Sem som, sem som de um lado, baixo nível do som

Comum

  • Certifique-se de que os auscultadores e o dispositivo ligado estão ativados.
  • Ajuste o volume do sistema de auscultadores e do dispositivo ligado. Levante o volume se ele estiver demasiado baixo.
  • Se as definições de volume do computador estiverem silenciadas ou baixas, altere a definição de volume do computador.
  • Se o volume do chat estiver baixo, peça ao outro elemento do chat para alterar o volume do microfone.
  • O equilíbrio do volume entre um jogo e o chat pode ser obtido através do aumento do volume do jogo ou do volume do chat. Pode ajustar o equilíbrio de volume entre o jogo e o chat, usando o “INZONE Hub” ou a PS5™. Também pode ajustar o equilíbrio de volume entre o jogo e o chat no sistema de auscultadores, mudando a função atribuída ao sensor tátil para [Game/Chat Balance Control] no “INZONE Hub” ou na aplicação “Sony | Headphones Connect”.
  • Certifique-se de que as definições de saída do computador estão definidas para [INZONE Buds - Game] ou [INZONE Buds - Chat].
  • Certifique-se de que as definições de saída do jogo estão definidas para [INZONE Buds - Game] ou [INZONE Buds - Chat].
  • Reinicie o seu computador, PS5 ou smartphone compatível com USB Type-C.
  • As ligações de som (tubos de saída do som), os orifícios de ar e a parte do microfone dos auscultadores não são completamente estanques. Se forem deixadas gotas de água nas ligações de som, nos orifícios de ar ou na parte do microfone, o nível de som fica temporariamente baixo. No entanto, não se trata de uma avaria. Consulte “Quando terminar a utilização dos auscultadores” e seque os auscultadores conforme descrito antes da utilização.
  • Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa. Poderá resolver alguns problemas se colocar as unidades do sistema de auscultadores na caixa de carregamento.
  • Reinicialize os auscultadores.
  • Inicialize os auscultadores. Todas as informações de emparelhamento serão eliminadas. Efetue novamente o emparelhamento dos auscultadores com o dispositivo Bluetooth.

Quando ligado com o transcetor USB

  • Verifique se o transcetor USB está inserido firmemente.
    Se o smartphone estiver dentro de uma capa para telemóvel, pode não ser possível encaixar o transcetor USB tão firmemente quanto necessário. Se o problema persistir, retire a capa do telemóvel e volte a verificar o transcetor USB.
  • Mude o interruptor deslizante do transcetor USB para “PC” ou “PS5/MOBILE”, dependendo do dispositivo ligado.
  • Se o sistema de auscultadores estiver no modo Bluetooth, mantenha os seus dedos nos sensores táteis das unidades esquerda e direita do sistema de auscultadores e mude para o modo de transcetor USB.
  • Ligue o transcetor USB diretamente ao computador, à PS5 ou ao smartphone compatível com USB Type-C e não através de um hub USB.
  • Certifique-se de que o sistema de auscultadores está ligado ao transcetor USB ligado ao computador, à PS5 ou smartphone compatível com USB Type-C.
    • Se o indicador de ligação (branco) no transcetor USB está aceso
    • Se o sistema de auscultadores é exibido no “INZONE Hub” e podem ser efetuadas várias definições quando está ligado a um computador
  • Quando ligado a um dispositivo Bluetooth que não suporte LE Audio através do transcetor USB, o som pode não ser produzido num lado ou os auscultadores podem permanecer no modo Bluetooth. Inicialize os auscultadores e, depois, ligue novamente o transcetor USB.
  • Se não for possível ligar o sistema de auscultadores ao transcetor USB ligado ao computador, à PS5 ou smartphone compatível com USB Type-C, siga o procedimento abaixo para voltar a realizar o emparelhamento com o transcetor USB.
    1. Ligue o transcetor USB a um computador ou consola de jogos, como uma PS5.
    2. Coloque ambas as unidades do sistema de auscultadores corretamente na caixa de carregamento e deixe a tampa da caixa de carregamento aberta.
    3. Com a tampa da caixa de carregamento aberta, prima continuamente o botão de emparelhamento da caixa de carregamento durante cerca de 5 segundos ou mais.
      O sistema de auscultadores entra no modo de emparelhamento e o indicador (azul) na caixa de carregamento pisca duas vezes seguidas repetidamente.
    4. Prima continuamente o botão de ligar no transcetor USB durante cerca de 5 segundos ou mais.
      Prima o botão de ligar com um objeto com uma ponta fina que não parta, como um clipe de papel.
      O transcetor USB entra no modo de emparelhamento e o indicador de ligação (branco) no transcetor USB pisca duas vezes repetidamente.
    5. Retire ambas as unidades do sistema de auscultadores da caixa de carregamento e coloque as unidades do sistema de auscultadores nos ouvidos.
      Quando o emparelhamento está concluído, o sistema de auscultadores emite um som de notificação e o indicador de ligação (branco) no transcetor USB acende.

