Khắc phục sự cố

Nguồn điện

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Thiết bị không bật nguồn. Bộ chuyển đổi AC không được kết nối chắc chắn với đầu nối DC IN. Cắm dây nguồn chắc chắn đến mức có thể.
Dây nguồn AC không được cắm chắc chắn vào bộ chuyển đổi AC hoặc ổ cắm AC. Cắm dây nguồn chắc chắn đến mức có thể.
Cáp LAN không được kết nối chắc chắn giữa thiết bị cấp nguồn PoE++ và thiết bị. Kiểm tra xem cáp đã được cắm vào chưa cho đến khi khóa.
Cáp LAN được kết nối với đầu nối OPTION, nhưng không được kết nối với đầu nối LAN. Kết nối cáp LAN với đầu nối LAN đúng cách.
Thiết bị được kết nối với thiết bị cấp nguồn không hỗ trợ PoE++ (tuân thủ IEEE802.3bt, Loại 4, Bậc 8). Kết nối với thiết bị cấp nguồn không hỗ trợ PoE++ (tuân thủ IEEE802.3bt, Loại 4, Bậc 8).
Tổng mức tiêu thụ điện năng vượt quá mức đánh giá tối đa của thiết bị cấp nguồn PoE++. Tham khảo hướng dẫn vận hành cho thiết bị cấp nguồn PoE++.
Cáp mạng có xếp hạng danh mục không hỗ trợ cấp nguồn PoE++ được kết nối. Sử dụng cáp mạng Loại 5e trở lên được kết nối với đầu nối LAN.
Camera, thiết bị cấp nguồn PoE++ và các thiết bị ngoại vi không được kết nối với đất. Kết nối camera, thiết bị cấp nguồn PoE++ và các thiết bị ngoại vi để kết nối với đất.

Đầu ra hình ảnh

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không có hình ảnh nào được xuất ra. Các thiết bị được kết nối không được kết nối đúng cách. Kết nối các thiết bị được kết nối đúng cách.
Thiết lập ban đầu chưa được hoàn thành. Hoàn thành thiết lập ban đầu bằng Ứng dụng Web.
Không có hình ảnh nào được xuất ra từ đầu nối HDMI. Tín hiệu không được thiết bị đích đầu ra HDMI hỗ trợ đang được cấu hình. Thay đổi cài đặt định dạng đầu ra HDMI hoặc sử dụng thiết bị hỗ trợ tín hiệu đầu ra.
Đang sử dụng cáp không hỗ trợ tiêu chuẩn HDMI đầu ra. Sử dụng cáp hỗ trợ tiêu chuẩn HDMI đầu ra đang được sử dụng.
Không có hình ảnh nào được xuất ra từ đầu nối SDI. Cáp không hỗ trợ tiêu chuẩn SDI đầu ra đang được sử dụng. Sử dụng cáp hỗ trợ tiêu chuẩn SDI đầu ra đang được sử dụng.
Màn hình được kết nối với đầu nối SDI không hỗ trợ tín hiệu đầu ra. Sử dụng màn hình hỗ trợ tiêu chuẩn SDI đầu ra.
Định dạng ghi được đặt cho đầu ra RAW. Thay đổi định dạng ghi thành cài đặt khác với đầu ra RAW.
Đầu ra HDMI được đặt thành độ phân giải SD. Đặt đầu ra HDMI thành độ phân giải khác với SD.
Không có hình ảnh nào được xuất ra từ sợi quang hoặc hình ảnh bị méo. Mô-đun đang được sử dụng không tuân thủ các tiêu chuẩn SFF hoặc SMPTE, hoặc không đáp ứng Mức công suất I (1,0 W). Xem “Xuất tín hiệu cáp quang.”
Không có hình ảnh nào được xuất ra hoặc bị méo khi sử dụng đồng bộ bên ngoài. Tín hiệu đồng bộ bên ngoài phù hợp với định dạng tín hiệu video đã định cấu hình không được đưa vào. Nhập tín hiệu đồng bộ bên ngoài phù hợp với định dạng tín hiệu video đã định cấu hình.
Có tạp âm trong âm thanh. Camera, thiết bị cấp nguồn PoE++ và các thiết bị ngoại vi không được kết nối với đất. Kết nối thiết bị, thiết bị cấp nguồn PoE++ và các thiết bị ngoại vi để kết nối với đất.
Thiết bị đang được sử dụng trong môi trường có các thiết bị tạo ra điện trường và từ trường mạnh (chẳng hạn như ăng ten máy phát TV/radio, máy phát vô tuyến nghiệp dư, động cơ điều hòa không khí, máy biến áp cấp điện). Tránh xa các thiết bị tạo ra điện trường và từ trường mạnh.
Ống kính, giá đỡ ống kính và bộ phận truyền động tiếp xúc với thiết bị hoặc một vật thể trong môi trường xung quanh và phát ra tiếng ồn bất thường.
  • Gắn ống kính đúng cách.
  • Kiểm tra xem có chướng ngại vật nào gần camera không.

