Wat kan ik doen om een probleem op te lossen?
Controleer de volgende items opnieuw voordat u verzoekt om reparatie.
- Zoek de symptomen van het probleem in deze Helpgids en probeer de vermelde oplossingen.
- Plaats de headsetoorstukken in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan.
Sommige problemen worden opgelost door de headsetoorstukken in de oplaadhoes te plaatsen. - Laad de headset op.
Mogelijk kunt u bepaalde problemen oplossen door de batterij van de headset op te laden. - Start het apparaat dat verbonden wordt met de headset opnieuw op.
Mogelijk kunt u bepaalde problemen oplossen door het aangesloten apparaat (bv. uw computer, smartphone of PS5™) opnieuw op te starten. - Reset de headset.
- Initialiseer de headset.
Hierdoor worden de fabrieksinstellingen (voor het volume enz.) opnieuw ingesteld en wordt alle koppelingsinformatie verwijderd. - Zoek informatie over het probleem op de website voor klantenondersteuning.
Als de bovenstaande handelingen niet helpen, raadpleeg dan de dichtstbijzijnde Sony-handelaar.