Dépannage

Si l’appareil ou l’application « Scent Canvas » cesse de fonctionner, suivez la procédure ci-dessous.

  1. Sauvegardez les données enregistrées par l’application « Scent Canvas ».

    Quittez le processus avec l’application « Scent Canvas ».

  2. Éteignez et rallumez l’appareil.

    Appuyez sur l’interrupteur d’alimentation situé sur le côté droit de l’appareil pour éteindre l’appareil, puis rallumez-le.

  3. Relancez l’application « Scent Canvas ».
    1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application « Scent Canvas » sur l’écran d’accueil de la tablette et appuyez sur [] (Informations) — [Forcer l’arrêt] — [OK]. (Selon votre tablette, les étapes peuvent être les suivantes : appuyez longuement sur l’icône de l’application « Scent Canvas » et sélectionnez [Informations sur l’application] — [FORCER L’ARRÊT] — [OK].)
    2. Revenez à l’écran d’accueil et lancez l’application « Scent Canvas ».
  4. Si cela ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez consulter le site Web d’assistance suivant.

    https://www.sony.net/nos-support-global/

  5. Si le problème n’est toujours pas résolu, veuillez contacter le revendeur auprès duquel l’appareil a été acheté.