Bộ điều khiển từ xa

Điều khiển hồng ngoại từ xa

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Điều khiển hồng ngoại từ xa không hoạt động khi được nhấn. Hoạt động điều khiển hồng ngoại từ xa bị tắt. Đặt [Technical] > [IR Remote] > [Setting] thành [On] trong menu web.
Đã hết pin hoặc chiều phân cực của pin không đúng. Vận hành điều khiển hồng ngoại từ xa gần cảm biến hồng ngoại từ xa của thiết bị. Nếu đèn LED nguồn nhấp nháy, hãy thay pin.
Thiết lập ban đầu chưa được hoàn thành. Hoàn thành thiết lập ban đầu bằng Ứng dụng Web.
Tốc độ vận hành xoay/nghiêng chậm. Tốc độ xoay/nghiêng từ điều khiển hồng ngoại từ xa được đặt ở chế độ bình thường. Đặt công tắc SETUP 4 sang vị trí ON trên khối đầu nối của thiết bị.
Hoạt động nhắm mục tiêu một camera khác với camera chủ định. Tín hiệu hồng ngoại được nhận bởi một camera khác với camera chủ định. Đặt [Technical] > [IR Remote] > [Setting] thành [Off] trong menu web của máy quay mà bạn không muốn điều khiển.

RM-IP500

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không thể vận hành camera từ bộ điều khiển từ xa RM-IP500. Nguồn điện cho camera không được kết nối. Kiểm tra xem đèn POWER của thiết bị sáng màu xanh hay màu cam.
Camera hoặc bộ điều khiển từ xa không được kết nối với mạng. Kiểm tra kết nối thiết bị và bộ điều khiển từ xa.
Thiết lập ban đầu của camera chưa được hoàn tất. Hoàn thành thiết lập ban đầu bằng Ứng dụng Web.
Giao tiếp VISCA over IP không được bật. Đặt công tắc SETUP 3 sang vị trí ON trên bảng kết nối của thiết bị và khởi động lại thiết bị.
Địa chỉ IP của camera đã thay đổi. Kiểm tra địa chỉ IP của máy quay bằng cách sử dụng [Network] > [Wired LAN] trong menu web hoặc menu camera.
Địa chỉ IP của camera đã được thay đổi bằng cách sử dụng AUTO IP SETUP trên bộ điều khiển từ xa RM-IP500. Ít nhất 20 phút đã trôi qua kể từ khi camera được khởi động. Khởi động lại thiết bị. Có thể thay đổi địa chỉ IP bằng cách sử dụng AUTO IP SETUP trong vòng 20 phút đầu tiên sau khi khởi động thiết bị.