    Nota

    • Se o último dispositivo Bluetooth ligado for colocado junto dos auscultadores, estes podem-se ligar automaticamente ao dispositivo quando ligar os auscultadores e podem não se ligar a outro dispositivo.
      Se isso ocorrer, cancele a ligação no último dispositivo Bluetooth ligado ou desligue a função Bluetooth nesse dispositivo.
  • Não pode usar uma ligação sem fios de 2,4 GHz com um computador ou PS5 e uma ligação Bluetooth em simultâneo.
  • Dependendo do seu smartphone compatível com USB Type-C, pode ser preciso efetuar algumas definições para ligar com o transcetor USB. O nome das definições apresentadas no smartphone ligado pode variar, dependendo do smartphone ligado e pode incluir nomes, como “Detetar dispositivo USB” ou “Ativar a ligação USB On-The-Go”. Para mais detalhes, consulte as instruções de operação do smartphone compatível com USB Type-C.

Quanto estiver ligado através de uma ligação Bluetooth

  • Se o dispositivo Bluetooth ligado não suportar LE Audio, os auscultadores não produzem som.
    Se os auscultadores estiverem ligados a este tipo de dispositivo através de uma ligação Bluetooth, inicialize os auscultadores. Depois de inicializar os auscultadores, ligue o transcetor USB fornecido.
  • Se o sistema de auscultadores estiver no modo de transcetor USB, mantenha os seus dedos nos sensores táteis das unidades esquerda e direita do sistema de auscultadores e mude para o modo Bluetooth.
  • Quando reproduzir música, verifique se os auscultadores e o dispositivo Bluetooth transmissor estão ligados através de uma ligação Bluetooth.
  • Verifique se o dispositivo ligado está em reprodução.
  • Ligue o dispositivo Bluetooth aos auscultadores novamente.
  • Efetue novamente o emparelhamento dos auscultadores com o dispositivo Bluetooth.
  • Reinicialize o dispositivo Bluetooth, como o smartphone que está a usar.
  • Reinicie a aplicação de música ou a aplicação de vídeo.

Nota

  • Não é garantida a ligação com as portas USB de televisores, etc.
  • Se o volume for reduzido no computador ou no smartphone compatível com USB Type-C durante a ligação através do transcetor USB, o volume não pode ser aumentado muito usando o sistema de auscultadores. Para aumentar o volume, ajuste o volume no computador ou smartphone compatível com USB Type-C.
  • Se o volume for reduzido no dispositivo ligado durante a ligação através de Bluetooth, o volume não pode ser aumentado muito usando o sistema de auscultadores. Para aumentar o volume, ajuste o volume no dispositivo ligado.

Quando não existir som em apenas um lado

  • Dependendo da aplicação do smartphone ou aplicação do computador (que requer um perfil CCP), pode ouvir uma voz a partir de apenas uma unidade do sistema de auscultadores.
  • Verifique se a ligação Bluetooth foi desligada. Se tiver sido desligada, estabeleça a ligação Bluetooth novamente.
  • Verifique se o dispositivo Bluetooth suporta LE Audio. Se o LE Audio não for suportado, inicialize os auscultadores e, depois, ligue o transcetor USB fornecido.