通话时无法听到对方声音/呼叫方声音小，在通话过程中，通话时对方听不到您的声音/您的声音在呼叫方一侧很小。
- 确认耳机和连接设备均已打开。
- 如果音量太低，调高连接设备的音量。
- 使用视频通话应用程序时，打开视频通话应用程序的设置（*），并确认扬声器或麦克风设置指定为[Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)]（**）。无法检查视频通话应用程序的设置或无法选择通话连接[Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)]时，选择电脑设置上的[Headset (WF-1000XM4 Hands-Free)]进行连接。
*视您正使用的视频通话应用程序而定，本功能可能无法使用。
**视您正使用的电脑或视频通话应用程序而定，名称可能有所不同。
- 如果耳塞尺寸不贴合耳道，或耳机未正确佩戴在双耳上，轻按操作或Speak-to-Chat的语音检测可能不成功，或者您可能无法获得正确的音质、降噪效果或通话性能。
如果是这种情况，请尝试以下方法。- 更换为更加紧密贴合双耳的耳塞。更换耳塞时，请尝试按耳塞的尺寸从大到小依次更换。左右耳塞的尺寸可能不同。
“Sony | Headphones Connect”应用程序将帮助您确定哪些耳塞最适合，从而达到最佳降噪效果。 - 检查耳机是否正确佩戴在双耳上。戴上耳机，使耳塞尽可能舒适地位于耳道深处。
- 更换为更加紧密贴合双耳的耳塞。更换耳塞时，请尝试按耳塞的尺寸从大到小依次更换。左右耳塞的尺寸可能不同。
- 将耳机放入充电盒并关上盖子。然后取出耳机，并与Bluetooth设备重新连接。
- 重新启动Bluetooth设备（如智能手机或电脑），并与耳机重新连接。
- 重置耳机。
- 初始化耳机，并将耳机和设备再次配对。
