Depanare
Depanare
Ce pot să fac ca să rezolv o problemă?
Întrebări şi răspunsuri
Operare
- „WALKMAN”-ul dumneavoastră nu funcţionează sau alimentarea nu este pornită.
- „WALKMAN”-ul nu funcţionează corect.
- Alimentarea „WALKMAN”-ului se opreşte sau porneşte automat.
- Nu pot debloca ecranul.
- Ecranul tactil nu funcţionează corect.
- O băutură (apă, cafea etc.) a fost vărsată pe „WALKMAN”, sau „WALKMAN”-ul a fost spălat în maşina de spălat rufe.
- Lipsesc căştile interne care sunt incluse împreună cu căştile.
- Vreau să realizez o copie de rezervă a conţinutului salvat pe „WALKMAN”.
- Nu pot obţine poziţia mea actuală cu funcţia GPS.
- Nu porneşte o aplicaţie.
- Vreau să aflu numele de produs (numele de model) al „WALKMAN”-ului meu.
- Se aude un semnal sonor (bip), şi se afişează mesajul [Check the volume level].
Sunet
- Nu există sunet.
- Redarea audio sau video se opreşte brusc.
- Se produce zgomot.
- Volumul nu poate fi mărit, sau rămâne redus când setarea volumului de redare este mărită.
- Sunetul se aude numai de la una dintre căşti.
- Sunetul este redat cu întreruperi sau în salturi.
- Nu comută de la căşti la difuzorul integrat (sau de la difuzorul integrat la căşti).
Ecran
Alimentare
- „WALKMAN”-ul nu poate fi încărcat.
- Doresc să aflu durata de viaţă a acumulatorului reîncărcabil încorporat.
- Acumulatorul reîncărcabil trebuie înlocuit.
- Autonomia acumulatorului este scurtă.
- Doresc să aflu durata autonomiei acumulatorului.
- Doresc să aflu durata de încărcare.
Conectarea la un computer
- Computerul nu recunoaşte „WALKMAN”-ul.
- Software-ul nu poate fi instalat pe computer.
- Bara de progres din ecranul de instalare nu avansează în cursul instalării software-ului. Sau, ledul care indică funcţionarea hard disk-ului nu se aprinde timp de câteva minute.
- Media Go nu porneşte.
- Media Go nu răspunde (este blocat).
- „WALKMAN”-ul nu este recunoscut de Media Go.
- Nu pot fi transferate date din computer în „WALKMAN”.
- Numai o cantitate mică de date poate fi transferată în „WALKMAN” (numai o durată mică de timp de înregistrare disponibil).
- „WALKMAN”-ul devine instabil când este conectat la un computer.
Bluetooth
- Nu se poate efectua împerecherea cu un dispozitiv audio Bluetooth (nu înregistrează dispozitivul).
- Nu se poate conecta cu ajutorul funcţiei Bluetooth.
- Când se efectuează o conexiune Bluetooth, apare ecranul de introducere a cheii de acces.
- Nu se aude sunet de la dispozitivul audio Bluetooth conectat.
- Nu se poate modifica volumul când este efectuată o conexiune Bluetooth.
- Sunetul este distorsionat sau întrerupt când se efectuează o conexiune Bluetooth.
- Se produce zgomot când se realizează o conexiune Bluetooth.
- Sunetul fişierelor video se aude cu întârziere când se realizează o conexiune Bluetooth.
NFC
Anularea zgomotului
Wi-Fi
- Nu mă pot conecta la o reţea Wi-Fi.
- Doresc să opresc funcţia Wi-Fi în timp ce ecranul „WALKMAN”-ului este oprit.