Ứng dụng Web

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không thể kết nối bằng trình duyệt web. Cáp LAN loại 5e trở lên không được kết nối. Kết nối cáp LAN loại 5e trở lên.
Không kết nối đúng với mạng LAN hoặc mạng được kết nối không hoạt động bình thường. Kiểm tra xem đèn Link LED cho đầu nối LAN có sáng không. Nếu đèn Link LED không sáng, hãy liên hệ với quản trị viên mạng của bạn.
Nguồn điện cho camera không được kết nối. Xem phần “Nguồn điện” ở trên.
Địa chỉ IP hợp lệ không được định cấu hình cho thiết bị. Thực hiện thiết lập lại mạng.
Địa chỉ IP đã định cấu hình đang được sử dụng trên một thiết bị khác. Kiểm tra xem địa chỉ IP của các thiết bị ngoại vi có phải là duy nhất không.
Mặt nạ mạng con được cấu hình không khớp với mạng con đã sử dụng. Thực hiện thiết lập lại mạng.
Thiết bị đang được truy cập trên cùng một mạng cục bộ thông qua máy chủ proxy. Thay đổi cấu hình để máy chủ proxy không được sử dụng.
Cửa ngõ mặc định được định cấu hình cho thiết bị không đúng. Thực hiện thiết lập lại mạng.
URL đã nhập không đúng. Nhập URL đúng và thử lại.
Cổng HTTP không đúng. Hiển thị menu camera trên màn hình bên ngoài và kiểm tra cài đặt của [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Nếu một giá trị khác 80 được định cấu hình, hãy thêm số cổng HTTP vào tên máy chủ lưu trữ hoặc địa chỉ IP được nhập trong trình duyệt web.
Ví dụ: Nếu cổng HTTP được đặt thành 8080, hãy nhập http://<IP Address>:8080
Số cổng HTTP của thiết bị đang được lọc hoặc bị chặn. Đổi số cổng HTTP của thiết bị thành một cổng không bị lọc hoặc bị chặn.
Bộ nhớ đệm cũ của trình duyệt web đang có tác động xấu. Xóa bộ nhớ đệm khỏi trình duyệt web.
Không thể kết nối với Ứng dụng Web bằng mã 2D (mã QR). Thiết bị đang được sử dụng không hỗ trợ mDNS. Sử dụng thiết bị hỗ trợ mDNS.
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị không hỗ trợ mDNS, hãy nhập trực tiếp địa chỉ IP vào trình duyệt web.
Máy tính bảng hoặc máy tính được kết nối với mạng khác với camera. Kết nối máy tính bảng hoặc máy tính với cùng một mạng cục bộ của thiết bị.
Không thể kết nối với Ứng dụng Web bằng cách nhập URL theo cách thủ công. Thiết bị đang được sử dụng không hỗ trợ mDNS. Sử dụng thiết bị hỗ trợ mDNS.
Máy tính bảng hoặc máy tính được kết nối với mạng khác với camera. Kết nối máy tính bảng hoặc máy tính với cùng một mạng cục bộ của thiết bị.
Màn hình xác thực được hiển thị liên tục. Không nhập đúng tên người dùng hoặc mật khẩu. Nhập tên người dùng và mật khẩu đã đăng ký. Nếu bạn quên thông tin người dùng đã đăng ký, hãy xem “Công tắc RESET” trong “Khối đầu nối” để khởi tạo thông tin người dùng cho kết nối mạng.
Tên người dùng và mật khẩu có thể đã bị thay đổi bởi người dùng đăng nhập bằng trình duyệt web khác. Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu đúng với quản trị viên thiết bị.
Hình ảnh camera không được hiển thị trong Ứng dụng Web. Đầu ra HDMI của camera được đặt thành 720×480 hoặc 720×576. Thay đổi độ phân giải của đầu ra HDMI của thiết bị.
Kết nối màn hình HDMI không hỗ trợ tín hiệu đầu ra HDMI của camera. Tháo màn hình HDMI hoặc sử dụng màn hình HDMI hỗ trợ cài đặt đầu ra HDMI.
Thiết bị đã được khởi động lại và phiên bị ngắt kết nối. Chờ khoảng một phút và tải lại trình duyệt web.
Bộ nhớ đệm cũ của trình duyệt web đang có tác động xấu. Xóa bộ nhớ đệm khỏi trình duyệt web.
Hình ảnh camera hiển thị trong Ứng dụng Web có độ phân giải thấp. Độ phân giải cho phát trực tuyến video 3 mà Ứng dụng Web sử dụng được đặt ở mức thấp. Tăng giá trị bằng cách sử dụng [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] trong menu web.
Menu camera không xuất hiện khi bạn nhấn nút [Menu]. Menu camera được định cấu hình để không được nhúng vào tín hiệu đầu ra HDMI. Đặt [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] thành [On] trong menu web.
Giá trị của một cài đặt trên màn hình cài đặt không được cập nhật/hiển thị đúng cách. Màn hình cài đặt của Ứng dụng Web không tự động phản ánh các cài đặt đã thay đổi trong Ứng dụng Web khác. Nhấn nút [Reload] ở cuối màn hình cài đặt của Ứng dụng Web. Các giá trị của cài đặt trên màn hình thiết lập được hiển thị được tải lại và cập nhật.
Cài đặt của các tệp Internet tạm thời đang bị ảnh hưởng. Xóa bộ nhớ đệm khỏi trình duyệt web.
Không thể tải xuống tệp cấu hình hoặc nhật ký. Chức năng tải xuống tệp của trình duyệt web bị tắt. Bật chức năng tải xuống tệp của trình duyệt web.
Màn hình cài đặt của Ứng dụng Uweb có thể truy cập được, nhưng không thể thực hiện các thao tác trên màn hình hoạt động trực tiếp và màn hình hoạt động phát lại. Màn hình hoạt động của Ứng dụng Web bị khóa. Đặt công tắc khóa hoạt động ở trên cùng bên phải trong Ứng dụng web thành vị trí (Mở khóa vận hành).
Màn hình Ứng dụng Web mất một khoảng thời gian để hiển thị. Hình ảnh phát trực tuyến của thiết bị đang được nhiều người dùng xem đồng thời. Giảm số lượng người dùng có thể truy cập đồng thời vào Ứng dụng Web.
Hình ảnh bị méo hoặc giật. Thông tin video không được truyền đúng cách do tắc nghẽn đường truyền. Giảm tốc độ bit phát trực tuyến hoặc đặt [Video Stream 3] > [Size] thành tùy chọn nhỏ nhất, hoặc giảm tốc độ để tạo lề trong băng tần truyền thông.
Nhiều trình duyệt web đang chạy trên máy tính bảng và đang chiếm bộ nhớ. Đóng mọi trình duyệt web đang chạy ẩn.
Quá nhiều thẻ trình duyệt web được mở khiến hoạt động bị chậm. Đóng bất kỳ thẻ nào không được sử dụng.
Việc tích lũy quá nhiều bộ nhớ đệm của trình duyệt web và lịch sử duyệt web đang làm chậm hoạt động. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web.

