Le casque ne peut pas être utilisé.

  • Vous ne pouvez pas utiliser le casque si vous ne le portez pas. Placez le casque sur vos oreilles pour l’utiliser.
  • Si le capteur infrarouge du casque ne parvient pas à détecter le port du casque pour diverses raisons (vous ne portez pas correctement le casque, les embouts d’oreillettes ne sont pas correctement fixés au casque ou le capteur infrarouge est sale), la fonction de mise hors tension automatique peut se déclencher et mettre automatiquement le casque hors tension. Ajustez le casque à vos oreilles, et si le capteur infrarouge est sale, nettoyez-le à l’aide d’un chiffon doux et sec.
  • Lorsque la fonction de mise hors tension automatique est réglée sur [Do not turn off] sur l’onglet [System] de l’application « Sony | Headphones Connect », la détection du port du casque continue à fonctionner et le symptôme peut être atténué.
  • Pour utiliser le casque, effleurez correctement le capteur tactile. Pour utiliser le capteur tactile, effleurez-le avec votre index.
  • Le casque ne peut pas être utilisé lorsque le capteur tactile ou vos doigts sont mouillés. Essuyez toute trace de transpiration ou d’eau avec un chiffon doux et sec avant utilisation.
  • Le casque ne peut pas être utilisé avec des gants. Utilisez le casque avec les mains nues.
  • Le casque ne peut pas être utilisé lorsque le capteur tactile est couvert par vos cheveux. Dégagez le capteur tactile de façon à pouvoir effleurer le capteur tactile directement.
  • Soyez précis en effleurant bien le centre du capteur tactile. Si vous effleurez le bord du capteur tactile, le casque peut ne pas fonctionner.
  • Effleurez le capteur tactile avec l’avant de votre doigt. Si vous l’effleurez avec votre ongle ou le bout de votre doigt, le casque peut ne pas fonctionner.
  • Si le casque bouge lorsque vous effleurez le capteur tactile, le casque peut ne pas fonctionner.
  • Lorsque vous modifiez l’assignation des fonctions aux capteurs tactiles à l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez sur l’application si les bonnes fonctions sont assignées aux capteurs tactiles.
  • Chargez l’étui de recharge.
  • Installez le casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge.
    Certains problèmes peuvent être résolus en installant le casque dans l’étui de recharge.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
  • Lorsque vous ne pouvez pas modifier le périphérique d’appel pendant un appel sortant ou lorsque vous parlez au téléphone, utilisez l’application « Sony | Headphones Connect » pour vérifier si la fonction [Ambient Sound Control] n’est pas assignée au capteur tactile.