Oljud eller ett onormalt ljud kan höras.

  • När du använder headsetet så kan du komma att höra vibrationer som överförs genom kroppen medan du går eller springer, och du kanske också kan höra biologiska ljud som hjärtslag och andningsljud. Detta kan inträffa på grund av produktens natur och är inte ett funktionsfel.
  • När brusreduceringsfunktionen eller läget för omgivande ljud är aktiverat kan vibrationer från att gå, springa eller skaka huvudet överföras genom kroppen och höras som skramlande eller poppande ljud. Detta kan inträffa på grund av produktens natur och är inte ett funktionsfel.
  • Att använda headsetet på platser med mycket folk (fullsatta tåg, gator i rusningstrafik etc.) kan göra så att ljudet hoppar eller brus kan höras på grund av att människor runt omkring dig stör Bluetooth-kommunikationen. Starta i sådana fall ”Sony | Headphones Connect”-appen och ändra LE Audio-anslutningen från [LE Audio connection setting for headphones] till [Classic Audio only (conventional connection method)]. Om problemet kvarstår så kan du ställa in ljudkvalitetsläget till [Priority on Stable Connection].
  • När brusreduceringsfunktionen eller läget för omgivande ljud är aktiverat kan en liten mängd vitt brus höras konstant, men detta orsakas av egenskaperna hos brusreduceringsfunktionen eller läget för omgivande ljud.
  • När du sätter på eller justerar headsetet så kan formen på spetsen till öronsnäckan ändras och bubblorna inuti kan klämmas eller återställas. Du kan då höra ett poppande ljud i örat, men det är inte onormalt.
  • Om du trycker väldigt hårt på beröringssensorn när du sätter på eller justerar headsetet kan ett metalliskt eller poppande ljud tillfälligt uppstå. Detta är inte ett fel.
  • Ljudkanalerna (ljudutgångsrör), lufthålen och mikrofondelen på headsetet är inte helt vattentäta. Om vattendroppar finns kvar i ljudkanalen, lufthålen eller mikrofondelarna så kan ett pipljud (återföring) höras tillfälligt. Detta är inte ett fel. Se ”Om headsetenheterna eller laddningsfodralet blir blöta” och rengör dem enligt beskrivningen före användning. Använd inte headsetet med vatten inuti.
  • Om du täcker över mikrofondelen på vänster eller höger headsetenhet med din hand etc. eller om du håller headsetenheten i handen så kan ett pipljud (rundgång) höras. Detta är inte ett fel. Ta i så fall bort din hand från mikrofonerna på vänster eller höger mikrofondel.
  • Om läget för omgivande ljud aktiveras i en bullrig miljö kan ett ljud höras. Detta är inte ett fel. Ställ i sådana fall in brusreduceringsfunktionen till PÅ eller ställ in brusreduceringsfunktionen och läget för omgivande ljud till AV.
  • Vissa enheter som sänder ut ultraljudsljudvågor eller andra högfrekventa ljud utformade för att stöta bort gnagare kan ibland installeras vid ingångarna till kommersiella anläggningar eller tunnelbanestationer. Ultraljudsljudvågorna eller andra högfrekventa ljud kan i närheten av sådana enheter göra så att brus eller onormalt ljud hörs från headsetet. Lämna den plats där brus eller onormalt ljud hörs. Eller stäng av brusreduceringsfunktionen/läget för omgivande ljud.
  • När anpassningsbar ljudkontroll är aktiverad så identifierar headsetet bärarens beteende och justerar brusreduceringsfunktionen automatiskt. När denna inställning ändras kan musiken tillfälligt pausas och en meddelandesignal kan höras. Denna signal uppmärksammar dig på att inställningen har ändrats.
    Om du vill inaktivera denna meddelandesignal så använder du ”Sony | Headphones Connect”-appen för att stänga av inställningen.
  • Om du rör vid beröringssensorn när headsetet inte är anslutet via en Bluetooth-anslutning så hörs ett meddelandeljud som indikerar att headsetet är påslaget.

Om inget av ovanstående alternativ gäller kan du prova följande steg i följd för att förbättra situationen.

  • Ladda laddningsfodralet.
  • Placera headsetenheterna i laddningsfodralet och stäng laddningsfodralets lock.
    Vissa problem kan åtgärdas om du placerar headsetenheterna i laddningsfodralet.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet och parkoppla headsetet med enheten igen.