Nema zvuka, nema zvuka s jedne strane

Uobičajeno

  • Ponovno uparite slušalice s mikrofonom i Bluetooth uređaj.
  • Napunite kućište za punjenje.
  • Stavite slušalice s mikrofonom u kućište za punjenje i zatvorite poklopac kućišta za punjenje.
    Neke probleme ćete možda riješiti stavljanjem slušalica s mikrofonom u kućište za punjenje.
  • Ponovno pokrenite pametni telefon ili računalo koje koristite.
  • Resetirajte slušalice s mikrofonom.
  • Inicijalizirajte slušalice s mikrofonom i ponovno uparite slušalice s mikrofonom i uređaj.
  • Kad je aktiviran način rada Speak-to-Chat, reprodukcija glazbe će se pauzirati. U tom slučaju rabite dodirni senzor slušalica s mikrofonom za izlazak iz načina Speak-to-Chat.
    Možete upotrebljavati aplikaciju »Sony | Headphones Connect« za prebacivanje između omogućenog ili onemogućenog za stavku Speak-to-Chat.
  • Kada slušalice s mikrofonom istovremeno povežete s 2 uređaja višestrukim povezivanjem, ovisno o povezanom uređaju, uređaj može nastaviti slati tihi signal, čak i ako je reprodukcija glazbe ili videozapisa zaustavljena. U tom slučaju slušalice s mikrofonom ostaju povezane s uređajem, a veza se ne može promijeniti na drugi uređaj. Ako se zvuk s drugog uređaja ne čuje nakon što je na prvom uređaju zaustavljena reprodukcija, postupite sljedećim redoslijedom i provjerite je li se stanje poboljšalo.
    • Aplikacijom »Sony | Headphones Connect« provjerite je li uključena postavka [Connect to 2 devices simultaneously].
    • Zaustavite reprodukciju u aplikaciji na prvom uređaju.
    • Zatvorite aplikaciju na prvom uređaju.
    • Odaberite uređaj na kojem želite pokrenuti reprodukciju s uređaja [Manage Connected Device] uređaja [Device Currently Being Connected] putem aplikacije »Sony | Headphones Connect« i zatim pokrenite reprodukciju.

Kod povezivanja na računalo

  • Ako sa slušalicama s mikrofonom spajate računalo, provjerite je li izlaz zvuka na računalu namješten na Bluetooth uređaj.
  • Ponovno pokrenite aplikaciju za glazbu ili video.

Ako na jednoj strani nema zvuka

  • Ako je Service Link uključen u aplikaciji »Sony | Headphones Connect«, koristite desnu jedinicu slušalica s mikrofonom. Ne možete koristiti samo lijevu jedinicu slušalica s mikrofonom.
  • Ovisno o dodjeli dodirnih senzora i/ili postavke Glasovne pomoći, možda nećete moći koristiti samo jednu jedinicu slušalica s mikrofonom.
    Pogledajte sljedeće i provjerite postavku u aplikaciji »Sony | Headphones Connect«.
    Postavka izbornika Glasovne pomoći Specifikacija
    [Voice Assist Function of Mobile Device] Može se koristiti bilo koja jedinica slušalica s mikrofonom.
    [Google Assistant] ili [Amazon Alexa] Može se koristiti samo jedinica slušalica s mikrofonom kojoj je funkcija Kontrola dodirnog senzora postavljena na [Playback control].
    Dodijelite funkciju [Playback control] onoj jedinici slušalica s mikrofonom koju želite koristiti.
    U tvorničkim postavkama, [Playback control] dodijeljen je desnoj jedinici.
    Ako dodijelite [Playback control] objema jedinicama slušalica s mikrofonom, puna funkcionalnost dostupna je samo na desnoj jedinici.
    [Do not use] Može se koristiti bilo koja jedinica slušalica s mikrofonom.
  • Ovisno o aplikaciji za pametne telefone ili računala (koja zahtijeva HFP (hands-free profil) / HSP (profil za slušalice)), glas ćete možda čuti samo iz jedne jedinice.