Часті пропуски звуку, чути шум, спотворений звук

Загальні способи вирішення проблеми

  • Якщо розмір вкладишів не відповідає розміру ваших слухових проходів або гарнітуру неправильно вставлено у вуха, операції торкання можуть працювати неправильно, або ви не зможете отримати належної якості звуку, викликів або ефектів заглушення шумів.
    Якщо щось із цього має місце, спробуйте наведені нижче дії.
    • Замініть вкладиші на такі, які щільніше прилягають до вух. У разі заміни вкладишів приміряйте вкладиші, починаючи з більших розмірів. Розмір правого та лівого вкладишів може відрізнятися.
    • Програма «INZONE Hub» або «Sony | Headphones Connect» допоможе вам визначити, які вкладиші найкраще підходять для досягнення оптимального ефекту шумозаглушення, поліпшення якості звуку тощо.
    • Переконайтеся, що гарнітуру належним чином надягнуто на вуха. Носіть гарнітуру так, щоб вкладиш зручно розташовувався якомога глибше в слуховому проході.

    Підказка

    • Функція, що визначає оптимальні для вас вкладиші, вимірює герметичність вкладишів і визначає, чи правильно чашки гарнітури вставлені у ваші вуха. Вибирайте зручний розмір.

Якщо підключено USB-трансивер

  • За наведених нижче умов можуть виникнути шум, перериватися звук або розриватися з’єднання.
    • Коли між гарнітурою та ігровою консоллю розташована частина тіла, що діє як перешкода
      У цьому разі поверніть ігрову консоль у напрямку, у якому розташовано антену гарнітури, щоб покращити якість зв’язку.
    • Коли між гарнітурою та ігровою консоллю є перешкода, як-от метал або стіна
    • Коли гарнітура розташована на значній відстані від ігрової консолі
    • Коли між гарнітурою та смартфоном розташована частина тіла, що діє як перешкода
    • Коли гарнітура розташована на значній відстані від смартфона
      Якщо смартфон лежить у кишені штанів або іншого одягу, вийміть його з кишені та розташуйте біля гарнітури, щоб покращити якість з’єднання.
    • У місцях із бездротовою локальною мережею, у яких використовується мікрохвильова піч, генеруються електромагнітні хвилі тощо.
    • У місцях, поблизу яких розташовані інші аудіопристрої бездротового зв’язку або інші люди
    • Коли рука закриває USB-трансивер
  • Іноді звук може бути спотворений або перериватися через зовнішні радіоперешкоди й інші фактори. Якщо відбувається щось із цього, спробуйте наведені нижче дії.
    • Якщо пристрій підключено до комп’ютера, вийміть USB-трансивер із USB-порту, а потім вставте його в інший USB-порт на комп’ютері.
    • Якщо пристрій під’єднано до PS5™, підключіть USB-трансивер до USB-порту на передній панелі PS5.
    • Перемістіть сумісні з USB 3.0 пристрої, кабелі тощо, підключені до комп’ютера чи PS5, подалі від USB-трансиверів.
    • Якщо є USB-пристрої або USB-кабелі, що не використовуються, від’єднайте їх від комп’ютера чи PS5.
    • Якщо поблизу є металеві предмети, підключіть USB-трансивер якомога далі від них.
    • Використовуйте гарнітуру та USB-трансивер на якомога близькій відстані один до одного.
  • Під час гри на комп’ютері цю проблему можна вирішити, закривши непотрібні програми або вікна чи перезавантаживши комп’ютер.
  • Знову підключіть гарнітуру до USB-трансивера.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру.

У режимі підключення до пристрою Bluetooth

  • Цю проблему можна вирішити, змінивши налаштування якості бездротового відтворення музики на пристрої передавання. За докладною інформацією звертайтеся до інструкції з експлуатації пристрою передавання.
  • Іноді за наведених нижче умов зв’язок через Bluetooth неможливий або виникає шум чи переривається звук.
    • Коли між гарнітурою та пристроєм Bluetooth розташована частина тіла, що діє як перешкода
      У цьому разі поверніть пристрій Bluetooth у напрямку, у якому розташовано антену гарнітури, щоб покращити якість зв’язку через Bluetooth.
    • Коли між гарнітурою та пристроєм Bluetooth є перешкода, як-от метал або стіна
    • У місцях із бездротовою локальною мережею, у яких використовується мікрохвильова піч, генеруються електромагнітні хвилі тощо.
    • Коли гарнітура розташована на значній відстані від пристрою Bluetooth
    • Де поруч є інші аудіопристрої бездротового зв’язку чи інші люди, наприклад у приміщеннях залізничного вокзалу або в переповненому поїзді
  • Якщо ви розмовляєте по телефону або використовуєте голосовий чат зі смартфоном, цю проблему можна вирішити, закривши непотрібні програми або перезавантаживши смартфон.
  • Знову підключіть гарнітуру до пристрою Bluetooth.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру. Усю інформацію про сполучення буде видалено. Знову сполучіть гарнітуру з пристроєм Bluetooth.

Відомості про антени

  • Усуньте будь-які перешкоди між антеною ігрової консолі, з якої виконується підключення, та пристроєм Bluetooth і вбудованою антеною гарнітури. Антену гарнітури вбудовано у деталі, показані пунктиром нижче.

    Ілюстрація, що демонструє розташування вбудованих антен (A) на лівій і правій чашках гарнітури

    A: розташування вбудованих антен (ліва, права)