Ghi hình

Camera

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Hình ảnh trông bị méo khi bắt đầu và kết thúc hoạt động xoay/nghiêng. Hình ảnh có thể bị méo nếu bật chức năng ổn định hình ảnh của ống kính. Tắt chức năng ổn định hình ảnh của ống kính.
Đã thay đổi góc xem mà không cần thao tác của người dùng. Đã xảy ra hiện tượng ống kính thở. Xem “Bù góc nhìn.”
Không thể thao tác lấy nét, thu phóng hoặc cửa điều sáng. Các cài đặt của công tắc trên ống kính có thể không đúng. Xem “Kiểm tra công tắc ống kính.”

Xoay/nghiêng

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không thể đặt lại chế độ xoay/nghiêng. Lẫy khóa xoay/nghiêng ở vị trí LOCK. Trượt lẫy khóa quét xoay/nghiêng lên xuống đến vị trí UNLOCK (mở khóa).
Camera không dừng ở vị trí mong đợi. Khối camera bị mất cân bằng. Di chuyển khối camera về phía trước/phía sau đến vị trí thích hợp như được mô tả trong phần “Gắn ống kính,” sau đó bật lại thiết bị.
Đã gắn một ống kính không hỗ trợ xoay/nghiêng. Tham khảo thông tin về khả năng tương thích của ống kính và gắn một ống kính hỗ trợ xoay/nghiêng, sau đó bật lại thiết bị.
Không thể thực hiện đặt lại xoay/nghiêng. Thực hiện đặt lại xoay/nghiêng như mô tả trong “Đặt lại chức năng xoay/nghiêng.”
Một lực bất ngờ được tác động vào đầu camera, gây ra lỗi điều khiển xoay/nghiêng.
Máy quay không quay lại mặt trước khi ấn nút (Trang chủ xoay/nghiêng). Chế độ gắn trần đã được kích hoạt. Đặt [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] trong menu web theo cài đặt thực tế, sau đó bật lại thiết bị. Khi được gắn trên trần, khối đầu nối sẽ ở phía trước camera.
Hoạt động xoay/nghiêng bị hạn chế. Giới hạn phạm vi xoay/nghiêng được định cấu hình. Xóa cài đặt giới hạn phạm vi xoay/nghiêng, theo yêu cầu, như mô tả trong “P/T Range Limit.”
Một lực bất ngờ được tác động vào đầu camera, gây ra lỗi xoay/nghiêng. Thực hiện đặt lại xoay/nghiêng như mô tả trong “Đặt lại chức năng xoay/nghiêng.”
Thao tác xoay/nghiêng di chuyển theo hướng ngược lại. Cài đặt chế độ gắn trần khác với trạng thái lắp thực tế. Đặt [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] trong menu web theo cài đặt thực tế.
Các cài đặt liên quan đến hươngs xoay/nghiêng đã được thay đổi. Kiểm tra cài đặt [Pan-Tilt] > [P/T Direction] trong menu web.
Hình ảnh không chuyển động mượt mà khi bắt đầu và kết thúc hoạt động xoay/nghiêng. Cài đặt gia tốc/giảm tốc hoạt động xoay/nghiêng quá cao. Giảm cài đặt gia tốc/giảm tốc hoạt động xoay/nghiêng để chuyển động khi bắt đầu và kết thúc hoạt động xoay/nghiêng mượt mà hơn bằng cách sử dụng [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] trong menu web hoặc menu camera. Lưu ý rằng điều này có nghĩa là ống kính mất nhiều thời gian hơn để đạt được tốc độ tối đa.
