Beim Telefonieren ist der Gesprächsteilnehmer nicht zu hören oder die Lautstärke ist zu niedrig/Beim Telefonieren kann der Gesprächsteilnehmer Sie nicht hören oder die Lautstärke ist auf seiner Seite zu niedrig.

Allgemeines

  • Wenn die Größe der Ohrstöpsel-Aufsätze für die Größe Ihres Gehörgangs nicht geeignet ist oder das Headset nicht richtig in den Ohren sitzt, werden Tipp-Vorgänge unter Umständen nicht erfolgreich ausgeführt oder Tonqualität, Rauschunterdrückungseffekte oder Anrufqualität sind nicht ausreichend.
    Versuchen Sie in diesen Fällen Folgendes.
    • Tauschen Sie die Ohrstöpsel-Aufsätze gegen solche aus, die besser in den Ohren sitzen. Probieren Sie beim Austauschen der Ohrstöpsel-Aufsätze verschieden große Ohrstöpsel-Aufsätze, angefangen mit großen Größen, aus. Der linke und der rechte Ohrstöpsel-Aufsatz können unterschiedlich groß sein.
    • Mithilfe von „INZONE Hub“ oder der App „Sony | Headphones Connect“ können Sie feststellen, welche Ohrstöpsel-Aufsätze bei Ihnen für einen optimalen Rauschunterdrückungseffekt, für die Klangqualität usw. am besten geeignet sind.
    • Vergewissern Sie sich, dass das Headset wie vorgegeben in den Ohren sitzt. Tragen Sie das Headset so, dass die Ohrstöpsel-Aufsätze möglichst tief im Gehörgang komfortabel sitzen.

    Tipp

    • Die Funktion, die die optimalen Ohrstöpsel-Aufsätze für Sie bestimmt, misst die Luftdichtigkeit der Ohrstöpsel-Aufsätze und bestimmt dann, ob die Headset-Einheiten korrekt im Ohr getragen werden. Wählen Sie eine Größe, die angenehm sitzt.
  • Setzen Sie die Headset-Einheiten in das Ladeetui ein und schließen Sie den Ladeetui-Deckel. Nehmen Sie dann das Headset heraus und verbinden Sie es erneut mit dem Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
  • Die Klangkanäle (Tonausgabekanäle), Luftöffnungen und das Mikrofonteil des Headsets sind nicht vollkommen wasserdicht. Wenn Wassertropfen in den Klangkanälen, Luftöffnungen oder Mikrofonteilen zurückbleiben, wird der Tonpegel vorübergehend niedriger. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine Fehlfunktion. Siehe „Nach dem Gebrauch des Headsets“ und trocknen Sie das Headset vor dem Gebrauch wie beschrieben.
  • Setzen Sie die Headset-Einheiten in das Ladeetui ein und schließen Sie den Ladeetui-Deckel. Manche Probleme lassen sich durch das Einsetzen der Headset-Einheiten in das Ladeetui beheben.
  • Vergewissern Sie sich, dass sowohl das Headset als auch das verbundene Gerät eingeschaltet sind.
  • Stellen Sie die Lautstärke des Headsets und des verbundenen Geräts ein. Erhöhen Sie die Lautstärke, wenn sie zu niedrig ist.
  • Setzen Sie das Headset zurück.
  • Initialisieren Sie das Headset und koppeln Sie das Headset erneut mit dem Gerät.

Bei einer Verbindung über den USB-Transceiver

  • Vergewissern Sie sich, dass die Ausgabeeinstellung für den Sprachchat im Spiel auf [INZONE Buds - Chat] gesetzt ist.
  • Überprüfen Sie die Anrufeinstellungen der Anwendung für Videoanrufe und für den Sprachchat im Spiel.
  • Eventuell sind die Mikrofone an den Headset-Einheiten ausgeschaltet. Schalten Sie die Mikrofone in „INZONE Hub“ ein. Wenn dem Touchsensor die Funktion [Ambient Sound Control + Mic] zugewiesen ist (Standardeinstellung), können Sie die Mikrofone auch über das Headset ein-/ausschalten.
  • Die Lautstärkebalance zwischen einem Spiel und einem Chat kann variieren, sodass entweder die Lautstärke des Spiels oder des Chats höher ist. Sie können die Lautstärkebalance zwischen dem Spiel und dem Chat mit „INZONE Hub“ oder der PS5™ einstellen. Sie können die Lautstärkebalance zwischen dem Spiel und dem Chat auch mit dem Headset einstellen, indem Sie dem Touchsensor mit „INZONE Hub“ die Funktion [Game/Chat Balance Control] zuweisen.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Mikrofoneinstellung in den Toneinstellungen des Computers auf [INZONE Buds - Chat] gesetzt ist.
  • Bei einer Verbindung mit einem Computer stellen Sie die Mikrofonlautstärke mit „INZONE Hub“ ein.
  • Verbinden Sie das Headset erneut mit dem USB-Transceiver.

Bei einer Verbindung mit einem Bluetooth-Gerät

  • Bedienen Sie das Bluetooth-Gerät, um die Verbindung erneut herzustellen. Wählen Sie CCP als Profil aus.
  • Wenn Sie über das Headset Musik hören und ein Anruf eingeht, stoppen Sie die Wiedergabe und nehmen Sie den Anruf entgegen.
  • Eventuell sind die Mikrofone an den Headset-Einheiten ausgeschaltet. Wenn dem Touchsensor die Funktion [Ambient Sound Control + Mic] zugewiesen ist (Standardeinstellung), bedienen Sie das Headset.