통화 중인 상대방의 목소리가 들리지 않거나 발신자의 음성이 작게 들립니다. 통화 중인 상대방에게 목소리가 들리지 않거나 발신자에게 음성이 작게 들립니다.

  • 헤드셋과 연결된 장치가 켜져 있는지 확인하십시오.
  • 볼륨이 너무 낮은 경우 연결된 장치의 볼륨을 올리십시오.
  • 화상 통화 애플리케이션을 사용하는 경우, 화상 통화 애플리케이션의 설정(*)을 열고 해당 스피커 또는 마이크로폰 설정이 [Headset(LinkBuds S Hands-Free)](**)으로 지정되어 있는지 확인하십시오. 화상 통화 애플리케이션의 설정을 확인할 수 없거나 통화 연결 [Headset(LinkBuds S Hands-Free)]을 선택할 수 없는 경우 컴퓨터 설정에서 [Headset(LinkBuds S Hands-Free)] 기능을 선택하여 연결하십시오.

    *사용 중인 화상 통화 애플리케이션에 따라 이 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

    **이름은 사용 중인 컴퓨터 또는 화상 통화 애플리케이션에 따라 다를 수 있습니다.

  • 이어버드 팁의 크기가 외이도의 크기와 맞지 않거나 헤드셋이 귀에 제대로 착용되지 않은 경우, 탭 조작 또는 Speak-to-Chat의 음성 감지가 제대로 작동하지 않거나 올바른 음질, 노이즈 제거 효과 또는 통화 성능을 얻지 못할 수 있습니다.
    이 중 하나라도 해당되는 경우 다음을 시도하십시오.
    • 이어버드 팁을 귀에 더 잘 맞는 것으로 교체하십시오. 이어버드 팁을 교체할 때는 큰 크기의 이어버드 팁에서 작은 크기의 이어버드 팁 순으로 시도하십시오. 왼쪽과 오른쪽 이어버드 팁의 크기가 다를 수 있습니다.
      "Sony | Headphones Connect" 앱은 최적의 노이즈 제거 효과를 얻기 위해 가장 적합한 이어버드 팁을 결정하는 데 도움이 됩니다.
    • 헤드셋을 귀에 제대로 착용하고 있는지 확인하십시오. 이어버드 팁이 가능한 한 외이도 깊숙이 편안하게 위치하도록 헤드셋을 착용하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣고 충전 케이스의 뚜껑을 닫습니다. 그런 다음 헤드셋을 꺼내고 Bluetooth 장치와 다시 연결하십시오.
  • 스마트폰 또는 컴퓨터와 같은 Bluetooth 장치를 다시 시작하고 헤드셋과 다시 연결하십시오.
  • 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣고 충전 케이스의 뚜껑을 닫습니다.
    일부 문제는 충전 케이스에 헤드셋을 집어넣으면 해결될 수도 있습니다.
  • 헤드셋을 재설정합니다.
  • 헤드셋을 초기화하고 헤드셋과 장치를 다시 페어링합니다.