Đã dừng hoạt động xoay/nghiêng. Khối camera bị mất cân bằng. Di chuyển khối camera về phía trước/phía sau đến vị trí thích hợp như được mô tả trong phần “Gắn ống kính,” sau đó bật lại thiết bị.
Cài đặt đường dốc (gia tốc/giảm tốc) quá cao đối với ống kính đi kèm. Nếu gắn ống kính lớn, hãy giảm giá trị [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] trong menu web hoặc menu camera.
Đang sử dụng một ống kính lớn. Liên hệ với đại diện hỗ trợ Sony của bạn.
Thiết bị bị che khuất khi thao tác xoay/nghiêng. Cần kẹp vít gắn vào bệ đỡ ống kính chạm vào camera. Xoay cần kẹp vít của bệ đỡ ống kính để nó hướng lên trên.
Cần kẹp hỗ trợ ống kính chạm vào camera. Xoay cần kẹp hỗ trợ ống kính để hướng lên trên.
Cần khóa đầu camera chạm vào camera. Kiểm tra xem lẫy khóa đầu camera đã hoàn toàn ở vị trí LOCK chưa.
Có tiếng ồn bất thường trong quá trình hoạt động xoay/nghiêng. Camera bị mất cân bằng. Di chuyển đầu camera về phía trước/phía sau đến vị trí thích hợp sao cho đế trượt nằm ngang.
Cài đặt đường dốc (gia tốc/giảm tốc) quá cao đối với ống kính đi kèm. Nếu gắn ống kính lớn, hãy giảm giá trị [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] trong menu web hoặc menu camera.
Đầu camera không được cố định ở vị trí và gây tiếng ồn di chuyển trong quá trình hoạt động. Đặt lẫy khóa đầu camera sang vị trí LOCK.
Không thể lưu vị trí đặt trước. Không thể lưu cài đặt trước nếu Thu phóng chất lượng cao đang hoạt động. Đặt tỷ lệ Thu phóng chất lượng cao về 1×. (cho biết tỷ lệ không được hiển thị ở bên phải của (Tỷ lệ thu phóng))
Khung hình bị lệch khi phát lại vị trí đặt trước. Nhiệt độ của môi trường có thể đã thay đổi đáng kể giữa thời điểm lưu vị trí đặt trước và khi vị trí đó được phát lại. Lưu vị trí đặt trước.
Hiệu chỉnh ống kính không được thực hiện. Chạy hiệu chuẩn bằng cách sử dụng [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] trong menu camera.
Một ống kính khác với ống kính trước đó được gắn vào khi lưu cài đặt trước. Hoặc vị trí thu phóng để thu phóng thủ công là khác nhau. Lưu vị trí đặt trước.
Bảng điều khiển khung của Ứng dụng web chuyển sang màu xám và không thể hoạt động. Hoạt động xoay/nghiêng không khả dụng khi màn hình ảnh thu nhỏ được hiển thị và trong khi phát lại. Hiển thị màn hình điều khiển phát lại và thoát khỏi màn hình thu nhỏ hoặc dừng phát lại.
Hoạt động xoay/nghiêng không khả dụng khi hình ảnh camera không thể hiển thị trong Ứng dụng Web. Xem “Ứng dụng Web” trong “Khắc phục sự cố.”
Lẫy khóa xoay/nghiêng ở vị trí LOCK. Trượt lẫy khóa quét xoay/nghiêng lên xuống đến vị trí UNLOCK (mở khóa).
“Execute Pan-Tilt Reset” được hiển thị bên dưới bảng điều khiển khung trong Ứng dụng web. Một lực bất ngờ được tác động vào đầu camera, gây ra lỗi xoay/nghiêng. Thực hiện đặt lại xoay/nghiêng như mô tả trong “Đặt lại chức năng xoay/nghiêng.”

