Geen geluid, geen geluid aan één kant, laag geluidsniveau

Gemeenschappelijk

  • Controleer of zowel de headset als het verbonden apparaat ingeschakeld zijn.
  • Wijzig het volume van de headset en het verbonden apparaat. Verhoog het volume als het te stil is.
  • Als het volume van de computer gedempt of laag is, verander dan de volume-instelling van de computer.
  • Als het chatvolume laag is, vraagt u de chatpartner om het microfoonvolume aan te passen.
  • De volumebalans tussen een game en chat kan naargelang het gamevolume of het chatvolume luider zijn. U kunt de volumebalans tussen de game en chat aanpassen met behulp van "INZONE Hub" of de PS5™. U kunt ook de volumebalans tussen de game en chat aanpassen met de headset door de functie die aan de aanraaksensor is toegewezen te wijzigen naar [Game/Chat Balance Control] in "INZONE Hub" of de app "Sony | Headphones Connect".
  • Zorg ervoor dat de uitvoerinstelling van de computer is ingesteld op [INZONE Buds - Game] of [INZONE Buds - Chat].
  • Zorg ervoor dat de uitvoerinstelling in de game is ingesteld op [INZONE Buds - Game] of [INZONE Buds - Chat].
  • Start uw computer, PS5 of met USB Type-C compatibele smartphone opnieuw op.
  • De geluidskanalen (geluidsuitvoerbuizen), de verluchtingsopeningen en het microfoongedeelte van de headset zijn niet volledig waterdicht. Als er waterdruppels in de geluidskanalen, verluchtingsopeningen of microfoongedeelten achterblijven, zakt het geluidsniveau tijdelijk. Dat is echter geen storing. Zie "Wanneer u stopt de headset te gebruiken" en droog de headset vóór gebruik zoals omschreven.
  • Plaats de headsetoorstukken in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan. Sommige problemen worden opgelost door de headsetoorstukken in de oplaadhoes te plaatsen.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset. Alle koppelingsinformatie wordt gewist. Koppel de headset en het Bluetooth-apparaat opnieuw met elkaar.

Bij verbinding met de USB-zendontvanger

  • Controleer of de USB-zendontvanger zo stevig mogelijk is geplaatst.
    Als de smartphone in een telefoonhoesje zit, wordt de USB-zendontvanger mogelijk niet zo stevig geplaatst als nodig is. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan het telefoonhoesje en controleer de USB-zendontvanger opnieuw.
  • Zet de schuifschakelaar van de USB-zendontvanger op "PC" of "PS5/MOBILE" afhankelijk van het verbonden apparaat.
  • Als de headset in de Bluetooth-modus staat, houdt u uw vingers op de aanraaksensoren op zowel de linker als de rechter headsetoorstukken en schakelt u over naar de USB-zendontvangermodus.
  • Sluit de USB-zendontvanger rechtstreeks aan op de computer, PS5 of met USB Type-C compatibele smartphone, en niet via een USB-hub.
  • Zorg ervoor dat de headset is aangesloten op de USB-zendontvanger die is aangesloten op de computer, PS5 of een met USB Type-C compatibele smartphone.
    • Of de verbindingsindicator (wit) op de USB-zendontvanger brandt
    • Of de headset wordt weergegeven op "INZONE Hub" en verschillende instellingen kunnen worden gemaakt wanneer deze is aangesloten op een computer
  • Wanneer er via de USB-zendontvanger verbinding is gemaakt met een Bluetooth-apparaat dat LE Audio niet ondersteunt, is het mogelijk dat er aan een kant geen geluid wordt geproduceerd of dat de headset in de Bluetooth-modus blijft. Initialiseer de headset en sluit de USB-zendontvanger daarna opnieuw aan.
  • Als de headset niet kan worden verbonden met de USB-zendontvanger die is aangesloten op een computer, PS5 of een met USB Type-C compatibele smartphone, volg dan de onderstaande procedure om het koppelen met de USB-zendontvanger opnieuw uit te voeren.
    1. Verbind de USB-zendontvanger met een computer of gameconsole zoals een PS5.
    2. Plaats beide headsetoorstukken correct in de oplaadhoes en laat het deksel van de oplaadhoes open.
    3. Terwijl het deksel van de oplaadhoes geopend is, houdt u de koppelingsknop van de oplaadhoes gedurende ongeveer 5 seconden of langer ingedrukt.
      De headset gaat in de koppelingsmodus en de indicator (blauw) op de oplaadhoes knippert herhaaldelijk twee keer achter elkaar.
    4. Houd de verbindingsknop op de USB-zendontvanger ongeveer 5 seconden of langer ingedrukt.
      Druk op de verbindingsknop met een voorwerp met een dunne punt dat niet breekt, zoals een paperclip.
      De USB-zendontvanger gaat in de koppelingsmodus en de verbindingsindicator (wit) op de USB-zendontvanger knippert herhaaldelijk twee keer achter elkaar.
    5. Verwijder beide headsetoorstukken uit de oplaadhoes en plaats de headsetoorstukken in uw oren.
      Wanneer het koppelen voltooid is, klinkt er een meldingsgeluid door de headset en licht de verbindingsindicator (wit) op de USB-zendontvanger op.

