カラービデオカメラBRC-AM7

電源

映像出力

リモートコントローラー

赤外線リモコン

RM-IP500

Web App

症状	原因	対策
Webブラウザーがつながらない。	カテゴリー5e以上のLANケーブルが接続されていない。	カテゴリー5e以上のLANケーブルを接続してください。
	LANに正常に接続されてないか、接続先のネットワークが正常動作していない。	LAN端子のLINKのLEDが点灯していることを確認してください。LINKのLEDが点灯していない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
	カメラに電源が接続されていない。	「電源が入らない」をご覧ください。
	本機に有効なIPアドレスが設定されていない。	ネットワークリセットを実行してください。 ネットワークのリセットについては「本機の設定を初期化する」をご覧ください。
		本機を強制固定IPアドレスモードにして、192.160.0.200などに設定したコンピューターと1対1で接続してください。Webブラウザーで192.160.0.100を指定するとWeb Appが開きます。 詳しくは「本機をネットワーク機器に有線接続する」をご覧ください。
	設定したIPアドレスが他の機器と重複している。	他の周辺機器のIPアドレスが重複していないことを確認してください。
		Webブラウザーを開いたコンピューターと物理的に1対1で接続してから、本機を強制固定IPアドレスモードで起動させてください。 詳しくは「本機をネットワーク機器に有線接続する」をご覧ください。
	強制固定IPアドレスモードに設定された機器が同じネットワークに接続されていて、IPアドレスが重複している。	本機のSETUPスイッチ8（強制固定IPアドレスモード）をOFFにしてから再起動してください。
	設定したサブネットマスクが、設置先のネットワークサブネットと一致していない。	ネットワークリセットを実行してください。 ネットワークのリセットについては「本機の設定を初期化する」をご覧ください。
	同じローカルネットワークの本機をプロキシサーバー経由でアクセスしている。	プロキシサーバーを使用しない設定にしてください。
	本機に設定したデフォルトゲートウェイが間違っている。	ネットワークリセットを実行してください。 ネットワークのリセットについては「本機の設定を初期化する」をご覧ください。
	入力したURLが異なっている。	正しいURLを入力し直してください。 Web AppのURLについては「WebブラウザーでWeb Appにアクセスする」をご覧ください。
	HTTP Portが異なっている。	外部モニターにカメラメニューを表示し、［Network］メニュー > ［Wired LAN］で［HTTP Port］設定を確認してください。80以外に設定してある場合は、Webブラウザーに入力したホスト名またはIPアドレスにHTTP Portを追加してください。 例）HTTP Portが8080の場合http://<IP Address>:8080
	本機のHTTPポート番号がフィルタリング対象になっている。	本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポートに変更してください。
	Webブラウザーの古いキャッシュが悪影響を及ぼしている。	Webブラウザーからキャッシュを削除してください。
二次元コード（QRコード）を読んでもWeb Appにつながらない。	mDNSに対応していない機器が使用されている。	mDNSに対応している機器をご使用ください。 対応していない機器を使用する場合は、WebブラウザーにIPアドレスを直接入力してください。
	タブレットまたはコンピューターを、カメラと異なるネットワークに接続している。	タブレットまたはコンピューターを、本機と同じローカルネットワークに接続してください。
URLを手入力してもWeb Appにつながらない。	mDNSに対応していない機器が使用されている。	mDNSに対応している機器を使用してください。
	タブレットまたはコンピューターを、カメラと異なるネットワークに接続している。	タブレットまたはコンピューターを、本機と同じローカルネットワークに接続してください。
認証画面が連続して表示される。	正しいユーザー名やパスワードが入力されていない。	登録済みのユーザー名やパスワードを入力してください。登録したユーザー情報を忘れてしまった場合、「端子部」の「RESETスイッチ」を参照して、ネットワーク接続用のユーザー情報を初期化してください。
	別のWebブラウザーでログイン中のユーザーが、ユーザー名またはパスワードを変更している。	本機の管理者に正しいユーザー名、またはパスワードを確認してください。
カメラ映像がWeb Appに表示されない。	カメラのHDMI出力が720x480または720x576に設定されている。	本機のHDMI出力の解像度を変更してください。
	カメラのHDMI出力信号に非対応のHDMIモニターが接続されている。	HDMIモニターを取り外してください。または、HDMI出力の設定内容に対応したHDMIモニターをご使用ください。
	本機が再起動してセッションが切断された。	1分ほど待ってから、Webブラウザーをリロードしてください。
	Webブラウザーの古いキャッシュが悪影響を及ぼしている。	Webブラウザーからキャッシュを削除してください。
Web Appに表示されるカメラ映像の解像度が低い。	Web Appで使う映像3の解像度が低く設定されている。	Webメニューの［Stream］メニュー >［Video Stream］の［Size 3］の設定を大きくしてください。
［Menu］ボタンを押してもカメラメニューが表示されない。	SDI2/HDMI出力信号にカメラメニューを重畳しない設定になっている。	Webメニューの［Monitoring］メニュー >［Output Display］の［SDI2/HDMI/Stream］を［On］に設定してください。
設定画面の設定値がうまく更新されない/表示されない。	Web Appの設定画面は、他のWeb Appなどで変更した設定は自動的には反映されない。	Web Appの設定画面下部の［Reload］ボタンを押してください。表示している設定画面の設定値を再取得して更新します。
	インターネット一時ファイルの設定が影響している。	Webブラウザーの古いキャッシュを削除してください。
設定ファイルやログのダウンロードができない。	Webブラウザーでファイルのダウンロード機能が無効になっている。	Webブラウザーでファイルのダウンロード機能を有効にしてください。
Web Appの設定画面は操作できるが、ライブ操作画面と再生操作画面を操作できない。	Web Appの操作画面がロックされている。	Web App右上の画面操作ロックスイッチを（Operation Unlock）にしてください。
Web Appの画面表示に時間がかかる。	複数のユーザーが同時に本機のストリーミング映像を参照している。	Ｗeb Appの同時使用数を減らしてください。
画像が乱れる/カクカクする。	通信路の輻輳などにより映像情報が適切に伝送されない。	通信帯域に余裕をもたせるため、ストリーミングするビットレートをさげるか、［Video Stream 3］の［Size］でサイズの小さい項目を選択するか、フレームレートを下げて使用してください。
	タブレットのWebブラウザーが複数立ち上がっていて、メモリーを圧迫している。	バックグラウンドで動作しているWebブラウザーを閉じてください。
	Webブラウザーのタブを開きすぎていて、動作が遅くなっている。	使っていないタブは閉じてください。
	Webブラウザーのキャッシュや閲覧履歴の過剰な蓄積により動作が遅くなっている。	Webブラウザーのキャッシュを削除してください。

