Під час дзвінка не чути співрозмовника, або гучність під час телефонної розмови низька/співрозмовник не чує вас, або гучність на його пристрої низька.
Загальні способи вирішення проблеми
- Якщо розмір вкладишів не відповідає розміру ваших слухових проходів або гарнітуру неправильно вставлено у вуха, операції торкання можуть працювати неправильно, або ви не зможете отримати належної якості звуку, викликів або ефектів заглушення шумів.
Якщо щось із цього має місце, спробуйте наведені нижче дії.- Замініть вкладиші на такі, які щільніше прилягають до вух. У разі заміни вкладишів приміряйте вкладиші, починаючи з більших розмірів. Розмір правого та лівого вкладишів може відрізнятися.
- Програма «INZONE Hub» або «Sony | Headphones Connect» допоможе вам визначити, які вкладиші найкраще підходять для досягнення оптимального ефекту шумозаглушення, поліпшення якості звуку тощо.
- Переконайтеся, що гарнітуру належним чином надягнуто на вуха. Носіть гарнітуру так, щоб вкладиш зручно розташовувався якомога глибше в слуховому проході.
Підказка
- Функція, що визначає оптимальні для вас вкладиші, вимірює герметичність вкладишів і визначає, чи правильно чашки гарнітури вставлені у ваші вуха. Вибирайте зручний розмір.
- Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку. Потім від’єднайте гарнітуру та повторно підключіться до пристрою, до якого ви намагаєтеся під’єднатися.
- Звукові канали (трубки виведення звуку), отвори для повітря та отвір для мікрофона гарнітури не є повністю водонепроникними. Якщо у звукових каналах, отворах для повітря або отворі для мікрофона залишилися крапельки води, рівень звуку тимчасово знизиться. Проте це не є несправністю. Перегляньте розділ «Коли використання гарнітури завершено» і висушіть гарнітуру згідно з інструкціями перед використанням.
- Установіть чашки гарнітури в чохол для заряджання та закрийте його кришку. Деякі проблеми можна вирішити, установивши чашки гарнітури в чохол для заряджання.
- Переконайтеся, що гарнітуру та підключений пристрій увімкнено.
- Налаштуйте гучність гарнітури та підключеного пристрою. Збільште гучність, якщо вона надто низька.
- Перезавантажте гарнітуру.
- Ініціалізуйте гарнітуру, а потім знову сполучіть гарнітуру з пристроєм.
Якщо підключено USB-трансивер
- Переконайтеся, що налаштування виведення ігрового голосового чату встановлено на [INZONE Buds – Chat].
- Перевірте налаштування дзвінків у програмі для ігрового голосового чату та відеодзвінків.
- Мікрофони на чашках гарнітури може бути вимкнено. Увімкніть мікрофони в програмі «INZONE Hub». Якщо для функції, призначеної контактному датчику, встановлено значення [Ambient Sound Control + Mic] (стандартне налаштування), ви також можете вмикати/вимикати мікрофони за допомогою гарнітури.
- Баланс гучності між грою та чатом можна налаштувати в будь-яку з двох сторін. Ви можете налаштувати баланс гучності між грою та чатом за допомогою програми «INZONE Hub» або PS5™. Ви також можете налаштувати баланс гучності між грою та чатом за допомогою гарнітури, змінивши функцію, призначену контактному датчику, на [Game/Chat Balance Control] у програмі «INZONE Hub».
- Переконайтеся, що для налаштування мікрофона в параметрах звуку комп’ютера встановлено значення [INZONE Buds – Chat].
- У разі підключення до комп’ютера регулюйте гучність мікрофона за допомогою програми «INZONE Hub».
- Знову підключіть гарнітуру до USB-трансивера.
У режимі підключення до пристрою Bluetooth
- Повторно встановіть підключення за допомогою пристрою Bluetooth. Виберіть профіль CCP.
- Якщо вхідний дзвінок надійде під час прослуховування музики за допомогою гарнітури, припиніть відтворення та прийміть виклик.
- Мікрофони на чашках гарнітури може бути вимкнено. Якщо для функції, призначеної контактному датчику, встановлено значення [Ambient Sound Control + Mic] (стандартне налаштування), нею можна керувати за допомогою гарнітури.