Não consegue ouvir a outra pessoa ou o volume da chamada é baixo durante a chamada/A outra pessoa não consegue ouvi-lo ou o seu volume da chamada é baixo durante a chamada.

Comum

  • Se o tamanho das pontas de auriculares não corresponder ao tamanho dos seus canais auditivos ou se o sistema de auscultadores não estiver devidamente colocado nos seus ouvidos, as operações de toque poderão não funcionar corretamente ou pode não obter as qualidades de som corretas, os efeitos de cancelamento do ruído ou o desempenho de chamada correto.
    Se ocorrer alguma destas situações, experimente o seguinte.
    • Troque as pontas de auriculares por outras que fiquem mais ajustadas nos seus ouvidos. Quando trocar as pontas de auriculares, experimente os tamanhos de pontas de auriculares pela ordem dos maiores para os menores. Pode utilizar pontas de auriculares de tamanhos diferentes nos ouvidos esquerdo e direito.
    • O “INZONE Hub” ou a aplicação “Sony | Headphones Connect” ajuda-o a determinar quais são as pontas de auriculares mais adequadas para obter o efeito de cancelamento do ruído ideal, qualidade do som, etc.
    • Verifique se está a utilizar os auscultadores corretamente nos ouvidos. Utilize os auscultadores de modo que a ponta do auricular fique confortavelmente e tão profundamente quanto possível no canal auditivo.

    Sugestão

    • A função que determina quais são as pontas de auriculares otimizadas para si mede a estanqueidade ao ar das pontas de auriculares e determina se as unidades dos auscultadores estão a ser utilizadas corretamente nos seus ouvidos. Selecione um tamanho que se adapte confortavelmente.
  • Coloque as unidades do sistema de auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa. De seguida, retire o sistema de auscultadores e volte a ligar ao dispositivo ao qual está a tentar ligar.
  • As ligações de som (tubos de saída do som), os orifícios de ar e a parte do microfone dos auscultadores não são completamente estanques. Se forem deixadas gotas de água nas ligações de som, nos orifícios de ar ou na parte do microfone, o nível de som fica temporariamente baixo. No entanto, não se trata de uma avaria. Consulte “Quando terminar a utilização dos auscultadores” e seque os auscultadores conforme descrito antes da utilização.
  • Coloque as unidades dos auscultadores na caixa de carregamento e feche a respetiva tampa. Poderá resolver alguns problemas se colocar as unidades do sistema de auscultadores na caixa de carregamento.
  • Certifique-se de que os auscultadores e o dispositivo ligado estão ativados.
  • Ajuste o volume do sistema de auscultadores e do dispositivo ligado. Levante o volume se ele estiver demasiado baixo.
  • Reinicialize os auscultadores.
  • Inicialize o sistema de auscultadores e emparelhe novamente o sistema de auscultadores e o dispositivo.

Quando ligado com o transcetor USB

  • Certifique-se de que as definições de saída do chat de voz do jogo estão definidas para [INZONE Buds - Chat].
  • Verifique as definições de chamada do chat de voz do jogo e da aplicação de videochamada.
  • Os microfones nas unidades do sistema de auscultadores podem ser desligados. Ligue os microfones no “INZONE Hub”. Se a função atribuída ao sensor tátil estiver definida para [Ambient Sound Control + Mic] (predefinição), também pode ligar/desligar os microfones através do sistema de auscultadores.
  • O equilíbrio do volume entre um jogo e o chat pode ser obtido através do aumento do volume do jogo ou do volume do chat. Pode ajustar o equilíbrio de volume entre o jogo e o chat, usando o “INZONE Hub” ou a PS5™. Também pode ajustar o equilíbrio de volume entre o jogo e o chat no sistema de auscultadores, mudando a função atribuída ao sensor tátil para [Game/Chat Balance Control] no “INZONE Hub”.
  • Certifique-se de que a definição do microfone está configurada para [INZONE Buds - Chat] nas definições de som do computador.
  • Quando estiver ligado a um computador, ajuste o volume do microfone com “INZONE Hub”.
  • Volte a ligar o sistema de auscultadores ao transcetor USB.

Durante a ligação a um dispositivo Bluetooth

  • Opere o dispositivo Bluetooth para restabelecer a ligação. Selecione CCP para o perfil.
  • Enquanto ouve música com o sistema de auscultadores, pare a reprodução e responda a uma chamada recebida.
  • Os microfones nas unidades do sistema de auscultadores podem ser desligados. Se a função atribuída ao sensor tátil estiver definida para [Ambient Sound Control + Mic] (predefinição), opere esta no sistema de auscultadores.