    Opmerking

    • Als het laatst verbonden Bluetooth-apparaat in de buurt van de headset wordt geplaatst, is het mogelijk dat de headset automatisch verbinding maakt met dat apparaat wanneer u de headset inschakelt en geen verbinding maakt met een ander apparaat.
      Als dit gebeurt, verbreek dan de verbinding op het laatst verbonden Bluetooth-apparaat of schakel de Bluetooth-functie op dat apparaat uit.
  • U kunt een draadloze 2,4 GHz-verbinding niet tegelijkertijd met een computer of PS5 en Bluetooth-verbinding gebruiken.
  • Afhankelijk van uw met USB Type-C compatibele smartphone, moet u mogelijk enkele instellingen configureren om verbinding te maken met de USB-zendontvanger. De naam van de instellingen die worden weergegeven op de aangesloten smartphone kan variëren afhankelijk van de aangesloten smartphone en kan namen bevatten zoals "USB-apparaat detecteren" of "USB On-The-Go-verbinding inschakelen". Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van de met USB Type-C compatibele smartphone voor meer informatie.

Bij verbinding via een Bluetooth-verbinding

  • Als het verbonden Bluetooth-apparaat LE Audio niet ondersteunt, produceert de headset geen geluid.
    Als de headset via Bluetooth met een dergelijk apparaat is verbonden, moet u de headset initialiseren. Sluit na het initialiseren van de headset de bijgeleverde USB-zendontvanger aan.
  • Als de headset in de USB-zendontvangermodus staat, houdt u uw vingers op de aanraaksensoren op zowel de linker als de rechter headsetoorstukken en schakelt u over naar de Bluetooth-modus.
  • Controleer tijdens het afspelen van muziek of de headset en het uitzendende Bluetooth-apparaat met elkaar verbonden zijn via Bluetooth.
  • Controleer of er muziek afgespeeld wordt op het verbonden apparaat.
  • Verbind het Bluetooth-apparaat nogmaals met de headset.
  • Koppel de headset en het Bluetooth-apparaat opnieuw met elkaar.
  • Start het Bluetooth-apparaat opnieuw op, zoals de smartphone die u gebruikt.
  • Start de muziek- of video-app opnieuw op.

Opmerking

  • Verbinding is niet gegarandeerd met de USB-poorten van tv's, enz.
  • Als het volume op de computer of een met USB Type-C compatibele smartphone wordt verlaagd terwijl deze is verbonden via de USB-zendontvanger, kan het volume niet erg hoog worden gezet met de headset. Regel het volume op de computer of de met USB Type-C compatibele smartphone om het volume hoger te zetten.
  • Als het volume op het verbonden apparaat wordt verlaagd terwijl er een Bluetooth-verbinding is, kan het volume niet erg hoog worden gezet met de headset. Regel het volume op het verbonden apparaat om het volume hoger te zetten.

Wanneer er slechts aan één kant geen geluid is

  • Afhankelijk van de smartphone-app of computerapplicatie (die een CCP-profiel vereist) hoort u geluid mogelijk slechts via één headsetoorstuk.
  • Controleer of de Bluetooth-verbinding is verbroken. Indien dat het geval is, maakt u opnieuw de Bluetooth-verbinding.
  • Controleer of het Bluetooth-apparaat LE Audio ondersteunt. Als LE Audio niet wordt ondersteund, initialiseert u de headset en sluit u vervolgens de bijgeleverde USB-zendontvanger aan.