Le son saute fréquemment, un bruit est émis, le son est déformé

Fréquent

  • Si la taille des embouts d’oreillettes ne correspond pas à la taille de vos conduits auditifs ou si le casque n’est pas porté correctement dans vos oreilles, les opérations effectuées par effleurement risquent de ne pas fonctionner correctement, ou la qualité sonore, les effets de la fonction antibruit ou les performances d’appel peuvent ne pas être satisfaisants.
    Le cas échéant, reportez-vous aux instructions suivantes.
    • Changez les embouts d’oreillettes et choisissez des embouts mieux ajustés à vos oreilles. Lorsque vous changez les embouts d’oreillettes, essayez les différentes tailles d’embouts d’oreillettes dans l’ordre, de la plus grande à la plus petite. Les tailles des embouts d’oreillettes gauche et droit peuvent être différentes.
    • « INZONE Hub » ou l’application « Sony | Headphones Connect » vous aide à déterminer quels embouts d’oreillettes vous conviennent le mieux pour obtenir un effet antibruit optimal, une qualité sonore optimale, etc.
    • Vérifiez que vous portez le casque correctement dans vos oreilles. Portez le casque de façon à ce que les embouts d’oreillettes soient confortablement placés aussi profondément que possible dans les canaux auditifs.

    Astuce

    • La fonction qui détermine les embouts d’oreillettes les plus adaptés mesure l’étanchéité à l’air des embouts d’oreillettes et détermine si les unités du casque sont portées correctement dans vos oreilles. Choisissez une taille qui s’adapte confortablement.

Lors de la connexion à l’émetteur-récepteur USB

  • Dans les conditions suivantes, des parasites ou des pertes de niveau sonore peuvent se produire, ou la connexion peut être désactivée.
    • Lorsqu’une partie du corps fait obstacle entre le casque et la console de jeu
      Lorsque tel est le cas, orientez la console de jeu dans la même direction que l’antenne du casque pour améliorer les communications.
    • Lorsqu’il existe un obstacle, par exemple un objet métallique ou un mur, entre le casque et la console de jeu
    • Lorsque le casque et la console de jeu sont éloignés l’un de l’autre
    • Lorsqu’une partie du corps fait obstacle entre le casque et le smartphone
    • Lorsque le casque et le smartphone sont éloignés l’un de l’autre
      Si votre smartphone se trouve dans la poche de votre pantalon ou dans la poche d’un autre vêtement, le retirer de la poche et le rapprocher du casque peut améliorer la qualité de la connexion.
    • Lors de l’utilisation dans des endroits avec un réseau LAN sans fil, là où un four à micro-ondes est utilisé, des ondes électromagnétiques sont générées, etc.
    • Dans des endroits où d’autres périphériques audio de communication sans fil ou d’autres personnes se trouvent à proximité
    • Lorsque votre main couvre l’émetteur-récepteur USB
  • Parfois, le son peut être déformé ou interrompu par des interférences radio externes et d’autres facteurs. Le cas échéant, reportez-vous aux instructions suivantes.
    • Si vous êtes connecté à un ordinateur, retirez l’émetteur-récepteur USB du port USB et insérez-le dans un autre port USB de votre ordinateur.
    • Si vous êtes connecté à une PS5™, connectez l’émetteur-récepteur USB au port USB à l’avant de la PS5.
    • Éloignez les périphériques compatibles USB 3.0, les câbles, etc. connectés à l’ordinateur ou à la PS5 des émetteurs-récepteurs USB.
    • Si des périphériques USB ou des câbles USB ne sont pas utilisés, retirez-les de l’ordinateur ou de la PS5.
    • En cas de présence de métal à proximité, connectez l’émetteur-récepteur USB aussi loin que possible du métal.
    • Placez le casque et l’émetteur-récepteur USB aussi proches que possible l’un de l’autre.
  • Lorsque vous jouez à des jeux sur votre ordinateur, ce problème peut être résolu en fermant les applications ou fenêtres inutiles, ou en redémarrant votre ordinateur.
  • Connectez à nouveau le casque à l’émetteur-récepteur USB.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque.

Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Bluetooth

  • Ce problème peut être résolu en modifiant les paramètres de qualité de lecture sans fil sur le périphérique émetteur. Pour plus d’informations, reportez-vous au mode d’emploi fourni avec le périphérique émetteur.
  • Les communications Bluetooth peuvent être désactivées, ou des parasites ou des pertes de niveau sonore peuvent se produire dans les conditions suivantes.
    • Lorsqu’une partie du corps fait obstacle entre le casque et le périphérique Bluetooth
      Lorsque tel est le cas, orientez le périphérique Bluetooth dans la même direction que l’antenne du casque pour améliorer les communications Bluetooth.
    • Lorsqu’il existe un obstacle, par exemple un objet métallique ou un mur, entre le casque et le périphérique Bluetooth
    • Lors de l’utilisation dans des endroits avec un réseau LAN sans fil, là où un four à micro-ondes est utilisé, des ondes électromagnétiques sont générées, etc.
    • Lorsque le casque et le périphérique Bluetooth sont éloignés l’un de l’autre
    • Dans des endroits où d’autres périphériques audio de communication sans fil ou d’autres personnes se trouvent à proximité, notamment dans une gare ferroviaire ou dans un train bondé
  • Si vous parlez au téléphone ou utilisez le chat vocal sur votre smartphone, vous pouvez résoudre ce problème en fermant les applications inutiles ou en redémarrant votre smartphone.
  • Connectez une deuxième fois le casque au périphérique Bluetooth.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque. Toutes les informations de pairage sont supprimées. Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.

À propos des antennes

  • Retirez tout obstacle entre l’antenne de la console de jeu et le périphérique Bluetooth de connexion et l’antenne intégrée du casque. L’antenne du casque est intégrée dans la partie indiquée par la ligne en pointillés ci-dessous.

    Illustration indiquant les emplacements des antenne intégrées (A) sur les unités gauche et droite du casque

    A : emplacements des antennes intégrées (gauche, droite)