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インターネットには接続できるが、特定のアプリやサービスが利用できない。

  • テレビの時刻設定が間違っている可能性があります。特定のアプリやサービスによっては、時刻設定が間違っているとアクセスできないことがあります。
    時刻が合っていないときは、ホームボタンを押し、[設定]—[デバイス設定]—[日付と時刻]—[日付と時刻の自動設定]—[ネットワークの時刻と同期]を選びます。
  • お使いのルーターやモデム*のLANケーブルや電源コードが正しく接続されているか確認してください。

    * インターネットに接続するためには、事前にお使いのルーターやモデムを設定する必要があります。ルーターやモデムの設定について詳しくは、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

  • しばらく経ってから、もう一度アプリにアクセスしてください。アプリのプロバイダーのサーバーが停止してアクセスできない場合があります。

ヒント

  • サポートサイトに、よくある質問、トラブル解決方法やお役立ち情報などを記載しています。
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