Kan inte höra den andra personen eller så är samtalsvolymen låg under samtalen/Den andra personen kan inte höra din röst eller så är deras samtalsvolym låg under samtalen.

  • Kontrollera att både headsetet och den anslutna enheten är påslagna.
  • Om volymen är för låg ska volymen på den anslutna enheten höjas.
  • När du använder programmet för videosamtal öppnar du inställningarna* i programmet för videosamtal och kontrollerar så att högtalar- eller mikrofoninställningarna anges som [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)]**. Om det inte går att kontrollera inställningarna i programmet för videosamtal eller det inte går att välja samtalsanslutningar [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] väljer du [Headset (WF-1000XM5 Hands-Free)] under inställningarna på din dator för att upprätta anslutningar.

    *Beroende på vilket program för videosamtal som du använder kan det hända att denna funktion inte är tillgänglig.

    **Namnen kan skilja sig åt beroende på vilken dator och program för videosamtal som du använder.

  • Om storleken på spetsarna till öronsnäckan inte stämmer med storleken på dina örongångar eller om du inte bär headsetet ordentligt i dina öron, kan det hända att tryckmanövrering eller Speak-to-Chat inte fungerar som det ska, eller så kanske du inte erhåller korrekt ljudkvalitet, brusreduceringseffekter eller samtalsprestanda.
    Försök i sådana fall med följande.
    • Byt spetsar till öronsnäckan till sådana som passar tätare i dina öron. När du byter spetsar till öronsnäckan ska du först prova spetsar av större storlek och sedan byta till en mindre storlek. Den mest lämpliga storleken på spetsarna till öronsnäckorna för vänster och höger öra kan vara olika.
      ”Sony | Headphones Connect”-appen hjälper dig att fastställa vilka spetsar till öronsnäckan som passar dig bäst för att uppnå optimal brusreduceringseffekt, ljudkvalitet etc.
    • Se till så att du bär headsetet ordentligt i öronen. Bär headsetet så att spetsen till öronsnäckan sitter bekvämt så djupt in i örongången som möjligt.

    Tips

    • Den funktion som bestämmer de optimala spetsarna till öronsnäckan för dig mäter hur lufttäta spetsarna till öronsnäckan är och avgör huruvida headsetenheterna bärs korrekt i öronen. Välj en storlek som passar bekvämt.
  • Placera headsetenheterna i laddningsfodralet och stäng laddningsfodralets lock. Ta sedan ut headsetet och anslut till Bluetooth-enheten igen.
  • Starta om Bluetooth-enheten t.ex. din smarttelefon eller dator och anslut till headsetet igen.
  • Placera headsetenheterna i laddningsfodralet och stäng laddningsfodralets lock.
    Vissa problem kan åtgärdas om du placerar headsetenheterna i laddningsfodralet.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet och parkoppla headsetet och enheten igen.