията за зареждане неколкократно мига два пъти поред.
    4. Натиснете и задръжте бутона за свързване на USB трансивера за около 5 или повече секунди.
      Натиснете бутона за свързване с обект с тънък връх, който няма да се счупи, като например кламер.
      USB трансиверът влиза в режим на сдвояване и индикаторът за свързване (бял) на USB трансивера неколкократно мига по два пъти.
    5. Извадете двата модула на слушалките от кутията за зареждане и след това поставете модулите на слушалките в ушите си.
      Когато сдвояването завърши, от слушалките се излъчва звук на известие и индикаторът за свързване (бял) на USB трансивера светва.

    Забележка

    • Ако свързаното последно Bluetooth устройство се постави близо до слушалките, слушалките могат да се свързват автоматично към него, когато включите слушалките, и е възможно да не могат да се свързват към друго устройство.
      Ако това се случи, прекратете връзката на последно свързаното чрез Bluetooth устройство или изключете Bluetooth функцията на това устройство.
  • Не можете да използвате безжична връзка 2,4 GHz с компютър или PS5 и Bluetooth връзка едновременно.
  • В зависимост от вашия съвместим с USB Type-C смартфон е възможно да трябва да конфигурирате някои настройки, за да извършите свързване с USB трансивера. Името на настройката, показана на свързания смартфон, може да варира в зависимост от свързания смартфон и може да включва имена, като например “Засичане на USB устройство” или “Активиране на свързване USB On-The-Go”. За подробности вижте инструкциите за експлоатация за съвместимия с USB Type-C смартфон.

При наличие на свързване чрез Bluetooth връзка

  • Ако свързаното Bluetooth устройство не поддържа LE Audio, слушалките не произвеждат звук.
    Ако слушалките са свързани към този тип устройство чрез Bluetooth връзка, върнете слушалките до първоначалните настройки. След връщане на слушалките до първоначалните настройки свържете предоставения USB трансивер.
  • Ако слушалките са в режима на USB трансивер, задръжте пръстите си върху сензорите за докосване на двата модула (ляв и десен) на слушалките и превключете на режима Bluetooth.
  • Когато се възпроизвежда музика, проверете дали слушалките и предаващото Bluetooth устройство са свързани чрез Bluetooth връзка.
  • Проверете дали свързаното устройство възпроизвежда.
  • Отново свържете Bluetooth устройството към слушалките.
  • Отново извършете сдвояване на слушалките с Bluetooth устройството.
  • Рестартирайте Bluetooth устройството, като например използвания от вас смартфон.
  • Рестартирайте приложението за музика или видеоклипове.

Забележка

  • Свързването с USB портовете на телевизори и други устройства не е гарантирано.
  • Ако силата на звука е намалена на компютъра или съвместим с USB Type-C смартфон, докато сте свързани чрез USB трансивер, силата на звука не може да се усилва много чрез слушалките. За да увеличите силата на звука повече, регулирайте силата на звука на компютъра или съвместим с USB Type-C смартфон.
  • Ако силата на звука е намалена на свързаното устройство, докато сте свързани чрез Bluetooth връзка, силата на звука не може да се усилва много чрез слушалките. За да увеличите силата на звука повече, регулирайте силата на звука на свързаното устройство.

Когато няма звук само от едната страна

  • В зависимост от приложението за смартфон или за компютър (което изисква CCP профил), е възможно да чувате звук само от единия модул на слушалките.
  • Проверете дали Bluetooth връзката не е прекъсната. Ако е прекъсната, установете отново Bluetooth връзка.
  • Проверете дали Bluetooth устройството поддържа LE Audio. Ако LE Audio не се поддържа, върнете слушалките до първоначалните настройки и след това свържете предоставения USB трансивер.