Что мне делать, чтобы устранить неисправность?

Перед запросом ремонта проверьте следующее:

  • Найдите признаки проблемы в данном справочном руководстве и попробуйте использовать указанные действия для устранения неисправности.
  • Установите наушники гарнитуры в зарядный чехол и закройте крышку.
    Возможно, удастся устранить некоторые неполадки, установив наушники гарнитуры в зарядный чехол.
  • Зарядите гарнитуру.
    Возможно, удастся устранить некоторые неполадки с помощью зарядки батареи гарнитуры.
  • Перезагрузите устройство, которое подключено к гарнитуре.
    Возможно, удастся устранить некоторые неполадки, перезагрузив подключенное устройство, например компьютер или смартфон.
  • Сбросьте гарнитуру на настройки по умолчанию.
  • Инициализируйте гарнитуру.
    Данное действие сбрасывает настройки громкости и т. д. до заводских настроек и удаляет всю информацию о согласовании.
  • Посмотрите информацию о проблеме на веб-сайте поддержки клиентов.

Если вышеуказанные операции не срабатывают, обратитесь к ближайшему дилеру Sony.


Ремонт Earth Blue и Violet

Цветовая маркировка этого устройства является уникальной. При отправке устройства на ремонт оно будет заменено на устройство, цветовая маркировка которого отличается от маркировки приобретенного вами устройства.