U kunt de andere persoon niet horen tijdens een telefoongesprek / de stem van bellers is erg stil of uw stem bereikt de andere persoon niet tijdens een gesprek / de andere persoon hoort uw stem erg stil.

  • Controleer of zowel de headset als het verbonden apparaat ingeschakeld zijn.
  • Zet het volume van het aangesloten apparaat harder als het te stil staat.
  • Wanneer u een applicatie voor videogesprekken gebruikt, opent u de instellingen (*) van de applicatie en gaat u na of de luidspreker- of microfooninstelling ingesteld is op [Headset (LinkBuds S Hands-Free)] (**). Wanneer u de instellingen van de toepassing voor videogesprekken niet kunt controleren of gespreksverbindingen [Headset (LinkBuds S Hands-Free)] niet kunt selecteren, selecteert u [Headset (LinkBuds S Hands-Free)] in de instellingen van uw computer om verbindingen te maken.

    * Afhankelijk van de toepassing voor videogesprekken die u gebruikt, is deze functie mogelijk niet beschikbaar.

    ** Namen kunnen verschillen naargelang van de computer of de toepassing voor videogesprekken die u gebruikt.

  • Als de oordoptopjes niet goed in uw gehoorgangen passen of als u de headset niet goed in uw oren draagt, werkt de tikbediening of de spraakdetectie van Speak-to-Chat mogelijk niet goed of is de kwaliteit van het geluid, de geluidsonderdrukking of de oproep mogelijk niet goed.
    Probeer het volgende als dit het geval is.
    • Gebruik oordoptopjes die beter in uw oren passen. Probeer bij het veranderen van de oordoptopjes altijd eerste de grootste oordoptopjes en pas daarna de kleinere formaten. Het is mogelijk dat u links en rechts een ander formaat oordoptopjes nodig hebt.
      Gebruik de app "Sony | Headphones Connect" om te bepalen welke oordoptopjes voor u het best zijn om het meest optimale geluidsonderdrukkingseffect te bereiken.
    • Controleer of u de headset goed in uw oren hebt aangebracht. Draag de headset zodat het oordoptopje op een comfortabele manier zo diep mogelijk in uw gehoorgang geplaatst is.
  • Plaats de headset in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan. Verwijder vervolgens de headset en maak opnieuw verbinding met het Bluetooth-apparaat.
  • Start het Bluetooth-apparaat (bv. uw smartphone of computer) opnieuw op en maak opnieuw verbinding met de headset.
  • Plaats de headset in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan.
    Sommige problemen worden opgelost door de headset in de oplaadhoes te plaatsen.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.