Ghi / phát lại

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không bắt đầu ghi khi nhấn nút START/STOP ghi. Thẻ nhớ đã đầy. Thay thẻ nhớ bằng thẻ nhớ có đủ dung lượng.
Thẻ nhớ cần được khôi phục. Khôi phục thẻ nhớ như mô tả trong “Khôi phục thẻ nhớ.”
Đèn ghi/đếm được định cấu hình là đèn đếm, do đó đèn không thể xác định trạng thái ghi. Định cấu hình đèn ghi/đếm để hoạt động như một đèn ghi như được mô tả trong “Kết nối tín hiệu báo hiệu.”
Không thể ghi âm. Một micrô không được kết nối. Kết nối micrô hoặc thiết bị âm thanh với đầu nối AUDIO IN trên khối đầu nối.
Cài đặt [Master Input Level] ở giá trị nhỏ nhất. Điều chỉnh [Master Input Level].
Âm thanh ghi được bị méo. Cài đặt mức đầu vào âm thanh quá cao. Điều chỉnh [CH1 Input Level] thành [CH4 Input Level] và [Master Input Level].
Khi sử dụng micrô trong môi trường ồn ào, chẳng hạn như địa điểm tổ chức nhạc sống, trước tiên hãy điều chỉnh [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] và [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Âm thanh ghi được có độ ồn cao. Cài đặt mức đầu vào âm thanh quá thấp. Điều chỉnh [Audio Input Level] và [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] hoặc [AUDIO IN CH2 MIC Ref.] settings.
Không thể phát lại clip. Clip đang được chỉnh sửa. Không thể phát lại clip nếu bạn đã sửa đổi tên tệp hoặc thư mục hoặc nếu clip đang được sử dụng trên máy tính. Đây không phải là trục trặc.
Clip được ghi bằng camera không phải thiết bị này. Không thể phát lại hoặc hiển thị các clip được ghi bằng camera không phải thiết bị này ở kích thước không đúng. Đây không phải là trục trặc.

