Impossible d’entendre l’autre personne ou le volume d’appel est bas pendant les appels/L’autre personne ne vous entend pas ou son volume d’appel est bas pendant les appels.

Fréquent

  • Si la taille des embouts d’oreillettes ne correspond pas à la taille de vos conduits auditifs ou si le casque n’est pas porté correctement dans vos oreilles, les opérations effectuées par effleurement risquent de ne pas fonctionner correctement, ou la qualité sonore, les effets de la fonction antibruit ou les performances d’appel peuvent ne pas être satisfaisants.
    Le cas échéant, reportez-vous aux instructions suivantes.
    • Changez les embouts d’oreillettes et choisissez des embouts mieux ajustés à vos oreilles. Lorsque vous changez les embouts d’oreillettes, essayez les différentes tailles d’embouts d’oreillettes dans l’ordre, de la plus grande à la plus petite. Les tailles des embouts d’oreillettes gauche et droit peuvent être différentes.
    • « INZONE Hub » ou l’application « Sony | Headphones Connect » vous aide à déterminer quels embouts d’oreillettes vous conviennent le mieux pour obtenir un effet antibruit optimal, une qualité sonore optimale, etc.
    • Vérifiez que vous portez le casque correctement dans vos oreilles. Portez le casque de façon à ce que les embouts d’oreillettes soient confortablement placés aussi profondément que possible dans les canaux auditifs.

    Astuce

    • La fonction qui détermine les embouts d’oreillettes les plus adaptés mesure l’étanchéité à l’air des embouts d’oreillettes et détermine si les unités du casque sont portées correctement dans vos oreilles. Choisissez une taille qui s’adapte confortablement.
  • Installez les unités du casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge. Retirez ensuite le casque et reconnectez le périphérique auquel vous essayez de vous connecter.
  • Les conduits acoustiques (tuyaux de sortie audio), les trous d’aération et le micro du casque ne sont pas totalement étanches à l’eau. Si des gouttes d’eau subsistent dans les conduits acoustiques, les trous d’aération ou le micro, le niveau sonore peut baisser temporairement. Cependant, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Consultez « Lorsque vous n’utilisez plus le casque » et séchez le casque comme indiqué avant de l’utiliser.
  • Installez les unités du casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge. Certains problèmes peuvent être résolus en installant les unités du casque dans l’étui de recharge.
  • Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
  • Réglez le volume du casque et du périphérique connecté. Augmentez le volume s’il est trop bas.
  • Réinitialisez le casque.
  • Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.

Lors de la connexion à l’émetteur-récepteur USB

  • Assurez-vous que le paramètre de sortie du chat vocal dans le jeu est réglé sur [INZONE Buds - Chat].
  • Vérifiez les réglages d’appel de l’application de chat vocal et d’appel vidéo dans le jeu.
  • Il se peut que les micros des unités du casque soient éteints. Allumez les micros sur « INZONE Hub ». Si la fonction assignée au capteur tactile est réglée sur [Ambient Sound Control + Mic] (réglage par défaut), vous pouvez également allumer/éteindre les micros à l’aide du casque.
  • L’équilibre du volume entre un jeu et le chat peut entraîner un volume de jeu ou un volume de chat plus élevé. Vous pouvez régler l’équilibre du volume entre le jeu et le chat à l’aide de « INZONE Hub » ou de la PS5™. Vous pouvez également régler l’équilibre du volume entre le jeu et le chat à l’aide du casque en réglant la fonction assignée au capteur tactile sur [Game/Chat Balance Control] sur « INZONE Hub ».
  • Vérifiez que le micro est réglé sur [INZONE Buds - Chat] dans les paramètres sonores de l’ordinateur.
  • Lorsque vous êtes connecté à un ordinateur, réglez le volume du micro avec « INZONE Hub ».
  • Connectez à nouveau le casque à l’émetteur-récepteur USB.

Lorsque vous êtes connecté à un périphérique Bluetooth

  • Utilisez le périphérique Bluetooth pour rétablir la connexion. Sélectionnez le profil CCP.
  • Pendant l’écoute de musique avec le casque, arrêtez la lecture et répondez à un appel entrant.
  • Il se peut que les micros des unités du casque soient éteints. Si la fonction assignée au capteur tactile est réglée sur [Ambient Sound Control + Mic] (réglage par défaut), utilisez-la sur le casque.