Kan ikke høre den andre personen eller anropsvolumet er lavt under anrop / Den andre personen kan ikke høre deg eller deres anropsvolum er lavt under anrop.

  • Sjekk at både headsettet og den tilkoblede enheten er slått på.
  • Skru opp volumet på den tilkoblede enheten hvis det er for lavt.
  • Når du bruker videoanropsapplikasjonen, åpne innstillingene* til videoanropsapplikasjonen og sjekk at høyttaleren eller mikrofoninnstillingen er spesifisert som [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Når innstillingene til videoanropsapplikasjonen ikke kan kontrolleres eller anropsforbindelser [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] ikke kan velges, velger du [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] i innstillingene på datamaskinen for å opprette forbindelser.

    * Avhengig av videoanropsapplikasjonen du bruker kan, det hende at denne funksjonen ikke er tilgjengelige.

    **Navn kan variere avhengig av datamaskinen eller videoanropsapplikasjonen du bruker.

  • Hvis størrelsen på ørepluggene ikke passer med størrelsen på ørekanalene dine eller headsettet ikke settes riktig i ørene, kan det hende at trykkoperasjoner eller talegjenkjenningen til Speak-to-Chat ikke fungerer riktig, eller du ikke kan få riktig lydkvalitet, støyreduksjon eller ytelse ved anrop.
    Hvis dette er tilfelle, prøv følgende.
    • Bytt ørepluggene til en størrelse som sitter bedre i ørene. Ved bytte av ørepluggene, prøv større og deretter mindre størrelser. Den mest passende størrelsen på ørepluggene for venstre og høyre øre kan være forskjellig.
      "Sony | Headphones Connect"-appen vil hjelpe deg å finne ut hvilke øreplugger som passer best for deg slik at optimal støyreduksjon, lydkvalitet, e.l. kan oppnås.
    • Sjekk at du har headsettet riktig i ørene. Sett på headsettet slik at ørepluggen sitter komfortabelt så dypt inn i ørekanalen som mulig.

    Hint

    • Funksjonen som bestemmer optimale øreplugger for deg, måler ørepluggenes lufttetning og fastslår om headsettenhetene sitter riktig i ørene dine. Velg en størrelse som passer komfortabelt.
  • Sett headsettenhetene i ladeetuiet, og lukk lokket på ladeetuiet. Ta så ut headsettet og koble til med Bluetooth-enheten på nytt.
  • Start Bluetooth-enheten på nytt som en smarttelefon eller datamaskin, og koble til på nytt med headsettet.
  • Sett headsettenhetene i ladeetuiet, og lukk lokket på ladeetuiet.
    Du kan løse noen problemer ved å sette headsettenhetene i ladeetuiet.
  • Nullstill headsettet.
  • Initialiser headsettet, og par headsettet og enheten igjen.