Ljudet hoppas regelbundet över.

  • Headsetets bärförhållanden, inställningarna för ansluten uppspelningsenhet t.ex.en smarttelefon eller dator (”uppspelningsenhet”) eller headsetets inställningar kan påverkas.
    • Beroende på formen på ditt öra kan det hända att ljudbortfallet kan förbättras genom att vrida headsetet.

    • Problemet kan förbättras genom att ändra inställningarna för den trådlösa uppspelningens kvalitet på uppspelningsenheten. Mer information finns i bruksanvisningen som följde med uppspelningsenheten.
      Om du kan välja kodek mellan SBC och AAC, ställer du in det till AAC.
    • Ställ in headsetet på ”Prioritera stabil anslutning”. Mer information finns i ”Om ljudkvalitetsläget”.
    • Vid anslutning med LE Audio återansluter du med Classic Audio och ställer sedan in på [Priority on Stable Connection].
      För att växla anslutningen till Classic Audio startar du appen ”Sony | Headphones Connect” och väljer [LE Audio connection setting for headphones] – [Classic Audio only (conventional connection method)].
    • När headsetet är anslutet till 2 enheter samtidigt via flerpunktsanslutning kan det göra att ljudet lättare hoppar.
    • Genom att stänga av Service Link i ”Sony | Headphones Connect”-appen kan du reducera andelen ljudbortfall.
    • Om en annan enhet än headsetet (t.ex. en smartklocka) är ansluten via en Bluetooth-anslutning till uppspelningsenheten så kan problemen förbättras genom att koppla bort enheten.
    • När uppspelningsenheter eller omgivande kommunikationsenheter ansluts till Wi-Fi så kan problemen förbättras genom att ansluta till 5 GHz-bandet.
    • Stäng av Wi-Fi-inställningen om inte Wi-Fi används på uppspelningsenheten.
  • Bluetooth-kommunikation kan antingen inaktiveras eller så kan brus eller ljudbortfall inträffa vid följande förhållanden.
    • När det finns ett hinder, t.ex. en kroppsdel, metall eller en vägg mellan antennen på headsetet och uppspelningsenheten
      Placera i sådana fall uppspelningsenheten närmare antennen på headsetet för att förbättra Bluetooth-kommunikationen.
      Headsetets antenn på vänster eller höger enhet är inbyggd i den del som visas inom den prickade linjen nedan.

      Bild som indikerar placeringen av de inbyggda antennerna (A) på vänster och höger headsetenhet

      A: De inbyggda antennernas plats (vänster, höger)

    • När din hand täcker över uppspelningsenhetens antenndel
      Kontrollera uppspelningsenhetens specifikationer för att se antenndelens placering.
    • Runt trådlöst LAN och andra trådlösa kommunikationsenheter, runt mikrovågsugnar som används och på andra platser där elektromagnetiska vågor genereras etc.
      Placera i sådana fall headsetet eller uppspelningsenheten längre bort från sådana enheter.
    • När det finns andra trådlösa kommunikationsenheter eller andra människor i närheten, t.ex. på en tågstation eller ett fullpackat tåg
  • Om åtgärderna ovan inte förbättrar situationen kan du försöka med följande.
    • När anpassningsbar ljudkontroll är aktiverad så identifierar headsetet bärarens beteende och justerar brusreduceringsfunktionen automatiskt. När denna inställning ändras kan musiken tillfälligt pausas. Detta är inte ett fel.
    • Om Speak-to-Chat är aktiverat så startar läget Speak-to-Chat automatiskt när du pratar med någon.
      Headsetet pausar eller stänger av ljudet för musiken som spelas. Det kan låta som om ljudet hoppar när detta inträffar men det är inte ett funktionsfel. Om du vill undvika detta så inaktiverar du Speak-to-Chat.
  • Om du lyssnar på musik med din smarttelefon kan situationen förbättras genom att stänga av onödiga appar eller starta om din smarttelefon. Om du lyssnar på musik med din dator stänger du onödiga program eller fönster och startar om datorn.
  • Anslut headsetet och uppspelningsenheten igen.
    Placera headsetenheterna i laddningsfodralet och stäng laddningsfodralets lock, ta sedan ut headsetet ur laddningsfodralet för att ansluta headsetet till uppspelningsenheten.
  • Återställ headsetet.
  • Initiera headsetet och parkoppla headsetet med enheten igen.