Truyền tải tệp

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Tải lên tệp không thành công. Tên người dùng và mật khẩu trên máy chủ không đúng. Tên người dùng và mật khẩu trên máy chủ có thể không đúng. Nhập các mục chính xác.

Phát trực tuyến IP

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Phát trực tuyến không khả dụng. Tên người dùng hoặc mật khẩu đã nhập trong ứng dụng máy khách để xem phát trực tuyến từ thiết bị không đúng. Nếu định dạng phát trực tuyến của thiết bị được đặt thành [RTSP], [SRT-Listener], hoặc [NDI|HX], bạn cần nhập tên người dùng và mật khẩu đã đặt cho thiết bị này trong ứng dụng máy khách. Nhập đúng tên người dùng và mật khẩu.
Giao thức phát trực tuyến không được đặt. Chọn giao thức mục tiêu bằng cách sử dụng [Stream] > [Stream Setting] trong menu web.
Tối thiểu sáu phiên RTSP đã được thiết lập. Đặt số lượng phiên thành năm hoặc ít hơn.
Số cổng UDP không được đặt đúng cách. Đặt số cổng và các cài đặt khác cho giao thức mục tiêu bằng cách sử dụng [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] trong menu web.
Giao tiếp UDP bị chặn. Kiểm tra cài đặt phần mềm bảo mật.
Âm thanh không được phát trực tuyến. Phát trực tiếp đầu ra âm thanh được đặt thành [Off]. Đặt [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] thành [On] trong menu web.
Truyền trực tuyến đã bị ngắt kết nối. Cài đặt giao thức hoặc cài đặt codec phát trực tuyến đã được thay đổi trong quá trình phát trực tuyến. Đặt cài đặt giao thức và cài đặt codec phát trực tuyến trước khi bắt đầu phát trực tuyến.
Không thể đặt kích thước hình ảnh của [Video Stream 1] thành 4096×2160 hay 3840×2160. Kích thước hình ảnh là 1920×1080 khi [Output Format] được đặt thành HDMI. Không thể đặt kích thước hình ảnh để phát trực tuyến cao hơn kích thước hình ảnh HDMI. Thay đổi kích thước hình ảnh HDMI bằng cách sử dụng [Monitoring] > [Output Format] trong menu web.
Không thể đặt tốc độ khung hình của [Video Stream 1] thành 60 FPS hay 50 FPS. Tốc độ khung hình phát trực tuyến được đặt thành 29.97 hoặc thấp hơn. Tốc độ khung hình được sử dụng để phát trực tuyến bị giới hạn bởi tần số hệ thống. Thay đổi tần số hệ thống bằng cách sử dụng [Rec Format] > [Frequency] trong menu web.
Không thể truy cập phát trực tiếp [Video Stream 3]. [Video Stream 3] không hỗ trợ RTSP/SRT/NDI. Sử dụng [Video Stream 1] hoặc [Video Stream 2].
Màn hình RTSP/SRT không được cập nhật/hiển thị đúng cách. Số cổng được sử dụng cho RTSP hoặc SRT đang được lọc hoặc bị chặn. Đổi số cổng RTSP hoặc SRT thành một cổng không bị lọc hoặc bị chặn bởi các thiết bị nhận phát trực tuyến. Hoặc thay đổi số cổng được sử dụng cho RTSP hoặc SRT trên thiết bị.
Hình ảnh bị méo hoặc giật. Thông tin video không được truyền đúng cách do tắc nghẽn đường truyền. Giảm tốc độ bit phát trực tiếp hoặc đặt bộ giải mã [Video Stream 2] ([Codec 2]) thành [Off] để tạo lề trong băng tần truyền thông.
Thứ tự của các gói video đã thay đổi trong kênh truyền thông. Sử dụng cùng một nhà cung cấp dịch vụ Internet ở cả phía thiết bị và phía bộ thu.
Không được phát hiện là thiết bị NDI. Giao thức phát trực tuyến không được đặt thành NDI|HX. Giao thức phát trực tuyến phải được đặt thành NDI|HX để phát hiện thiết bị dưới dạng thiết bị NDI. Đặt [Stream] > [Stream Setting] thành [NDI|HX] trong menu web.
Không thể sử dụng làm thiết bị NDI. Giấy phép NDI|HX chưa được cài đặt. Cài đặt giấy phép NDI|HX. Bạn có thể kiểm tra xem có giấy phép NDI|HX không bằng cách sử dụng [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] trong menu web.

