Під час дзвінка не чути співрозмовника, або гучність під час телефонної розмови низька/співрозмовник не чує вас, або гучність на його пристрої низька.

Загальні способи вирішення проблеми

  • Якщо розмір вкладишів не відповідає розміру ваших слухових проходів або гарнітуру неправильно вставлено у вуха, операції торкання можуть працювати неправильно, або ви не зможете отримати належної якості звуку, викликів або ефектів заглушення шумів.
    Якщо щось із цього має місце, спробуйте наведені нижче дії.
    • Замініть вкладиші на такі, які щільніше прилягають до вух. У разі заміни вкладишів приміряйте вкладиші, починаючи з більших розмірів. Розмір правого та лівого вкладишів може відрізнятися.
    • Програма «INZONE Hub» або «Sony | Headphones Connect» допоможе вам визначити, які вкладиші найкраще підходять для досягнення оптимального ефекту шумозаглушення, поліпшення якості звуку тощо.
    • Переконайтеся, що гарнітуру належним чином надягнуто на вуха. Носіть гарнітуру так, щоб вкладиш зручно розташовувався якомога глибше в слуховому проході.

    Підказка

    • Функція, що визначає оптимальні для вас вкладиші, вимірює герметичність вкладишів і визначає, чи правильно чашки гарнітури вставлені у ваші вуха. Вибирайте зручний розмір.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку. Потім від’єднайте гарнітуру та повторно підключіться до пристрою, до якого ви намагаєтеся під’єднатися.
  • Звукові канали (трубки виведення звуку), отвори для повітря та отвір для мікрофона гарнітури не є повністю водонепроникними. Якщо у звукових каналах, отворах для повітря або отворі для мікрофона залишилися крапельки води, рівень звуку тимчасово знизиться. Проте це не є несправністю. Перегляньте розділ «Коли використання гарнітури завершено» і висушіть гарнітуру згідно з інструкціями перед використанням.
  • Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку. Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
  • Переконайтеся, що гарнітуру та підключений пристрій увімкнено.
  • Налаштуйте гучність гарнітури та підключеного пристрою. Збільште гучність, якщо вона надто низька.
  • Перезавантажте гарнітуру.
  • Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру з пристроєм.

Якщо підключено USB-трансивер

  • Переконайтеся, що налаштування виведення ігрового голосового чату встановлено на [INZONE Buds – Chat].
  • Перевірте налаштування дзвінків у програмі для ігрового голосового чату та відеодзвінків.
  • Мікрофони на чашках гарнітури може бути вимкнено. Увімкніть мікрофони в програмі «INZONE Hub». Якщо для функції, призначеної контактному датчику, встановлено значення [Ambient Sound Control + Mic] (стандартне налаштування), ви також можете вмикати/вимикати мікрофони за допомогою гарнітури.
  • Баланс гучності між грою та чатом можна налаштувати в будь-яку з двох сторін. Ви можете налаштувати баланс гучності між грою та чатом за допомогою програми «INZONE Hub» або PS5™. Ви також можете налаштувати баланс гучності між грою та чатом за допомогою гарнітури, змінивши функцію, призначену контактному датчику, на [Game/Chat Balance Control] у програмі «INZONE Hub».
  • Переконайтеся, що для налаштування мікрофона в параметрах звуку комп’ютера встановлено значення [INZONE Buds – Chat].
  • У разі підключення до комп’ютера регулюйте гучність мікрофона за допомогою програми «INZONE Hub».
  • Знову підключіть гарнітуру до USB-трансивера.

У режимі підключення до пристрою Bluetooth

  • Повторно встановіть підключення за допомогою пристрою Bluetooth. Виберіть профіль CCP.
  • Якщо вхідний дзвінок надійде під час прослуховування музики за допомогою гарнітури, припиніть відтворення та прийміть виклик.
  • Мікрофони на чашках гарнітури може бути вимкнено. Якщо для функції, призначеної контактному датчику, встановлено значення [Ambient Sound Control + Mic] (стандартне налаштування), нею можна керувати за допомогою гарнітури.