保証書とアフターサービス

必ずお読みください

記録内容の補償はできません

万一、aibo本体や通信の不具合などにより記録や再生されなかった場合、記録内容の補償については、ご容赦ください。

保証書は国内に限られています

このaiboは国内仕様です。外国で万一、事故、不具合が生じた場合の現地でのアフターサービスおよびその費用については、ご容赦ください。

保証書

  • この製品には保証書が添付されています。

  • 所定事項の記入および記載内容をお確かめのうえ、大切に保管してください。

  • 保証期間は、お買い上げの日より30日です。

アフターサービス

調子が悪いときは

aiboオーナーサポートページで該当する症状を調べてください。

http://aibo.com/support

それでも具合の悪いときは

aiboオーナーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせいただくときは、My Sony IDをお伝えください。

修理について

  • 保証期間経過後の修理は、修理によって機能が維持できる場合は、ご要望により有料で修理させて頂きます。

  • 製品を修理に出す前に、お客様にてSIMカードを取り出しておいてください。

    詳しくは、「からだの中にある機能(ボタン・スイッチ・SIMカードスロット)」をご覧ください。

  • 当社では本機の修理を引取修理にて行います。お買い上げ時の箱など包装材一式は大切に保管してください。修理のために製品をお送りいただく際にお使いいただきます。

    製品の梱包方法については、aiboオーナーサポートページでご確認ください。

  • 製品を修理の際、交換した部品を再生、再利用する場合があります。その際、交換した部品は回収させていただきます。

部品の保有期間について

当社ではエンタテインメントロボットの補修用性能部品(製品の機能を維持するために必要な部品)を、製造打ち切り後7年間保有しています。この部品保有期間を修理可能の期間とさせていただきます。