撮影

パン・チルト

症状	原因	対策
カメラが期待通りの位置に止まらない。	パン・チルトリセットが実行されていない。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。
	カメラヘッドに、想定外の力がかかり、パン・チルト制御にずれが生じている。
（パンチルトホーム）ボタンを押したときに、カメラが正面を向かない。	天吊り設置の設定になっている。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］の［Ceiling］の設定を実際の設置に合わせて設定し、電源を入れ直してください。なお天吊り設置状態では、端子部側がカメラの正面になります。
パン・チルトの動作が制限される。	パン・チルトリミットが設定されている。	「P/T Range Limit」を参照して、必要に応じてパン・チルトリミットの設定を解除してください。
	パン・チルトエラーが発生している。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。
パン・チルトが操作と逆方向に動作する。	天吊り設置の設定と実際の設置が一致していない。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］メニュー内の［Ceiling］の設定を実際の設置に合わせて設定してください。
	パン・チルトの動作方向に関する設定が変更されている。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］メニュー 内の設定を確認してください。
パン・チルトの動作開始時や動作終了時に滑らかに移動開始/停止しない。	パン・チルト動作の加減速の設定値が大きすぎる。	Webメニューまたはカメラメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Acceleration］の［Ramp Curve］の設定でパン・チルト動作の加減速の設定値を小さくすることで動作開始時や動作終了時の動きが滑らかになる場合があります。一方で、意図した速度まで到達する時間が長くなります。
プリセットポジションの保存ができない。	全画素超解像ズームが働いている状態では、プリセットの保存ができない。	全画素超解像ズームの倍率を1倍に戻してください。（（ズーム倍率）の右に倍率が表示されていない状態）
プリセットポジションの再生時に画角がずれてしまう。	画角の保存時と再生時の環境温度が大きく異なっている。	プリセットポジションを保存しなおしてください。
Web Appの画角操作部がグレーアウトされて操作できない。	サムネイル画面の表示中および再生中はパン・チルト操作できない。	再生操作画面を表示させてサムネイル画面の表示または再生を中止してください。
	Web Appにカメラ映像を表示できないときは、パン・チルト動作ができない。	「トラブル時の対処」の「Web App」を参照してください。
Web Appの画角操作部の下に「Execute Pan-Tilt Reset」と表示されている	パン・チルトエラーが発生している。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。

記録・再生

ファイル転送

IPストリーミング

外部機器との接続

外部同期

Tally