困ったときは
修理を依頼する前に、もう一度下記の項目をチェックしてみてください。
- 本ヘルプガイドの各項目や「困ったときは／よくある質問」で調べる。
-
USB ACアダプターに接続して、スピーカーを1時間以上充電する。
充電することで問題が解決することがあります。 -
スピーカー底面のRESETボタンをピンなど先の細いもので押す。
その後、スピーカーの電源を入れ直してください。
リセット後にスピーカーの電源を入れるには、
（電源）/
PAIRINGボタンを3秒間押し続けるか、または付属のマイクロUSBケーブルとUSB ACアダプターでスピーカーをコンセントにつないでください。約2秒後に自動的に電源が入り、起動モードになります。起動モード中は（電源）ランプが約20～30秒緑色にゆっくり点滅した後、赤色に点します。（電源）ランプが赤色に点灯するまでは、（電源）/PAIRINGボタンを押してもスピーカーの電源は入りません。
- スピーカーを初期化する。
スピーカーの設定が工場出荷時に戻り、すべてのBLUETOOTHペアリング（機器登録）情報とネットワーク設定が削除されます。
- 「アクティブスピーカーサポート」のホームページで調べる。
それでも解決しない場合、ソニーの相談窓口までお問い合わせください。
なお、保証書とアフターサービスについては、「保証書とアフターサービス」をご参照ください。