Kết nối với các thiết bị bên ngoài

Đồng bộ hóa bên ngoài

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Không thể đồng bộ hóa với nguồn bên ngoài. Tín hiệu đồng bộ bên ngoài phù hợp với định dạng tín hiệu video đã định cấu hình không được đưa vào. Nhập tín hiệu đồng bộ bên ngoài phù hợp với định dạng tín hiệu video đã định cấu hình.
Thiết bị được chấm dứt kép. Thiết bị có một đầu cuối 75 Ω được tích hợp sẵn. Kết nối trực tiếp với nguồn tín hiệu (một-một) hoặc sử dụng bộ phân phối (bộ chia).

Tally

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
Đèn đếm không sáng. Độ sáng của đèn báo hiệu được đặt thành Off. Đặt bộ mã hóa âm thanh bằng cách sử dụng [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] trong menu web.
Đèn ghi/đếm được định cấu hình như một đèn ghi. Định cấu hình đèn ghi/đếm để hoạt động như một đèn đếm như được mô tả trong “Kết nối tín hiệu báo hiệu.”
RM-IP500 được kết nối và VISCA over IP bị tắt. Đặt công tắc SETUP 3 sang vị trí ON trên khối đầu nối của thiết bị.
Kết nối đầu nối OPTION không đúng hoặc chốt mục tiêu không bị đoản mạch với GND. Chân 7 hoặc chân 8 đoản mạch của đầu nối OPTION với GND như mô tả trong “Kết nối tín hiệu báo hiệu.”

Bộ điều khiển ống kính

Triệu chứng Nguyên nhân Giải pháp
[Communication Error] được hiển thị trong (Trạng thái máy quay). Máy quay không thể giao tiếp với bộ điều khiển ống kính. Kiểm tra kết nối giữa thiết bị và bộ điều khiển ống kính, sau đó cấp nguồn cho thiết bị và bộ điều khiển ống kính.
[Rotation Error] được hiển thị trong (Trạng thái máy quay). Lỗi xoay xảy ra với bộ điều khiển ống kính. Phạm vi di chuyển thu phóng và phạm vi di chuyển ống kính đã lưu không phù hợp. Khởi tạo bộ điều khiển ống kính.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với đại diện của nhà sản xuất bộ điều khiển ống kính.
[System Error] được hiển thị trong (Trạng thái máy quay). Lỗi hệ thống xảy ra với bộ điều khiển ống kính. Kiểm tra kết nối giữa thiết bị và bộ điều khiển ống kính, tham khảo hướng dẫn vận hành bộ điều khiển ống kính và khởi tạo bộ điều khiển ống kính hoặc chu kỳ hiệu suất của thiết bị và bộ điều khiển ống kính.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với đại diện của nhà sản xuất bộ điều khiển ống kính.
[Unknown Error] được hiển thị trong (Trạng thái máy quay). Lỗi chưa xác định xảy ra với bộ điều khiển ống kính. Kiểm tra kết nối giữa thiết bị và bộ điều khiển ống kính, tham khảo hướng dẫn vận hành bộ điều khiển ống kính và khởi tạo bộ điều khiển ống kính hoặc chu kỳ hiệu suất của thiết bị và bộ điều khiển ống kính.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với đại diện của nhà sản xuất bộ điều khiển ống kính.
Đến đầu trang