Ingen lyd, ingen lyd fra én side

Vanlig

  • Par headsettet og Bluetooth-enheten igjen.
  • Når du spiller av musikk, sjekk at headsettet og den overførende Bluetooth-enheten er tilkoblet via en A2DP Bluetooth-overføring.
  • Lad opp ladeetuiet.
  • Sett headsettenhetene i ladeetuiet, og lukk lokket på ladeetuiet.
    Du kan løse noen problemer ved å sette headsettenhetene i ladeetuiet.
  • Hvis fremmedmateriale som ørevoks setter seg fast på nettingdelen av ørepluggen, kan lyden bli dempet eller vanskelig å høre. Se "Vedlikehold" og rengjør ørepluggen som beskrevet før bruk.
  • Start smarttelefonen eller PC-en du bruker på nytt.
  • Ingen lyd kan hører fra headsettenhetene under automatisk oppdatering av headsettprogramvaren. Sett headsettet i ladeetuiet og lukk lokket på ladeetuiet, og vent i omtrent 5 minutter.
  • Nullstill headsettet.
  • Initialiser headsettet, og par headsettet og enheten igjen.
  • Når Speak-to-Chat-modusen aktiveres, pauses musikkavspilling. I så fall betjener du berøringssensoren på headsettet for å avslutte Speak-to-Chat-modusen.
    Du kan bruke "Sony | Headphones Connect"-appen til å bytte mellom aktivering eller deaktivering av Speak-to-Chat.
  • Når headsettet er koblet til 2 enheter samtidig med flerpunktstilkobling, kan enheten, avhengig av den tilkoblede enheten, fortsette å sende det stille signalet selv om avspilling av musikken eller videoen er stoppet. I så fall forblir headsettet koblet til enheten og tilkoblingen kan ikke endres til en annen enhet. Hvis lyden fra den sekundære enheten ikke kan høres etter at avspillingen er stoppet på den første enheten, utfør følgende i rekkefølge og sjekke om situasjonen er forbedret.
    • Sjekk med "Sony | Headphones Connect"-appen at innstillingen av [Connect to 2 devices simultaneously] er slått på.
    • Stopp avspillingen av applikasjonen på den første enheten.
    • Lukk applikasjonen på den første enheten.
    • Velg enheten du vil spille fra [Manage Connected Device] under [Device Currently Being Connected] i "Sony | Headphones Connect"-appen, og start så avspillingen.

Ved tilkobling til en datamaskin

  • Hvis du kobler en datamaskin til headsettet, må du sørge for at lydutgangen på datamaskinen er stilt inn for en Bluetooth-enhet.
  • Start musikkappen eller videoappen på nytt.
  • Når du bruker en videoanropsapplikasjon på en datamaskin, sjekk at headsettet og datamaskinen er tilkoblet via HFP eller HSP Bluetooth-forbindelse.
    Avhengig av videoanropsapplikasjonen du bruker, kan det hende at mikrofoninnstillinger ikke er tilgjengelige.

Når det ikke er lyd på bare én side

  • Avhengig av smarttelefonappen eller PC-applikasjonen (som krever HFP (Hands-free Profile)/HSP (Headset Profile)), kan du høre en stemme fra bare én headsettenhet.