Het geluid hapert vaak.

  • Stel de headset in op "Prioriteit voor stabiele verbinding". Raadpleeg "Over de geluidskwaliteitmodus" voor meer informatie.
  • Het probleem kan mogelijk verholpen worden door op het verzendende apparaat de instellingen voor de kwaliteit van het draadloos afspelen te veranderen. Raadpleeg voor meer informatie de gebruiksaanwijzing van het verzendende apparaat.
  • Verwijder alle obstakels tussen de antenne van het te verbinden Bluetooth-apparaat en de antenne die ingebouwd is in het linker en rechter oorstuk van de headset. De antenne in het linker en rechter oorstuk van de headset is ingebouwd in het deel dat hieronder met de gestippelde lijn wordt aangetoond.

    Illustratie met de locaties van de ingebouwde antenne (A) in de headset

    A: locaties van de ingebouwde antennes (links, rechts)

  • In de volgende omstandigheden kan de Bluetooth-communicatie uitgeschakeld worden, ruis optreden of het geluid wegvallen.
    • Wanneer er zich een menselijk lichaam tussen de headset en het Bluetooth-apparaat bevindt
      Als u in dit geval het Bluetooth-apparaat dichter bij de antenne van de headset brengt, zal de Bluetooth-communicatie mogelijk verbeteren.
    • Wanneer zich een obstakel (bv. een metalen voorwerp of muur) tussen de headset en het Bluetooth-apparaat bevindt
    • Op plaatsen met een draadloos LAN, waar er een magnetron wordt gebruikt, waar er elektromagnetische stralen worden opgewekt enz.
    • Als er andere audioapparaten die gebruikmaken van draadloze communicatie of andere personen in de buurt zijn, bijvoorbeeld in een stationsgebouw of volle trein
  • Als u muziek beluistert met uw smartphone, kan de situatie mogelijk verbeterd worden door onnodige apps te sluiten of door uw smartphone opnieuw op te starten. Als u muziek beluistert via uw computer, sluit dan onnodige applicaties of vensters en start de computer opnieuw op.
  • Verbind de headset en het Bluetooth-apparaat opnieuw met elkaar.
    Plaats de headset in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan. Verwijder vervolgens de headset uit de oplaadhoes om de headset te verbinden met het Bluetooth-apparaat.
  • Wanneer de adaptieve geluidsregeling ingeschakeld is, detecteert de headset de acties van de drager en wordt de geluidsonderdrukkingsfunctie automatisch bijgeregeld. Wanneer deze instelling gewijzigd wordt, is het mogelijk dat de muziek even gepauzeerd wordt. Dat is geen storing.
  • Als u Service Link uitschakelt in de app "Sony | Headphones Connect", kunt u het wegvallen van geluid mogelijk verminderen.
  • Reset de headset.
  • Initialiseer de headset en koppel daarna de headset en het apparaat opnieuw.